Voice over Internet Protocol, ili VoIP, tehnologija je koja omogućuje telefonske pozive putem interneta. IP telefoni, poznati i kao VoIP telefoni, postoje u brojnim vrstama, ovisno o posebnim potrebama organizacije.
Među širokim spektrom VoIP uredskih telefona, postoje i bežične i bežične sorte koje tvrtke mogu odabrati, ovisno o tome hoće li dodatna mobilnost biti korisna. Postoje i VoIP telefoni koji su posebno dizajnirani za konferencijske pozive, imaju funkciju spikerfona, neki nude video pozive, a drugi koji najbolje rade u pozivnim centrima.
U ovom vodiču za kupnju pogledat ćemo hardver iza najboljih VoIP telefona na tržištu. Iako VoIP usluge očito igraju važnu ulogu u pogledu kvalitete telefonskih mreža tvrtke, hardver na kojem se temelji poslovni telefonski sustav određuje vrstu funkcionalnosti koja će biti dostupna.
Tehnologija koja podupire VoIP ili IP telefone, a audio paketi isporučuju putem mrežnih veza, umjesto tradicionalnih PSTN i ISDN mreža, znače da su VoIP usluge obično jeftinije i skalabilnije od tradicionalnih telefonskih mreža Private Branch Exchange (PBX) i nude napredne telefonske značajke.
Neki od najboljih IP telefona rade na modernim operativnim sustavima za pametne telefone, poput Androida, kako bi im pružili ove napredne značajke - od videokonferencija do višekorisničkih poziva, kao i upravljanje kontaktima i rasporedom. Oni također mogu raditi sa uslugama audiokonferencija kako bi se vaše komunikacije iskoristile na maksimalan način.
Neki od glavnih brendova u VoIP prostoru uključuju Cisco, Poly, Grandstream, Mitel i nekoliko drugih. Te su tvrtke uglovile značajan dio tržišta IP telefona nudeći prijeko potrebne značajke poput tipki za brzo biranje, grafičkih zaslona, Bluetooth kompatibilnosti i još mnogo toga. Te su se značajke svidjele i poslovnim i kućnim korisnicima, s tim da su VoIP telefoni prihvaćeni i u korporativnim i u osobnim postavkama, a B2C i kućni IP telefoni postaju sve popularniji u posljednje vrijeme.
S pandemijom COVID-19 koja traje i organizacije koje očajnički žele održati kontinuitet poslovanja, i VoIP i IP telefoni stekli su novi životni vijek. Iako se često koriste naizmjenično, IP i VoIP telefonski sustavi suptilno se razlikuju, s tim da potonji koriste javni Internet za prijenos glasovnog prometa. Bez obzira na zamršenost određenog sustava koji ste odabrali, i VoI (P i IP telefoni nude brojne pogodnosti u odnosu na tradicionalne telefonske linije. I u nastavku smo naveli neke od najboljih uređaja u ponudi:
- Također pogledajte našu listu najboljih konferencijskih telefona.
1. Cisco IP telefon serije 6800, 7800, 8800
Najbolji svestrani telefoni
Tehnički podaci
Kategorija: ŽičanaKljučne značajke: šifrirana komunikacija; potpuno programibilni linijski ključevi; objedinjene komunikacijske značajkeRazlozi za kupnju
+ Jednostavnost upotrebe + Izvrsna kvaliteta glasa + Pouzdan hardverRazlozi koje treba izbjegavati
-GUI može biti intuitivniji -Raniji modeli koriste crno-bijeli zaslonAmerička tvrtka Cisco nudi širok spektar hardvera, softvera i druge telekomunikacijske opreme, ali tvrtka je nedavno izgradila reputaciju nudeći neke od najboljih VoIP telefona. Tvrtka sada proizvodi portfelj različitih mobitela, uključujući telefone u oblaku, PBX telefone i ujedinjene komunikacijske telefone.
Ovdje smo odlučili osvijetliti Ciscove VoIP telefone 6800, 7800 i 8800 serije VoIP - savršeno za ured i kućni ured. Svaka serija ima svoje snage i slabosti, sa serijom 7800 koja je najprikladnija za opću poslovnu VoIP komunikaciju, 8800 uređaja nudi značajke video i glasovnih poziva sljedeće generacije, dok paleta 6800 pokriva više početnih uređaja koji su idealni za povremenu upotrebu.
