CareCloud može pratiti svoje podrijetlo još od 2009. godine, a njegovo osnivanje je Albert Santalo. Trenutno je privatna korporacija koja nudi softver kao uslugu (SaaS) i upravljanje ciklusom prihoda (RCM) za prakse u preko 50 specijalnosti i u 48 država u SAD-u, s preko 4 milijarde američkih dolara na godišnjim računima potraživanja prema svojim klijentima.
Tvrtka ima dobre rezultate o uključivanju tehnologije u svoje proizvode, uključujući lansiranje njihove mobilne aplikacije 2014. godine i pridruživanje CommonWell Health Allianceu, koji radi na otvorenim standardima između EHR-a različitih proizvođača.
- Ovdje možete saznati više o CareCloud CollectiveIQ
Značajke
Teško da je to samo trik poni, CareCloud nudi niz usluga, što uključuje upravljanje vježbama, upravljanje ciklusom prihoda, njihov elektronički zdravstveni karton i napredna pravila naplate među ostalim profesionalnim uslugama. Njihova usluga naplate nazvana je "CollectiveIQ" i uključuje takozvana Napredna pravila naplate.
Za početak, CareCloud je dizajniran za navigaciju najnovijim dijagnostičkim kodovima. S eksponencijalnim rastom dijagnostičkih kodova koji se dogodio s ICD-10, ohrabrujuće je znati da je CareCloud spreman za ICD-10 i da će se kontinuirano ažurirati s najnovijim kodovima za naplatu. Ovo je presudan prvi korak u osiguravanju da zahtjevi prođu i ne ostanu u kvaru zbog lošeg kodiranja od strane kliničara koji nisu upoznati s najnovijom medicinskom praksom kodiranja.
Još jedno glavno pitanje u kojem CareCloud pomaže jest smanjenje učestalosti odbijenih zahtjeva, problem koji lako može izmamiti praksu jer odgađa plaćanje već pruženih usluga i smanjuje raspoloživi novac za tu praksu. CollectiveIQ izvještava da ima "neusporedivu bazu znanja o kliničkom kodiranju", koja radi na postizanju visoke stope šteta plaćenih u prvom pokušaju, što je idealan i učinkovit cilj. Pomoću svoje baze podataka o doslovno milijunima podnesenih zahtjeva oba komercijalna platitelja i Medicare, CareCloud može primijeniti ovo veliko iskustvo naplate na zahtjeve vaše prakse, kako bi svakom podnesenom zahtjevu pružila najveću šansu kroz koji prođe u prvom pokušaju.
Iako nemaju svaki EHR i usluga naplate mobilnu aplikaciju, drago nam je izvijestiti da je CareCloud riješio tu potrebu. Iako je dostupna samo za iOS, aplikacija CareCloud Companion dostupna je za upotrebu na Appleovim pametnim telefonima i tabletima. To omogućava korisnicima pristup podacima bilo gdje da se nalaze i ne može ih se vezati za ured za pristup informacijama.
Nedostaci
Korisnici CareClouda prijavljuju neke probleme. Na primjer, dermatološka ordinacija izvještava da je CareCloud ponavljao pogreške u doznakama. Više je pacijenata donijelo račune sa svojim uplatama, a CareCloud je imao više unosa podataka, što je dovelo do dodatnog vremena za uredsko osoblje i nezadovoljni pacijenti - što su oba značajni problemi. Ovaj ured također je žalio što CareCloud nije imao bolji portal za pacijente na kojem bi se pacijenti mogli izravno prijaviti i izvršiti isplate te ih točno odrediti.
Treći pak ukazuju da CareCloud ne prihvaća zahtjeve trenutno na trajnoj osnovi. Umjesto toga, zahtjeve treba predati kao zaseban korak, a ako to nije učinjeno do 20 sati za taj dan, ne mogu se poslati i treba pričekati sljedeći dan. To nam više zvuči kao poštanska torba i fizičko preuzimanje, nego kao robusna usluga naplate putem interneta.
Još jedno pitanje je nedostatak Android aplikacije. Kako je to najčešća mobilna platforma, voljeli bismo vidjeti aplikaciju CareCloud koja bi pokrivala i ovu potrebu.
Konačno pitanje je da se CollectiveIQ može koristiti samo s ostatkom paketa CareCloud, uključujući njihov EHR. Drugim riječima, ova se usluga naplate može koristiti samo na jednoj platformi, a ne i s vašim postojećim EHR-om, osim ako već slučajno nije CareCloud.
Podrška
Podrška za CareCloud, prema njihovom web mjestu, ograničena je na jednu mogućnost, telefon. Iako mnogi korisnici više vole imati tu mogućnost za složenija pitanja, dobro je imati i neke druge, manje vremenski ograničene opcije, poput e-pošte, internetskog portala, chata, kao i opcije samopomoći poput foruma ili webinara, ali CareCloud ne nudi nijedno od ovih. Nadalje, putem svog besplatnog broja radno vrijeme je ograničeno na 8:00 do 21:00 EST, uz dodatno ograničenje samo radnim danima.
To nažalost stavlja CareCloud iza onoga što neki drugi konkurenti nude u odjelu za podršku.
Cijene
U onome što je sasvim uobičajeno za ovu industriju, potreban je kontakt s tvrtkom kako bi se dobila cijena za cijene. To može biti loša strana u užurbanoj praksi, željni ukrštanja rješenja ako svaka ponuda zahtijeva takvo ulaganje vremena i truda, ograničavajući broj ponuda koji se mogu razumno dobiti. Postoji ponuda za besplatni demo, ali nažalost nema besplatnog probnog razdoblja.
Daljnja istraživanja na web mjestu CareCloud dala su neke informacije o cijenama. Za razliku od nekih drugih rješenja za naplatu, CareCloud uključuje neke značajne početne troškove, uključujući 5000 USD (3809 GBP) za svakog davatelja usluge za prva tri, a zatim 2750 USD (2095 GBP) više za dodatne pružatelje usluga. CareCloud to opravdava upisom davatelja usluga u elektroničku razmjenu podataka (EDI), tako da praksa tada može podnijeti zahtjeve i platiti ih elektroničkim putem.
Međutim, osim pokretanja, troškovi CareClouda razumniji su jer naplaćuje fiksni postotak od 3% do 7% neto zbirki, što na donjem kraju može biti znatno manje od nekih konkurenata.
Konačna presuda
CareCloud CollectiveIQ atraktivan je pratitelj naplate uz CareCloud EHR. Snage uključuju iOS mobilnu aplikaciju, mogućnost smanjenja odbijanja plaćanja i ažuriranje kodova za naplatu ICD-10. Slabosti uključuju nedostatak Android aplikacije, visoke troškove pokretanja i ograničene mogućnosti podrške. Još jedna prepreka je ograničenje da biste za korištenje ove usluge naplate trebali koristiti i CareCloud EHR, ali u protivnom postoji puno značajki koje će vam se svidjeti s CareCloud CollectiveIQ.
- Također smo istakli najbolje usluge medicinske naplate
