Najbolji CPaaS (Communications Platform-as-a-a-Service) čini upravljanje integriranim komunikacijama s vašim poslovanjem jednostavnijim i lakšim za upravljanje.
Najbolji CPaaS pružatelji uslugaKliknite donje poveznice da biste otišli na web mjesto davatelja usluga:
1. RingCentral
2. Twilio Flex
3. Brightlink CPaaS platforma
4. Amazon Connect
5. MessageBird
Iako je sve veći pomak prema unificiranim komunikacijama kao usluzi (UCaaS), razlika s CPaaS-om je u tome što se čini da integrira komunikacije izravno u ključne poslovne aplikacije.
To je postalo moguće jer računalni divovi sve više pružaju otvoren pristup svojoj IT arhitekturi i uslugama temeljenim na oblaku. Korištenjem API-ja, poslovni sustavi mogu se prilagoditi i konfigurirati tako da odgovaraju, a još je bolje što CPaaS može raditi iznad bilo kojeg postojećeg starog sustava.
Kao i kod svih stvari PaaS, CPaaS nudi prednost skalabilnosti jer tvrtke plaćaju samo usluge koje stvarno koriste, što ga može učiniti isplativije od ulaganja u lokalni hardver.
Uz to, API-ji nisu samo spajanje na oblak, već virtualizacija komunikacija i njihovo integriranje s otvorenim arhitektonskim uslugama, s većinom velikih dobavljača koji to lako mogu prilagoditi.
Iako neizbježno postoji neko preklapanje CPaaS-a i UCaaS-a i CCaaS-a - kontaktni centar kao usluga - doista CPaaS radi na dizajniranju motora koji stoji iza komunikacijskih usluga, a ne samo na njihovom pružanju.
Ovdje ćemo stoga pogledati vodeće davatelje usluga kada je u pitanju pružanje najboljih CPaaS usluga koje su trenutno dostupne.
1. RingCentral
Vodeći CPaaS davatelj usluga
Razlozi za kupnju
+ Izrađeno za oblak + Biblioteka API-ja + Jaka funkcionalnostRingCentral možda nije prva usluga koja nudi CPaaS, ali platforma za programere RingCentral postala je jedna od vodećih usluga što se tiče komunikacija u oblaku.
Za razliku od nekih uspostavljenih dobavljača koji su izgradili svoje sustave za lokalni hardver, RingCentral je svoje usluge izgradio iz temelja u oblaku. To ih je učinilo vodećim u industriji, a nedavno su potpisali ugovor o pokretanju Avayinog UCaaS-a.
Platforma RingCentral Connect sadrži postojeću biblioteku API-ja za prilagođavanje i konfiguriranje svih aspekata komunikacije, ne samo za integraciju postojećih značajki RingCentral Officea u druge programe.
Iako platforma ne cilja na jednostavnost na način na koji to rade neki drugi CPaaS davatelji, ono na što se usredotočuje je funkcionalnost, što ovu moćnu ponudu usluga čini glavnom uslugom RingCentral Office.
2. Twilio Flex
Ometajući CPaaS davatelj
Razlozi za kupnju
+ Lider u industriji + Širok spektar aplikacija + Glas, chat, video i SIPTwilio Flex vodeća je platforma u razvoju CPaaS usluga. Umjesto da jednostavno nastoje objediniti komunikaciju, oni pružaju sredstva za potpuno prilagođavanje načina rada vaših komunikacija.
Iako to znači koristiti neki oblik kodiranja, zapravo je vrlo jednostavan i intuitivan za upotrebu te nevjerojatno lako stvara jedan API koji može kontrolirati vaše komunikacijske značajke.
Ako želite samo programirano rješenje za jedan kanal, poput govornih usluga, to se također može učiniti. Zapravo, Twilio nudi odvojene cijene za glas, SMS, e-poštu, chat i video, kao i određene API-je za WhatsApp i SIP kanale.
Cijene za Twilio Flex ovise o stvarnim potrebnim uslugama i broju potrebnih sati.
3. Brightlink CPaaS platforma
Izvanredno CPaaS rješenje
Razlozi za kupnju
+ Fokus na jednostavnosti upotrebe + Test okruženje + Jaka CPaaS platformaBrightlink je već nagrađivani pružatelj VoIP-a i UCaaS-a, ali također nudi i Brightlink CPaaS platformu. Ono što tvrtka s tim uspijeva jest pronaći dobru ravnotežu između značajki i funkcionalnosti, uz jednostavnost i jednostavnost upotrebe.