Gledajući svaki asortiman uređaja pojedinačno, serija 6800 može se pohvaliti ergonomskim dizajnom, širokopojasnim audio mogućnostima, a isporučuje se s 3,5-inčnim zaslonom sive boje visoke razlučivosti s bijelim pozadinskim osvjetljenjem za jednostavno čitanje. Asortiman 7800, koji je opremljen istim standardima upotrebljivosti kao i serija 6800, također nudi lokaliziranu jezičnu podršku i može se pohvaliti besprijekornim zelenim podacima kroz svoj način uštede energije.
Kao UC telefon, serija Cisco 8800 skuplja je od ostalih modela, ali dolazi s ugrađenim Gigabit Ethernet prekidačem za povezivanje s računalom, opcijskim kompletom za zidno postavljanje i USB vezom. Određeni modeli, uključujući 8845 i 8865, također imaju HD video mogućnosti, koje bi mogle biti posebno tražene za tvrtke koje predviđaju da rad na daljinu postaje stalni dio uredskog života.
S takvim rasponom dostupnih slušalica s mikrofonom i konkurentnim oznakama cijena za svaku ponudu, uređaji Cisco 6800, 7800 i 8800 izvrsni su za sve tvrtke - žele li jednostavan, jednostavan VoIP telefon ili traže vrhunska UC funkcionalnost.
2. Grandstream IP telefon GRP, GXP, GXV serija
Pametni multi-tasker s funkcijom zaslona osjetljivog na dodir
Tehnički podaci
Kategorija: Žičana: Podržava 3 linije, 3 SIP računa i četverosmjernu glasovnu konferenciju; 8 tipki za brzo biranje; 2,8 inčni LCD zaslon; HD audio spikerfonRazlozi za kupnju
+ Izvrsna kvaliteta poziva + Veliki svijetli LCD zaslon osjetljiv na dodir + Konferencijska funkcionalnostRazlozi koje treba izbjegavati
-Izvještaji o greškama nekih korisnikaGrandstream Networks opskrbljuje i tvrtke i potrošače IP glasovnom i video komunikacijskom opremom, a svojim opsezima GRP, GXP i GXV donose izvrstan izbor za pojedince kojima je potrebna vrhunska VoIP slušalica.
Opseg GRP-a je serija IP telefona koji su namijenjeni za masovnu primjenu. Uključuje seriju GRP2600 koja se odlikuje elegantnim novim dizajnom, preoblikovanim korisničkim iskustvom i objedinjenim firmwareom. Postoje i osnovni IP telefoni koji su dizajnirani za pristupačnu primjenu, bilo da tvrtke imaju radnike na licu mjesta ili na daljinu.
U međuvremenu, serija GXP namijenjena je osobama koje često koriste telefon i trebaju pristup naprednijim značajkama. GXP2130 nudi namjensku fiksnu i SIP funkcionalnost, radeći sa svim značajkama za koje biste očekivali da će imati dobar VoIP telefon. Osam tipki za brzo biranje omogućuju brz i jednostavan učinkovit kontakt s glavnim kontaktima, a HD zvuk znači da bi zvuk trebao biti čist i kroz slušalicu i kroz spikerfon. Četiri programabilne softverske tipke XML omogućuju četverosmjernu glasovnu konferenciju, a podrška Bluetooth omogućuje vam prebacivanje između telefona prema potrebi.
Za dodatne značajke, tvrtke ne trebaju tražiti dalje od Grandstream GXV asortimana. Ovi su uređaji opremljeni video funkcijama za pružanje multimedijskog iskustva. Dodatak Android operativnog sustava i funkcionalnosti zaslona osjetljivog na dodir također znači da radnici dobivaju blagodati stolnog telefona i tableta u jednom, praktičnom uređaju.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5 serije
Fantastični IP telefoni po izvrsnim cijenama
Tehnički podaci
Kategorija: ŽičanaKljučne značajke: Podržava do 12 SIP računa na nekim modelima; Kompatibilan s Wi-Fi i Bluetooth adapterom; USB snimanje; objedinjeni firmwareRazlozi za kupnju
+ Podržava više VoIP računa + Vrlo povoljnoRazlozi koje treba izbjegavati
-Nedostatak USB priključaka na nekim modelima -Zaslon nema mogućnosti prilagodbeTvrtka za komunikacijsku opremu Yealink specijalizirala se za isporuku alata za suradnju koji su potrebni modernim tvrtkama kako bi se povezali s klijentima i kupcima iz cijelog svijeta. Nudi niz VoIP telefona na različitim razinama cijena, tako da će vjerojatno postojati uređaj koji odgovara svim rasponima proračuna.
