Iskusniji VoIP korisnici mogu se sjetiti 1-VoIP-a u jednoj od njegovih prethodnih inkarnacija: VoIP Your Life ili VYLmedia. Iako tvrtka možda posluje pod novim imenom, još uvijek se može oslanjati na dugogodišnje iskustvo u zadovoljavanju komunikacijskih potreba kupaca.
Molim ZabilježiteOvo je naš sve-u-jednom pregled koji gleda na 1-VoIP poslovnu VoIP telefonsku uslugu. Nakon ove kratke uvodne riječi, pronaći ćete ovu stranicu
(a) procjena različitih cjenovni planovi dostupan s poslovnom uslugom 1-VoIP
(b) pregled razine korisnička podrška na ponudi
(c) naše mišljenje o vrstama značajke kupci mogu očekivati
Možete prijeći na odjeljak za pregled koji vas najviše zanima klikom na poveznice na traci na vrhu ove stranice, ali imajte na umu da je ovaj članak stvarno osmišljen za čitanje do kraja, jer će tvrtke imati koristi od procjene uslugu u cijelosti prije nego što odluči zadovoljava li njihove potrebe.
Za razliku od nekih VoIP pružatelja usluga koji se preferiraju specijalizirati za stambeno ili poslovno tržište, 1-VoIP pruža obje usluge, iako putem različitih paketa. Uz to, 1-VoIP rado nudi svoje usluge kupcima svih veličina, opslužujući kako novoosnovana poduzeća, tako i poduzeća.
S obzirom na to, veće tvrtke mogu se odlučiti za fino rješenje s više značajki, posebno s onim koje nudi integrirane mogućnosti za video konferencije. Iako postoji niz alternativnih digitalnih alata koji se mogu koristiti za video pozive, činjenica da 1-VoIP ne nudi niti jedan izvorno ne može biti neugodna za neke tvrtke - pogotovo što Microsoft sada nudi vlastito VoIP rješenje koje se ponosi uskom integracijom timova .
- Također pogledajte našu listu najboljih VoIP telefona
Planovi cijena
1-VoIP nudi tri cjenovna plana za tvrtke: mjereni, korporativni i profesionalni.
Zanimljivo je da 1-VoIP ne razlikuje broj značajki koje nudi korisnicima ovih planova - sa svim kupcima koji dobivaju pristup svakoj pojedinoj 1-VoIP značajci.
Tvrtke koje se odluče za mjereni plan platit će 14,97 USD mjesečno po produženju. Dobit će mogućnost da nastave sa svojim postojećim telefonskim brojem ili odaberu novi. Tada će ih se pitati koliko proširenja trebaju, kao i trebaju li im dodatne mobilne slušalice da bi pristupili svom novom VoIP rješenju. Također se nude dodaci, uključujući faks linije, besplatne brojeve i konferencijske mostove.
U međuvremenu, korporativni plan iznosi 19,97 dolara mjesečno po produženju, dok će profesionalna ponuda tvrtke koštati 29,97 dolara mjesečno po produženju. Profesionalni plan dolazi s uključenim telefonskim brojem, plus produžetkom, kao i nižim početnim troškovima.
Sve značajke koje biste očekivali od poslovne VoIP usluge dostupne su putem 1-VoIP-a, uključujući glazbu na čekanju, prijenos proširenja, automatsku pratnju i digitalno prosljeđivanje poziva. Osim toga, kupci zasigurno pozdravljaju uključivanje usluge Nomorobo za zaštitu od neželjene pošte.
Nomorobo je usluga treće strane posebno dizajnirana za blokiranje neželjenih poziva poput telemarketera i drugih poznatih brojeva s crne liste. Neželjeni pozivi mogu znatno smanjiti produktivnost, pa će integracija s ovom uslugom zasigurno biti cijenjena. Također je prilagodljiv, tako da organizacije mogu lako uključiti i isključiti značajku, kao i prijaviti nove brojeve neželjene pošte na pregled.
