Najbolji poslovni telefonski sustavi nude jednostavan i lak način upravljanja uredskim telefonskim sustavom bogatim značajkama za bilo koju tvrtku.
Najbolji poslovni telefonski sustaviKliknite donje poveznice da biste otišli na web mjesto davatelja usluga:
1. RingCentral Office
2. Ured Ooma
3. GoToConnect
4. Zračni poziv
5. Serija 8x8 X
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Poslovni telefonski sustavi revolucionirali su prelaskom na usluge u oblaku, što malim tvrtkama omogućuje pristup telekomunikacijskim značajkama koje su obično dostupne samo poduzećima.
Pokrenuti VoIP uslugama koje koriste HD pozive, ovi poslovni telefonski sustavi u potpunosti su zamijenili naslijeđene PBX sustave za mnoga poduzeća. Uz to, porast upotrebe poslovnih pametnih telefona znači da ih se sada može dodati i modernom poslovnom telefonskom sustavu temeljenom na oblaku, koristeći značajke BYOD (Donesite svoj vlastiti uređaj), mada uzmite u obzir primjenu rješenja za upravljanje mobilnim uređajima (MDM) za dodana sigurnost.
Rezultat je rješenje značajnog za poduzeće bogato značajkama koje je dostupno bilo kojem velikom poduzeću, malom ili velikom i nudi fleksibilnost za rad u uredu ili kući.
Povrh svega, telefonski sustavi temeljeni na oblaku nude neviđenu razinu softverskih integracija i analitike, što vam omogućuje maksimaliziranje komunikacije u vašem telefonskom sustavu. To također olakšava otkrivanje korisnih uvida u putovanje kupaca i ponašanje kupaca, kao i pojednostavljivanje prodaje i podrške u interakciji s kupcima.
Ovdje imamo najbolje poslovne telefonske sustave za moderni ured.
1. RingCentral Office
Najbolji poslovni telefonski sustav
Razlozi za kupnju
+ Jednostavan za upotrebu + Dobra kompatibilnost + Mnogo značajki + Napredne opcijeRingCentral Office sveobuhvatna je platforma u oblaku za pozive, audio konferencije, mrežni faks i SMS. Moćan je, ali fleksibilan sustav koji vam omogućuje da većinu mobilnih uređaja koristite kao softphone, a postoji dobra kompatibilnost s nizom postojećeg hardvera telefonskih centrala.
Kao što se očekivalo, opsežno je uključen opsežan skup značajki, uključujući bilježenje poziva, nadzor, snimanje i faksiranje putem interneta. Također nudi HD glasovne i audiokonferencije putem mobilnih uređaja, kao i timsku suradnju putem dijeljenja zaslona i HD videozapisa za oba zadatka, kao i video konferencije.
Središnji kontaktni centar sadrži višekanalno usmjeravanje, integraciju CRM softvera, alate za upravljanje agentima, kao i djelotvornu analitiku. Dostupne su i integracije za velik broj aplikacija, uključujući SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle i druge.
Cijene ovise o broju korisnika i broju potrebnih značajki, s najboljim ponudama dostupnim kada postoji više od dva korisnika. Postoje i mogućnosti uključivanja razvojne mreže koja omogućava pristup API-ima kako bi se stvorio istinski integracijski telefonski sustav.
- Pročitajte cjelovitu recenziju RingCentral Officea.
2. Ured Ooma
Pristupačni poslovni telefonski sustav
Razlozi za kupnju
+ Jednostavno postavljanje + Odlična vrijednost + Dobra funkcionalnostOoma Office internetska je poslovna telefonska usluga kojoj je cilj pružiti veliko poslovno telefonsko iskustvo malim poduzećima.
Ooma možda nije preplavljena vrstama zvižduka i zvižduka koje biste mogli pronaći kod nekih VoIP usluga, ali predstavlja se kao rješenje za manje tvrtke s manjim proračunom i u tom je pogledu pozicionirana vrlo dobro.
Puno je funkcionalnosti za relativno skromne izdatke po korisniku mjesečno. Nema frke - sve značajke dobivate s tim jednim pretplatničkim planom - a štoviše, sustav je jednostavno postaviti i pokrenuti.
Prirodno, ne dobivate sve u usporedbi sa skupom značajki skupljih suparnika, a najočitiji nedostatak slagalice je nedostatak integracije CRM softvera.
