HubSpot je CRM platforma koju su 2005. godine osnovala dvojica diplomanata s MIT-a, Brian Halligan i Dharmesh Shah. Platforma HubSpot usredotočena je na koncept "ulaznog" marketinga. To je ideja da prodavači više ne rade dobro maltretirajući potrošače i da im umjesto toga trebaju pomoći.
Čini se da je ovo udarilo u tvrtkama širom svijeta. HubSpot je sada porastao da služi gotovo 70 000 kupaca i podržava napredne funkcije marketinga, prodaje i korisničke usluge. U ovom opsežnom HubSpot pregledu pronaći ćete sve informacije koje trebate znati o platformi.
Planovi i cijene
HubSpot je zapažen po širokom skupu značajki. Sastoji se od nekoliko različitih proizvoda, poput HubSpot Marketing Hub-a, koji su izgrađeni na vrhu osnovnog CRM alata. Cijene se jako razlikuju ovisno o značajkama koje želite uključiti u svoj paket, a paketi koštaju do 4.200 USD mjesečno.
Besplatni CRM
Iako neke pretplate na HubSpot koštaju tisuće, CRM tehnologija u osnovi svih HubSpot proizvoda zapravo je besplatna za upotrebu. I to ne samo kao besplatno probno razdoblje. Zapravo možete zauvijek koristiti HubSpot CRM bez naplate. Pomoću nje možete pratiti kontakte i upravljati njima, nadzirati poslovne zadatke i stvarati ponude na određeno vrijeme.
Kroz besplatni HubSpot CRM dobivate osnovne značajke marketinga, prodaje i usluga koje se zatim mogu nadograditi plaćenim planovima. Na primjer, besplatni HubSpot CRM omogućuje vam upravljanje komunikacijom putem chata uživo, ali ne uključuje konverzacijske botove koji vam pomažu da automatski povežete kupce s određenim predstavnicima. Da biste ih dobili, trebat će vam premium paket Marketing Hub.
Čvorišta i apartmani za rast
Ako vam se sviđa HubSpot CRM, ali želite bolje značajke na određenom području, možete kupiti pojedinačne "čvorišta" vrhunskih alata. Oni su usmjereni na marketinške, prodajne i uslužne funkcije. Svaki se razdvaja na tri sloja: Starter, Professional i Enterprise. Svaka vrsta čvorišta ima pojedinačnu shemu cijena, a troškovi obično variraju od 40 USD mjesečno za Starter Hub do 1200 USD mjesečno za Enterprise Hub-ove.
Također je moguće kupiti "Growth Suites" koji uključuju sve značajke središta određenog nivoa. Na primjer, Starter Growth Suite paket je čvorišta Starter Marketing, Prodaja i Usluge.
Suite za rast početnika
Starter Growth Suite košta 113 USD mjesečno i izvrstan je alat za male tvrtke koje se nadaju povećanju prodaje. Uključuje značajke generacije olova poput skočnih obrazaca koji automatski prikupljaju informacije o potencijalnim kupcima. Također dolazi s korisnim alatima za ponovno ciljanje oglasa tako da možete prilagoditi svoje oglase na temelju pojedinačnih uzoraka pregledavanja posjetitelja.
Štoviše, Starter Growth Suite olakšat će život vašim zaposlenicima omogućujući vam da sastavite skupinu odgovora u Live Chatu za višekratnu upotrebu. Kupci HubSpota koji odaberu ovaj paket pretplate također mogu predvidjeti svoj budući prihod pomoću Deal Pipeline tracker-a.
Suite za profesionalni rast
Srednja poduzeća možda žele ulagati u srednji paket za profesionalni rast koji košta 1.275 USD mjesečno. Dolazi s kompletnim nizom alata i značajki za automatizaciju marketinga kao što je A / B testiranje koji vam pomažu optimizirati dizajn web mjesta za najbolji mogući odgovor posjetitelja. Najveća loša strana programa Professional and Starter Growth Suites je što se njima može upravljati samo za 1.000 kontakata.
Suite za rast poduzeća
Enterprise Growth Suite najviše cijene košta oko 4200 američkih dolara. Svejedno, ako vodite veliku tvrtku, napredne značajke s kojima dolazi mogu uložiti investiciju.