Ulazna ponuda dolazi putem Yealink SIP T2 palete i iako možda ne nudi neke blještavije značajke skupljeg modela, ipak dolazi sa svim potrebnim dodacima koje tvrtke očekuju od VoIP telefona: ugrađeni telefonski imenik, HD glas i funkcionalnost Power over Ethernet (PoE). Uređaji mogu u velikoj mjeri biti popraćeni sivim LCD sučeljima, ali svi nude izvrsnu funkcionalnost po isplativoj cijeni.
Asortiman SIP T3 u međuvremenu obećava pružanje uglađenijeg uredskog iskustva putem svoje tehnologije pametnog filtriranja buke i platforme za upravljanje uređajima Yealink. Svi uređaji iz ove serije lako se održavaju i nadograđuju zahvaljujući činjenici da dolaze opremljeni objedinjenim firmware-om i snažnim CPU-om. Raspon T4 slično je bogatim značajkama, a također je opremljen opcijama proširenja putem značajki Bluetooth, Wi-Fi i USB.
Za tvrtke koje žele VoIP telefon koji redefinira suradnju na radnom mjestu, tada je SIP T5 serija dobar izbor. Primjerice, VP59 podržava dinamičnu prijenosnu 1080P HD kameru, osam-inčni kapacitivni zaslon osjetljiv na dodir, 27 dodirnih tipki i koristi operativni sustav Android 7.1. Kao i svi uređaji koje proizvodi Yealink, pruža izvrsnu funkcionalnost po isplativoj cijeni.
4. Avaya J serija
Ponosi se ergonomskim, elegantnim dizajnom
Tehnički podaci
Kategorija: ŽičanaKljučne značajke: SIP podrška; podrška za matični IP ured; upozorenje za nijemo i nijemo zvuk; ugrađeno pojačavanje glasnoće; dnevnik nedavnih poziva; Podrška za Ethernet kabelRazlozi za kupnju
+ Moderan izgled + Podrška za najčešće kodekeRazlozi koje treba izbjegavati
-Ograničena funkcionalnost za niže uređaje -Neki su korisnici imali poteškoća s instalacijomAmerička tvrtka Avaya poznata je po svojim pouzdanim, jednostavnim slušalicama - uređajima koji mogu pojednostaviti komunikacijsko iskustvo za radnike bez obzira imaju li sjedište u uredu ili kod kuće. Serija J, koja sadrži šest uređaja, može se pohvaliti elegantnim, ergonomskim dizajnom i dolazi s velikim zaslonom koji se lako čita, PoE podrškom i dvostrukim mrežnim priključcima.
Početni model, telefon J129, idealan je za prostore za čekanje, hodnike i mlađe članove osoblja. Dolazi s zapisom poziva sa 100 ulaza, jasnim, jednobojnim zaslonom i priključkom od 10/100 Mbps za povezivanje računala radne stanice. Tri softverske tipke osjetljive na kontekst, upozorenje za isključivanje zvuka i ugrađena opcija za pojačavanje glasnoće zaokružuju popis značajki.
Pomičući se prema ljestvici plaća, J139 dolazi sa svijetlim zaslonom u boji, može se pohvaliti s četiri indikatora statusa i idealan je za korisnike koji zahtijevaju samo najčešće korištene značajke, uključujući zadržavanje, prijenos, konferenciju, prosljeđivanje, parkiranje / uklanjanje parkiranja. U međuvremenu, J159 dolazi s primarnim i sekundarnim zaslonima u boji, koristi fleksibilnu arhitekturu kako bi se prilagodilo promjenjivim poslovnim potrebama, a surađuje s Avaya Aura, Avaya IP Office i odabranim platformama za kontrolu poziva treće strane.