- Pročitajte cjelovitu recenziju Ooma Officea.
3. GoToConnect
Najbolje za širok raspon telefonskih značajki
Razlozi za kupnju
+ End-to-end enkripcija + Iste značajke za svaku razinu + CRM integracijaRazlozi koje treba izbjegavati
-Ne uključuje pohranu u oblakuUz sva VoIP rješenja koja su predstavljena u ovom vodiču, nudi se mnoštvo različitih značajki, ovisno o određenom cjenovnom planu na koji se tvrtke odluče. Ono što GoToConnect čini tako impresivnim jest ogroman broj dostupnih značajki, s platformom koja tvrtkama nudi više od 100 poziva i suradnji te mobilnih značajki i alata, kao i nekoliko usluga video konferencija.
Uključene su sve opće značajke, uključujući prilagođeno usmjeravanje poziva, timsku distribuciju poziva, kao i vremensko usmjeravanje i usmjeravanje po geolokaciji, a kupci imaju pristup i osobnim sobama za sastanke.
Oglašavajući se kao UCaaS rješenje, tvrtke ne trebaju instalirati nikakvu novu opremu, a GoToConnect će se pobrinuti za sve održavanje i nadogradnje. To je rečeno, tvrtka preporuča kupcima da imaju usmjerivač poslovnog standarda, Ethernet prekidač sposoban za kvalitetu usluge i vatrozid konfiguriran da omogući pristup HTTP, HTTPS i UDP prometu na njihovoj mreži.
Zanimljivo je da, za razliku od većine pružatelja VoIP usluga, GoToConnect tvrtkama ne naplaćuje više za dodatne značajke. Umjesto toga, cjenovni plan tvrtke varira ovisno o tome koliko zaposlenika tvrtka ima. Cijene se kreću od 29,95 USD po korisniku mjesečno za kupce s jednim do četiri korisnika, pa sve do 19,95 USD po korisniku mjesečno za tvrtke s između 50 i 99 korisnika. Svi cjenovni planovi imaju pristup većini GoToConnect-ovih alata, a posebno pripremljeni cjenovni planovi dostupni su za tvrtke s više od 100 članova osoblja.
Među dostupnim značajkama su Cloud PBX, prilagođena glazba na čekanju, upravljanje pozivima, napredne strategije zvona i dijeljenje zaslona jednim klikom. Naravno, više značajki znači veći potencijal da stvari krenu po zlu, ali GoToConnect također nudi opsežnu podršku za e-poštu i pozive u slučaju bilo kakvih problema.
- Pročitajte naš cjeloviti pregled GoToConnect
4. Zračni poziv
VoIP call centar i CRM rješenje
Razlozi za kupnju
+ Snažan fokus na CRM + Jednostavno postavljanje pozivnog centra + Puno integracijaAircall je još jedno rješenje poslovnog telefonskog sustava koje hostira oblak, a koje se može postaviti sa samo nekoliko klikova. To vašem poduzeću tada nudi cjelovito rješenje komunikacijskog centra za pozive, video konferencije i razmjenu poruka s interneta, radne površine ili mobitela.
Aircall također olakšava uspostavljanje pozivnog centra za nekoliko minuta, a uključuje širok raspon CRM-a, službu za pomoć i funkcije produktivnosti koje oboje to podržavaju, kao i poboljšava način na koji vaši timovi za prodaju i podršku obrađuju pozive, ne manje važno u smislu njihovog prijenosa kao i približavanja kupcima. I, kao što se očekivalo, postoji paket analitike koji pomaže u procjeni učinkovitosti i praćenju KPI-a u tijekovima rada i traženju načina za njihovo poboljšanje.
Budući da Aircall gleda dalje od Unified Communications-a i prema CRM rješenjima, kako bi bolje osigurao timove za prodaju i podršku, on također nudi velik broj integracija, a ne najmanje SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk i Slack.
Cijene ovise o opsegu potrebnih usluga. Međutim, imajte na umu da su za rad ove usluge potrebna najmanje tri korisnika.
- Pročitajte našu cjelovitu Aircall recenziju.
5. Serija 8x8 X
Telefonski sustav za malo i srednje poslovanje
Razlozi za kupnju
+ Osnovni plan s cjelovitim karakteristikama + Konkurentna cijena osnovnog planaRazlozi koje treba izbjegavati
-Planovi poduzeća vrlo skupiPoslovni telefonski sustav napajan u oblaku 8x8 X serije nudi paket značajki koji znači da čak i uz najosnovniji plan i dalje imate sveobuhvatan skup usluga kao što biste očekivali od potpuno poslovnog PBX sustava.