Za tvrtke koje koriste IP PBX softver, također je vrijedno napomenuti da 1-VoIP čini dostupnim usluge SIP trunkinga. Gotovo svaki uobičajeni PBX sustav (kao što su Asterisk, 3CX, Elastix i FreePBX) može koristiti 1-VoIP SIP kanal za uživanje u značajnoj uštedi troškova, što može biti posebno uočljivo za tvrtke koje upravljaju velikim brojem poziva.
Činjenica da 1-VoIP ne naplaćuje dodatne naknade za bilo koju od svojih značajki vjerojatno će se svidjeti tvrtkama koje žele VoIP uslugu koja nudi jednostavnu shemu cijena. Ovdje nema skrivenih optužbi, a činjenica da ne postoji ugovor ili naknada za otkazivanje također znači da tvrtke ne trebaju biti zabrinuti zbog vezivanja za dugoročne obveze iz kojih se ne mogu lako izvući.
Korisnička podrška
Osobito s pandemijom COVID-19 koja ograničava broj interakcija licem u lice koje se mogu sigurno odvijati, telefonske komunikacije postaju sve važnije. Kao rezultat toga, neophodno je osigurati da vaša odabrana VoIP usluga radi pouzdano.
Srećom, 1-VoIP nudi snažnu ponudu korisničkih usluga, obećavajući 100% američku podršku i namjensku uslugu odgovaranja uživo. Obećavajući da je briga o klijentima u njegovoj DNK, 1-VoIP nudi 24-satni centar za podršku kako bi organizacije mogle dobiti pomoć u bilo koje doba dana u slučaju štrajka. S obzirom na to da tvrtke mogu imati međunarodne klijente ili kupce s kojima se mogu povezati, mogućnost primanja korisničke podrške izvan uobičajenog radnog vremena u SAD-u lijep je dodatak.
Možda najimpresivnije od svega, 1-VoIP nudi 99,999% jamstva za mrežni rad, pa se nadamo da korisnička podrška neće biti potrebna previše puta. To znači da kupci mogu očekivati manje od šest minuta zastoja tijekom cijele godine. Tri potpuno suvišna smještena preklopna uređaja smještena su još jedno poboljšanje pouzdanosti.
Sljedeći aspekt usluge 1-VoIP koji znači da korisnici vjerojatno neće imati previše potrebe za korisničkom podrškom je jednostavnost postavljanja. Može se naručiti unaprijed konfigurirana oprema, a priložena brošura nevjerojatno je lako pokrenuti sve. Sve dok vaš telefon ima RJ-11 kabel, korisnici ne bi trebali imati problema s konfiguracijom.
Web portal koji korisnici koriste za upravljanje VoIP uslugom također je vrlo jednostavan. Nakon što se korisnici prijave, mogu lako prijeći na stranicu Moj račun kako bi vidjeli svoj telefonski broj, plan pozivanja i sve druge bitne dijelove informacija.
To ne znači da je 1-VoIP savršen. Usluga ne dolazi s ugrađenim softfonskim telefonom, sms-om ili mobilnim mogućnostima. To znači da će kupci morati instalirati podržanu aplikaciju treće strane da bi dobili pristup tim značajkama. Iako 1-VoIP preporuča određene davatelje usluga koji nude ove usluge, naravno, ne može jamčiti za korisničku podršku koja se nudi ako se bilo koja od ovih značajki suoči s poremećajem.
Ipak, korisnici 1-VoIP-a vjerojatno će uživati u intuitivnom, neposrednom iskustvu kada koriste uslugu. Vlasnici 1-VoIP-a imaju pozadinu telekoma koja obuhvaća više od 40 godina, tako da zasigurno znaju što se sviđa kupcima, a što ne. Osim toga, ako dođe do prekida u bilo kojoj od ponuđenih značajki, na raspolaganju vam je 24-satna korisnička podrška koja nudi pomoć.