Avaya nudi i tri vrhunska uređaja u obliku J169, J179 i J189 mobilnih telefona. Oni dodaju dodatne značajke kao što su podrška za više jezika, indikatori na čekanju poruke i LED gumbi. I J179 i J189 mobiteli također imaju zaslone u boji i velik raspon fizičkih i virtualnih gumba koji osiguravaju vrhunsko iskustvo na radnoj površini. Također je vrijedno uzeti u obzir da je modul za proširenje J100 dostupan za vlasnike J169 / J179 mobilnih uređaja i idealan je za situacije u kojima žičani Ethernet nije dostupan, poput skočnih mjesta, sajmova i udaljenih radnih okruženja.
5. Poli V, C serija
Raznolikost mogućnosti za čak i najsloženija poslovna okruženja
Tehnički podaci
Kategorija: ŽičanaKljučne značajke: zaslon osjetljiv na dodir koji se temelji na gestama i koji omogućuje multitouch; 7-inčni LCD zaslon u boji; screensaver; zaslonska virtualna tipkovnica; podrška za govornu poštuRazlozi za kupnju
+ Jednostavna instalacija + Integrira se s računalnim funkcijamaRazlozi koje treba izbjegavati
-Neki korisnici imaju problema s kašnjenjem koje se razvija s vremenomPrije toga poznat kao Polycom, Poly nastavlja proizvoditi audio komunikacijsku opremu kako za tvrtke tako i za potrošače, a njegovi VoIP telefoni prepoznati su među najboljima u svijetu. Tvrtka ima dva primarna raspona IP telefona: V i C seriju uređaja. Iako je serija C dizajnirana za podršku zaposlenicima, bez obzira imaju li sjedište u središnjem ili kućnom uredu, serija V ima brojne značajke koje pojačavaju angažman kupaca u okruženjima pozivnih centara.
CCX modeli omogućuju tvrtkama da biraju između slušalica s mikrofonom, isporučuju se s dodirnim zaslonom u boji i nude izvorno iskustvo Microsoft Teamsa. Nagrađivana audio tehnologija također osigurava da pojedinci ne bi trebali imati problema s odabirom informacija o pozivu, a ekskluzivna značajka Audio ograda blokira pozadinsku buku svima koji primaju pozive u užurbanom uredu ili bučnom kućnom okruženju.
Među uređajima iz serije C, CCX 400 može biti početna opcija, ali svejedno dolazi s pet-inčnim višedodirnim LCD zaslonom i Android 9 performansama. Slično tome, CCX 500 je također certificiran za Microsoft Teams, ali dolazi s vlastitim namjenskim gumbom za olakšavanje pronalaska sastanaka i kontakata. CCX 600 može se pohvaliti svime ovim, plus rješenje za poništavanje odjeka i mogućnost instaliranja telefona bilo gdje zahvaljujući integriranom Wi-Fi-ju.
U međuvremenu, modeli VVX kreću se od jeftinijih uređaja s zaslonima sive sive do luksuznijih vrhunskih alternativa. Konkretno, VVX 500 dobio je pohvale zbog svoje funkcionalnosti kao hostiranog telefona, dobro surađujući s bilo kojim brojem visoko ocijenjenih VoIP pružatelja usluga.
6. Snom D1, serije 3 i 7
Najbolje za veće organizacije
Tehnički podaci
Kategorija: ŽičanaKljučne značajke: USB podrška; Bluetooth kompatibilnost; zaslon visoke razlučivosti; web sučelje zaštićeno lozinkom; na zidRazlozi za kupnju
+ Impresivna kvaliteta zaslona + Čist dizajnRazlozi koje treba izbjegavati
-Zvuk nedostaje na jeftinijim modelimaSa sjedištem u Berlinu, Snom proizvodi VoIP telefone od 1999. Tvrtka nudi široku paletu mobilnih uređaja i posebno želi apelirati na organizacije koje zahtijevaju veliku instalaciju telefona, poput hotela, zdravstvenih tvrtki ili velikih tvrtki. korporacije razmjera. Kombinacija niske nabavne cijene i visoke razine energetske učinkovitosti čine model D120 posebno pogodnim za tvrtke s značajnim brojem zaposlenih koji moraju ostati povezani.
