Jasno je da je kućna sigurnost prioritet ADT-a, kao što ćete naučiti u našem pregledu medicinskog sustava upozorenja ADT Health. Napokon, ADT je jedna od najstarijih i najvećih tvrtki za kućnu sigurnost u SAD-u. Kao takvi, medicinski sustavi upozorenja prirodni su, jer oba zahtijevaju centre za hitne pozive. Zapravo je ADT jedna od jedinih usluga koju smo pregledali koja posjeduje i upravlja centrima za nadzor koji se koriste u toj usluzi.
Kao usluga medicinske uzbune, ADT Health nudi iste sustave medicinske uzbune za starije osobe koje koriste druge usluge, što je pomalo razočaravajuće. Radije bismo vidjeli više inovacija i mašte od tvrtke ove veličine i reputacije. Ipak, upotreba Mobilehelp CBS kućnog sustava i MobileHelp Solo za opciju u pokretu dobar je izbor jer su to kvalitetni medicinski sustavi upozorenja.
Nabavite besplatnu cijenu za sustav medicinskog upozorenja.
Sustavi medicinske uzbune
Tijekom godina pregledali smo preko dvadeset različitih tvrtki za medicinsku uzbunu. Od toga oko 60 posto koristi MyTrex MXD, a 30 posto koristi MobileHelp CBS. U industriji postoji zaista samo nekoliko iznimaka, a vrlo malo tvrtki ima jedinstvene sustave.
Ipak, MobileHelp CBS, koji ADT koristi za svoj kućni mobilni paket, najbolja je opcija. Iako MyTrex MXD ima glasniji zvučnik i može imati dobar zvuk, kvaliteta zvuka je previše nedosljedna. Osim dosljedno izvrsnog zvuka, MobileHelp CBS ima i zaslon s vremenom, jačinom staničnog signala i temperaturom.
Raspon privjesaka na MobileHelp CBS-u nije sjajan, u prosjeku iznosi oko 86 stopa u našim testovima, unatoč rasponu od 600 stopa u specifikacijama. Usprkos tome, brzo smo shvatili da imati duge domete nije tako dobro kao što biste mislili.
Što se više udaljavate od bazne stanice, to je manja vjerojatnost da ćete čuti hitnu pomoć ako vam je potrebna pomoć ili ste slučajno aktivirali poziv za pomoć. Ovo može biti pravi problem. Osim toga, 86 stopa ima dovoljno dometa da pokrije stan ili dom. Ako se odvažite izvan svog dvorišta, zaista biste trebali razmotriti mobilni medicinski sustav upozorenja.
Dodatak za otkrivanje pada bio je prosječan u našim testovima. To je isti senzor koji koriste mnoge druge usluge i zabilježio je 100 posto na simuliranim padovima, ali je također bio vrlo osjetljiv, aktivirajući se pri padovima od samo 6 inča.
Centar za hitne slučajeve
Kao što je spomenuto, ADT je jedna od rijetkih usluga koja posjeduje centre za nadzor koji se koriste kada zovete pomoć. Nažalost, ovo nije rezultiralo bržim ili boljim pozivima. Prosječno vrijeme odgovora na poziv tijekom našeg prvog kruga dnevnih trodjednih testova bilo je 52 sekunde, što je bilo malo iznad prosjeka.
Za usporedbu, GreatCall je u prosjeku iznosio 20 sekundi. GreatCall također posjeduje njihov pozivni centar, ali budući da nemaju jednu od najvećih flota kućnog osiguranja u SAD-u s kojom bi se mogli suprotstaviti, računalo ne daje prioritet pozivima, što rezultira bržim vremenom odgovora.
U drugoj rundi testova ADT je u prosjeku iznosio 39 sekundi, što je značajno poboljšanje performansi, ali još uvijek jedva iznad prosjeka. Opet, GreatCall je poboljšan na 15 sekundi.
Nije nas impresionirala kvaliteta poziva s hitnim službama. Iako su odgovornici bili oprezni da bi govorili jasno i sporije, mnogi su operatori imali regionalne naglaske koji su bili prejaki za razumijevanje. To može otežati iskustvo kada pokušavate komunicirati u nuždi. Također, nikada nisu potvrdili naš identitet, što se čini čudnim za zanemarivanje kod kuće.
Služba medicinske uzbune
ADT-ov fokus je očito na sektoru kućne sigurnosti u poslovanju. I u tome nema ništa loše. Desetljećima su lider u industriji kućne sigurnosti. Međutim, čini se da je služba za medicinsko uzbunjivanje zamišljena. Ništa se u vezi s uslugom ili sustavima ne ističe u odnosu na konkurenciju. Oni čak ni ne nude puno resursa koji bi vam pomogli da zadržite neovisnost ili pomognete skrbniku. Na web mjestu možete pregledavati i uspoređivati pakete i čitati izjave. Nedostaje transparentnost informacija.
Naravno, ADT Health jedna je od rijetkih medicinskih službi za uzbunu koja posjeduje i upravlja centrima za hitne pozive.
Iako su rezultati naših ispitivanja prilično razočarali, to znači da tvrtka preuzima veću odgovornost u obuci i kvaliteti operatera koje zapošljava. Drugim riječima, ako imate problema s kvalitetom svojih operatora za hitne slučajeve, ADT može nešto poduzeti.
S ostalim uslugama koje ugovaraju centre za nadzor na treći dio, ako se žalite, to ima malo ili nimalo utjecaja na budućnost vaše usluge.
Usporedba troškova
Struktura cijena ADT-a prosječna je. Osnovni paket kod kuće iznosi 30 dolara mjesečno. Mobitel u kući iznosi 35 USD mjesečno. A mobilni sustav u pokretu iznosi 40 USD mjesečno. Nažalost, za razliku od većine usluga u kojima možete uštedjeti novac uplativši više, ADT-om ne štedite ništa ako plaćate godišnje ili polugodišnje.
Usprkos tome, općenito preporučujemo da ostanete na mjesečnom planu jer vam to daje najveću kontrolu nad vašim financijama. Ako trebate otkazati, ne morate proći kroz muku pokušavajući dobiti proporcionalni povrat, ako imate dovoljno sreće da ga dobijete.
Za usporedbu, najbolje usluge, poput GreatCall-a, imaju puno povoljnije cijene s puno boljim performansama i sustavima. Možda je prikladnije ići s ADT-om ako imate njihov sustav kućne sigurnosti, ali u protivnom postoje bolje i povoljnije opcije.
Konačna presuda
Iako je najveća tvrtka koja nudi sustave medicinskog upozorenja, ADT-ova usluga medicinskog upozoravanja ne odskače od ostalih, osim na sve pogrešne načine.
Svidio nam se odabir tvrtke za kućni mobilni sustav, MobileHelp CBS, jer ima najjasniji spikerfon i zaslon, ali domet privjeska je sasvim u redu, a pretjerano osjetljivi privjesak za otkrivanje pada može izazvati puno lažnih upozorenja.
Najviše razočaravajući aspekt ADT-a je što centar za nadzor nije uspio impresionirati. Budući da ADT ima resurse za pružanje iznimnog vremena odgovora na poziv i kvalitete poziva, očekivali smo više. No umjesto toga, dobili smo prosječno vrijeme odaziva na poziv i nevjerojatnu kvalitetu poziva kod operatera.
Osim ako ne želite praktičnost korištenja iste usluge kao i vaš sustav kućnog osiguranja, na raspolaganju su vam mnogo bolje usluge medicinskog upozoravanja.
- Najbolji medicinski sustavi upozorenja