Paket Enterprise uključuje hijerarhijske alate za upravljanje timom i omogućuje vam postavljanje ograničenja e-pošte za pojedinačne kupce kako biste spriječili da ih vaš marketing preoptereti. HubSpot Enterprise može obraditi 10.000 kontakata odjednom, što je izvrsno ako već imate veliku bazu podataka o kupcima.
Značajke
Kao i svaki CRM, HubSpot obećava da će vam olakšati poslovanje s alatima koji prate važne odnose s klijentima. No, HubSpotove CRM značajke više su usmjerene na upravljanje web stranicama u usporedbi s mnogim konkurentima. Kroz HubSpot možete vidjeti što pojedini kontakti rade na vašoj web lokaciji, od stranica koje gledaju do obrazaca koje predaju.
Tržište aplikacija HubSpot
Već neko vrijeme vodite posao? Tada ste vjerojatno uloženi u alate za produktivnost poput klijenata za razmjenu poruka ili softvera za upravljanje projektima.
Jedna od sjajnih stvari o HubSpotu je sposobnost integracije s više od 300 različitih aplikacija trećih strana, tako da nema potrebe za modificiranjem vašeg trenutnog tehnološkog snopa. Sa samo nekoliko klikova možete postaviti stvari tako da HubSpot generira univerzalni pretinac s pristiglom poštom koji sadrži sve poruke koje primate na različitim platformama poput Gmaila i Slacka.
Cjevovod prodaje
Kroz marketinški kraj HubSpota povećavate prodaju inteligentnom strukturiranjem sadržaja i chatom uživo putem AI-a. No, što je još bolje, prodajni alati tvrtke HubSpot mogu vam pomoći da steknete potpuno razumijevanje svog prodajnog kanala. Kroz to možete prepoznati slabosti u svom poslovanju koje utječu na vaš prihod.
HubSpot nudi detaljna izvješća o učinku zaposlenika i tima, kao i prodajnu aktivnost i produktivnost u cijeloj tvrtki. Pomoću ovih mjernih podataka moći ćete pronaći područja za poboljšanje i pomoću ciljanog podučavanja podići svoje poslovanje na sljedeću razinu.
Sučelje i u upotrebi
Dizajn platforme HubSpot može se opisati kao intuitivan i lak za upotrebu. Navigacija se osjeća brzo, a niz prečaca na vrhu zaslona znači da možete lako prelaziti između ključnih područja sustava.
No, najbolja stvar kod HubSpot sučelja je što moćne procese čini jednostavnim za razumijevanje i upotrebu. Jedna od ilustracija toga je univerzalna ulazna pošta HubSpot. Ovdje su e-adrese klijenata, zahtjevi za podršku chatu uživo i komunikacije s drugih platformi prikazani na jednom popisu koji se lako prati.
HubSpot je također dostupan putem Android i iOS aplikacija. Mobilno sučelje programa jednako je dobro promišljeno kao i verzija računala.
Podrška
Ako naiđete na problem s HubSpot-om, velika je vjerojatnost da ćete ga moći sami riješiti. Dovoljno je pogledati sveobuhvatnu HubSpotovu knjižnicu materijala za podršku, koja uključuje vodiče i dubinske videozapise. Ne možete tamo pronaći rješenje? Zatim stupite u kontakt s tehničkim timom HubSpot putem chata uživo ili putem telefona.
Natjecanje
Širina sustava HubSpot pomaže mu da se istakne od konkurenata poput Capsule CRM. HubSpot vam ne pomaže samo pratiti interakcije s kontaktima, već vam pomaže i da poboljšate svoju igru kada je riječ o marketingu, podršci i prodaji. Naravno, te dodatne značajke imaju cijenu. Mjesečno ćete plaćati znatno više za HubSpot nego za osnovne CRM alate.
Konačna presuda
Sa svojim fleksibilnim integracijama aplikacija, naprednim sustavom za praćenje kontakata i softverom za analizu cjevovoda, HubSpot je zasigurno jedan od najsnažnijih CRM programa na današnjem tržištu. Ali to nije samo alat za poduzeća koja mogu priuštiti najbolje od najboljeg. Može se koristiti i bez plaćene pretplate, što ga vrijedi razmotriti i za male tvrtke.
- Ovdje se možete prijaviti za Hubspot