Iako je bilo nekoliko prigovora u vezi s kvalitetom zvuka D120, uređaj je u velikoj mjeri pohvaljen zbog izravnog dizajna, preglednog prikaza i uključivanja nekoliko posebnih funkcijskih tipki, uključujući zadržavanje poziva i brz pristup korporativnom imeniku. Uključivanje zaslona s pozadinskim osvjetljenjem za D120 također je jedinstveno među VoIP telefonima u ovom cjenovnom rangu.
Za tvrtke kojima je potreban veći raspon značajki, Snomova D3XX obitelj uređaja nudi provjerenu kvalitetu, bez obzira koriste li tvrtke lokalna ili hostirana PBX VoIP rješenja. Model D385 pruža idealnu kombinaciju elegantnog dizajna i vrhunske tehnologije, s 4,3-inčnim TFT zaslonom u boji. Zaslon također omogućuje korisnicima stvaranje do 48 raznobojnih LED funkcijskih tipki, od kojih se svaka može pojedinačno dodijeliti značajkama poput brzog biranja, preusmjeravanja poziva i mnogih drugih funkcija.
D7XX serija je Snomov najnapredniji asortiman VoIP telefona, a predvodi je D785, koji ima integrirani procesor digitalnih signala, drugi zaslon i Bluetooth vezu. Modul za proširenje boja Snom D7 tvrtkama također omogućuje dodavanje 16 fizičkih (i 48 virtualnih) slobodno programabilnih LED tipki za dodatnu funkcionalnost.
7. Mitel MiVoice serija
Za tvrtke kojima je potrebna vrhunska kvaliteta zvuka
Tehnički podaci
Kategorija: MješovitoKljučne značajke: programabilno upravljanje pozivima; kompatibilan sa slušnim aparatom; Bluetooth podrška; više Ethernet priključakaRazlozi za kupnju
+ Fantastična kvaliteta zvuka + Integracija između mobilnih i radnih telefonaRazlozi koje treba izbjegavati
-Neke pritužbe zbog zastojaMitel je jedna od najcjenjenijih tvrtki u komunikacijskom prostoru, a kvaliteta njegovih IP ili VoIP telefona jedan je od razloga zašto. Njegovi su uređaji posebno poznati po izvrsnoj kvaliteti zvuka - nešto što je sve važnije za sve industrije s obzirom na količinu rada na daljinu.
Na donjem kraju cjenovnog razreda, Mitel nudi MiVoice 5304 IP telefon kao početni uređaj koji podržava i SIP i MiNet protokole. Njegov kompaktni dizajn znači da je posebno pogodan za upotrebu u okruženjima u kojima je potreban mali trag, uključujući kabine brodova za krstarenje, telefone u hotelskim sobama, sveučilišne domove ili učionice.
Pomičući se prema ljestvici cijena, MiVoice 5360 je stolna slušalica izvršne klase koja dolazi s jednim dodirom pristupa nekoliko značajki telefona i ugrađenim HTML alatom za razvoj stolnih aplikacija. U međuvremenu, MiVoice 6910 nudi dvostruke gigabitne Ethernet priključke i veliki 3,4-inčni LCD zaslon što ga čini idealnim za tvrtke svih veličina.
Jedan od vodećih uređaja koje Mitel nudi je MiVoice 6940. Zahvaljujući Bluetooth 4.1 povezivosti i bežičnoj slušalici, zaposlenici mogu imati koristi od dodatne mobilnosti koja znači da mogu primati pozive u bilo kojem dijelu kuće ili ureda. Još impresivnije, MiVoice 6940 dolazi s MobileLink funkcionalnošću, što znači da se pozivi i kontakti pametnih telefona mogu sinkronizirati sa stolnim telefonom. Članovi osoblja nikad više ne trebaju brinuti o prebacivanju s više uređaja jer mogu uživati u kristalno čistom zvuku 6940 prilikom primanja poziva koristeći bilo koji njihov kontakt broj.
Mogu li koristiti svoj pametni telefon ili uobičajeni fiksni telefon za VoIP ili trebam kupiti poseban telefon za VoIP?