Rezultat je stvarno jaka CPaaS ponuda koja omogućuje integriranje komunikacijske funkcionalnosti u sve vrste CRM-a i marketinške alate, na primjer, koristeći razne API-je.
Iz Brightlinka to znači za glas, razmjenu poruka i SIP, s dodatnim "naredbenim centrom" koji funkcionira kao knjižnica za dokumentaciju i resurse, kao i testno okruženje za vaše API konfiguracije.
Rezultat je to prilika da poduzeća ne samo integriraju komunikacije u cijelo svoje poslovanje, već i pružaju pristup mrežnim uslugama po sistemu ključ u ruke, a da postupak ne postane pretjerano kompliciran.
4. Amazon Connect
Veliki pružatelj CPaaS usluga u oblaku
Razlozi za kupnju
+ AI usluge + Sigurnosni sloj + Vizualni uređivačVeć smo spomenuli da CPaaS omogućuje jednostavnu integraciju s uslugama u oblaku, a Amazon se nije usporio pružanjem vlastite CPaaS ponude putem AWS-a, nazvane Amazon Connect.
U osnovi je Amazon Connect jednostavno, prilagodljivo i pouzdano okruženje za rad s komunikacijskim integracijama. Iako se oglašava kao rješenje za kontakt u oblaku, to bi podcjenjivalo i alate i snagu ove platforme.
Za početak, Amazon Connect koristi isti AI i dinamičke procese koji pokreću Alexa, čineći ne samo povezanu platformu već i pametnu. Uz to, Amazon pokušava olakšati postavljanje i korištenje tijekova rada i integracija pružanjem vizualnog uređivača, tako da timovi mogu lako prilagoditi ono što im treba, a da ništa ne programiraju.
Amazon to može učiniti ugrađivanjem API-ja u svoju jezgru, ali i dalje ih je moguće prilagoditi prema potrebi. Uz to, integracije je lako dodati za druge platforme s otvorenim pristupom, poput CRM-a.
Rezultat je to jednostavan način za stvaranje vlastitih pravila i integracija s najjednostavnijom glasovnom platformom, a budući da se provlači kroz AWS, to znači da postoje dodatne prednosti korištenja drugih dijelova ove usluge, kao što su sigurnost i AI, kao i samo plaćajući resurse koje koristite.
5. MessageBird
Pružatelj višekanalnih CPaaS-a
Razlozi za kupnju
+ Omnichannel API-ji + Globalna mreža prijevoznika + Jednostavno prilagođavanjeMessageBird je još jedan CPaaS pružatelj koji vrijedi uzeti u obzir iz nekoliko razloga: prvo način na koji pokušavaju održati cijeli postupak što jednostavnijim i jednostavnijim za upotrebu pružanjem vizualnog uređivača za razvoj vaših API-ja; i drugo, zbog njihove usredotočenosti na pružanje istinsko višekanalnog iskustva.
Dakle, dok se druge CPaaS usluge uglavnom usredotočuju na glas, tekstove i e-poštu, MessageBird također nastoji integrirati sveobuhvatan raspon aplikacija za chat i mogućnosti povrh tih osnovnih usluga.
Još jedan plus je što Messagebord također ima ogromnu infrastrukturu izravnog na nosača koja mu omogućuje ne samo pružanje visokokvalitetne glasovne i video komunikacije, već i pružanje ove usluge globalno.
Ova kombinacija značajki doista čini MessageBird istaknutim kao CPaaS pružatelja, jednostavni alati nadzorne ploče koje pruža mogu ga učiniti privlačnim samo za širok spektar tvrtki zbog činjenice da neće morati angažirati ili preusmjeriti IT osoblje samo da bi ga nosili svoje integracije.
Iznenađujuće je da su njihove cijene konkurentne i u mnogim područjima, posebno u usporedbi s drugim UCaaS ili CCaaS dobavljačima.
- Ovdje pronađite najbolje IaaS pružatelje usluga
- Ovdje pronađite najbolje VoIP usluge
- Ovdje pronađite najbolje usluge konferencija