Glavne značajke
Kao i kod svih VoIP usluga, korisnost 1-VoIP ovisi o tome ima li značajke koje moderna poduzeća zahtijevaju. Srećom, 1-VoIP nudi više od 40 različitih usluga, tako da je vrlo vjerojatno da je osigurana značajka koja je potrebna vašoj organizaciji. Međutim, kao što smo već spomenuli, ne postoji integrirano rješenje za video konferencije, što bi nekima moglo predstavljati problem.
Unatoč tome, postoji puno značajki s kojima se korisnici mogu nositi. Postoji prilagodljiva glazba na čekanju, značajke snimanja poziva i opcija stvaranja sustava čekanja tako da određeni članovi osoblja primaju pozive prije ostalih. Osim toga, korisnici imaju mogućnost konfiguriranja radnog vremena, tako da mogu odrediti kada im telefoni zvone, prosljeđuju ili prelaze na govornu poštu, na temelju datuma i vremena.
Nadalje, tu je i pozivanje od proširenja do proširenja. Budući da će svi vaši zaposlenici imati svoje četveroznamenkasto produženje, lako je kontaktirati kolege, ma gdje se oni nalazili, sve dok su na mreži. Slično tome, digitalno prosljeđivanje poziva omogućuje pojedincima da preusmjeravaju pozive na druge linije, uključujući druge lokale, mobitele ili fiksne mreže. Korisnici također mogu odlučiti žele li da alternativni brojevi zvone istodobno ili bi radije da njihov VoIP telefon prvo zazvoni prije automatskog prijenosa na druge brojeve.
Naravno, s opcijom prebacivanja poziva na osobne mobitele, neki zaposlenici mogu biti zabrinuti da će biti prisiljeni primati pozive koji za njih ne moraju nužno biti relevantni. Srećom, postoji značajka parkiranja poziva koja omogućava pojedincima da preusmjere pozive na proširenje parkirališta. Na taj način svatko može nazvati i prihvatiti poziv - i lako je osigurati da na poziv odgovori prava osoba. Dostupna je i grupa za preuzimanje poziva koja svakome omogućava da podigne bilo koji telefon koji zvoni u uredu - nešto što je posebno korisno kad je mnogo kolega daleko od stolova, na primjer tijekom ručka.
Iako 1-VoIP možda neće imati pristup nekim blistavijim značajkama koje pružaju neka druga poslovna VoIP rješenja, nudi najave kupaca, što znači da svaki član osoblja može stvoriti vlastitu poruku kako bi pozivatelje ažurirao unaprijed snimljenim najavama. Također se mogu prilagoditi prilagodljivi automatski službenici kako bi se osiguralo da pozitelji brzo budu povezani s odjelom koji im treba.
Iako popis dostupnih značajki vjerojatno neće zapanjiti korisnike telefona (ili pozivatelje) da su više nego prikladni za većinu tvrtki, činjenica da svi planovi cijena dolaze s istim repertoarom značajki također znači da je lako utvrditi koji je paket potreban za vaše poslovne potrebe.
Naša cjelokupna presuda
U poslovnom prostoru VoIP-a zasigurno postoji velika konkurencija, ali 1-VoIP sigurno ima svoje. Usluga uglavnom olakšava stvari s čvrstim, mada nespektakularnim popisom značajki.
Veća poduzeća možda žele ekstravagantniju VoIP uslugu, ali lokalne tvrtke ili one s manje intenzivnim telefonskim potrebama ovdje će zasigurno pronaći dovoljno ponude. Izravno sučelje i postavljanje nesumnjivo su privlačni, a ponuda 24/7 korisničke podrške vjerojatno će se kad tad pokazati korisnom. Osim toga, mogućnost integriranja značajke za zaštitu od neželjene pošte trebala bi pomoći tvrtkama da osiguraju da njihovo osoblje ne gnjave neugodni pozivi.
- Želite li usporediti 1-VoIP sa suparnicima? Pogledajte naš najbolji vodič za VoIP usluge