Početni sloj, poznat kao 8x8 Express, nudi osnovni skup telefonskih značajki koji uključuje sve aspekte upravljanja pozivima, kao što su ID pozivatelja, prosljeđivanje poziva, redovi poziva i grupe zvona, kao i napredna automatska pratnja. Ostale značajke na ovoj razini uključuju timske poruke, govornu poštu i transkripcije govorne pošte, kao i integraciju s Microsoftom 365 i Google Workspaceom.
Plan X serije X2 doista se ističe kao vrlo dostupan malim i srednjim poduzećima, nudeći gotovo sve što bi im moglo zatrebati, s isključivim izostavljanjem Interaktivnog glasovnog odgovora (IVR), ali inače pružajući većinu značajki koje će im vjerojatno trebati . Ovo je također cjenovno vrlo konkurentan plan u usporedbi s rivalima, iako bi planovi poduzeća mogli biti drugo pitanje.
- Pročitajte našu cjelovitu recenziju 8x8 X Series.
6. Avaya OneCloud
Isplativ i prilagodljiv VoIP paket
Razlozi za kupnju
+ Snažan paket mogućnosti + Skalabilna objedinjena komunikacija + podesive opcijeAvaya OneCloud najnovija je Avaya usluga objedinjene komunikacije, koja je naslijedila prethodno uspješnu IP Office platformu i proširila svoj trenutni asortiman Avaya IX Workplace i Contact Center.
Usluga ima za cilj stvoriti doista skalabilno rješenje pomoću bilo kojeg rješenja u oblaku koje vam najviše odgovara. Za mala i srednja poduzeća koja se rado oslanjaju na dobavljače treće strane, Avaya OneCloud može lako proći kroz javni oblak, što znači da primate kontinuiranu uslugu i da se ne morate baviti nadogradnjom softvera ili uplatama za IT .
Za poduzeća koja već imaju privatnu ili hibridnu uslugu u oblaku može se postaviti standardni Avaya OneCloud ili rješenje za prilagodbu prema potrebama usluge OneCloud ReadyNow. Postoji mogućnost postavljanja bilo kojeg potrebnog poslužiteljskog hardvera u prostorijama ili ga možete smjestiti u jedan od Avayinih podatkovnih centara.
Naravno, Avaya OneCloud više je nego samo pozivi, a kao rješenje objedinjene komunikacije znači integriranje svih komunikacijskih kanala u jedan sustav. Avaya ima solidne rezultate u svojim proširenim VoIP i UC uslugama, a sama skalabilnost rješenja OneCloud mora biti atraktivna.
- Pročitajte našu cjelovitu recenziju Avaya Onecloud.
7. Microsoft 365 Business Voice
Najbolje za tvrtke koje koriste Microsoft Teams
Razlozi za kupnju
+ Robusna integracija s Microsoftom 365 + Snažne performanse za mobilne uređaje i radne površineRazlozi koje treba izbjegavati
-Ograničeni kapacitet korisnikaMicrosoft 365 Business Voice omogućuje organizacijama pozive s bilo kojeg uređaja bilo gdje na svijetu, koristeći usluge tvrtke u oblaku kako bi osigurao visoku razinu pouzdanosti i dobru kvalitetu zvuka.
Što se tiče cijena, Microsoft 365 Business Voice djeluje vrlo povoljno - posebno ako pretplatnici već plaćaju Microsoft 365. U tom se slučaju standardni paket Business Voice kupuje kao dodatak postojećoj pretplati na Microsoft 365 (da uključuje Timove). Uključuje telefonski sustav zasnovan na oblaku s naprednim značajkama kao što su preusmjeravanje poziva, višerazinski automatski poslužitelji i redovi poziva, kao i 24/7 korisnička podrška.
Glavni nedostatak za korisnike sustava Microsoft 365 Business Voice jest taj što dolazi s ograničenjem od 300 korisnika, što uslugu čini prikladnom samo za male i srednje tvrtke (SMB). Ipak, ako to nije problem, tada Microsoft 365 Business Voice predstavlja izvrsnu opciju, posebno za tvrtke koje se već oslanjaju na brojna druga Microsoftova rješenja.