Jedna od glavnih blagodati VoIP telefonije je njena fleksibilnost, a to se proteže i na vrstu mobilnih uređaja koji su kompatibilni s VoIP rješenjima. Kratki odgovor na pitanje može li se pametni telefon ili uobičajeni fiksni telefon koristiti za VoIP rješenja jest da. Međutim, možda postoji neka nezgodna konfiguracija i nekoliko značajki ne mora biti nužno dostupno.
Ako tvrtke ili pojedinci žele koristiti VoIP usluge sa svojim uobičajenim fiksnim telefonom, prvo će morati kupiti nekakav adapter za povezivanje telefona s internetom. To obično povezuje vaš telefon s bežičnim usmjerivačem pomoću Ethernet kabela. Tada će korisnici trebati unijeti IP adresu svog VoIP adaptera pomoću drugog internetskog uređaja, slijedeći upute koje ste dobili s adapterom. Nakon dovršetka konfiguracije, pojedinci mogu koristiti svoj uobičajeni analogni telefon za upućivanje i primanje poziva putem Interneta.
Srećom, stvari su još lakše kada je riječ o korištenju pametnog telefona za pristup VoIP rješenjima. Kako pametni telefoni već imaju mogućnost povezivanja s internetom, korištenje VoIP usluga obično je prilično jednostavno. Zapravo postoji nekoliko VoIP pružatelja usluga koji su posebno usmjereni na tržište pametnih telefona, želeći iskoristiti prednosti tvrtki koje usvajaju politike "donijeti svoj uređaj" (BYOD).
S ugrađenom značajkom usmjeravanja poziva, zaposlenici mogu nastaviti koristiti svoj osobni pametni telefon, dok će se pozivima i primateljima prikazivati kao da koriste svoj radni broj ili dodatak.Zaposlenici koji koriste VoIP usluge na svom pametnom telefonu mogu koristiti Wi-Fi tvrtke odmah kako bi dobili pristup uobičajenoj VoIP platformi, ali mogu lako isključiti VoIP funkcionalnost izvan radnog vremena kako bi osigurali održavanje dobre ravnoteže između poslovnog i privatnog života.
Međutim, iako je za pristup VoIP rješenjima moguće koristiti obični fiksni ili pametni telefon, to ne znači da će tvrtke i zaposlenici moći dobiti optimalnu uslugu. Gore pregledane vrste mobitela posebno su dizajnirane za rad s VoIP rješenjima i imaju određene hardverske značajke zbog kojih dobro odgovaraju nekim modernim inovacijama koje su obično uključene u VoIP platforme. Iako će standardni fiksni i mobilni uređaji raditi s većinom VoIP usluga, to može značiti da preplaćujete VoIP rješenje ako ne možete pristupiti svim njegovim značajkama.
Koliko je teško koristiti VoIP telefon?
Za pojedince koji su novi u svijetu VoIP-a nema potrebe za zastrašivanjem. Dobra vijest je da zadatak koji ćete najčešće upotrebljavati - upućivanje i primanje poziva - nije ništa složeniji nego kod analogne fiksne slušalice ili pametnog telefona.
Jedini aspekt većine VoIP telefona koji može biti težak je postupak instalacije. Korisnici Office VoIP-a moraju se uvjeriti da imaju funkcionalnu internetsku vezu, usmjerivač i PBX poslužitelj prije nego što započnu svoje VoIP putovanje. Također ćete, naravno, trebati odabrati svoj IP telefon - povezati ga s mrežom i instalirati VoIP softver.
Jednom kada vaš VoIP telefon bude postavljen, koliko je jednostavan ili težak za upotrebu uvelike će ovisiti o vrsti ponuđenih značajki. Suvremeni VoIP telefoni imaju široku paletu značajki i znatan broj tipki - i fizičkih i digitalnih. Dobra je ideja da se novi VoIP korisnici prije početka upoznaju s uputama koje dolaze s njihovim uređajem.
Usprkos tome, većina IP telefona ponosi se jednostavnošću upotrebe, pa pojedinci ne bi trebali imati bilo kakav VoIP telefon kao posebno teško. Štoviše, korisnička podrška trebala bi moći pružiti pomoć ako je potrebna.
