Websecuritas je njemačka VPN platforma koja ima ili ozbiljnih tehničkih problema ili je povukla svoju uslugu, ali još uvijek prima uplate od kupaca.
Pokušali smo kontaktirati korisničku podršku u više navrata i na više načina, ali do sada nismo dobili odgovor.
Cijena
Postoje tri mogućnosti pretplate ako odlučite riskirati s ovim davateljem usluga, od kojih je najjeftinija i dalje prilično skupa: 7,99 EUR ili 9,61 USD mjesečno ako se odlučite za godišnju naplatu. Jedna pretplata očito podržava do 7 istodobnih VPN veza.
Nakon završetka obračunskog razdoblja, VPN račun se ne obnavlja automatski, tako da se barem ne morate truditi otkazati ponovljene pretplate ako ne želite zadržati svoj račun.
Prihvaćeni načini plaćanja uključuju kreditne / debitne kartice, PayPal, Sofort, GiroPay, SEPA i Bitcoin. Dobavljač tvrdi da ima dvotjednu garanciju povrata novca, ali mi smo u vezi s tim kontaktirali korisničku podršku (čak i na njemačkom jeziku) i nikada nismo dobili odgovor.
Websecuritas također nudi usmjerivač opremljen VPN-om, ali ozbiljno sumnjamo s obzirom na to da redovna usluga nikad nije isporučena.
Alternative
Websecuritas ima puno alternativa i bilo bi vam bolje da imate bilo koju od njih. Najbolji VPN-ovi oko nas su ExpressVPN, NordVPN, Surfshark i CyberGhost, od kojih niti jedan neće uzeti vaš novac bez nuđenja vrhunskog VPN-a sljedeće razine, po još nižoj cijeni od Websecuritasa.
Bez obzira za koju se od njih odlučite, možete računati na prekrasne izvorne aplikacije za sve glavne platforme, s obiljem značajki i opcija za prilagodbu vašeg iskustva, pristupom tisućama VPN poslužitelja, podrškom za bujice i svim popularnim geo ograničene usluge streaminga, isprobane i provjerene politike ne prijavljivanja, izdašna jamstva povrata novca i još mnogo toga.
Strujanje
Websecuritas ne spominje svoju podršku za geo-ograničene usluge streaminga kao što su Hulu, HBO Go ili BBC iPlayer, ali tvrdi da ćete moći pristupiti Netflixu i Amazon Prime Video sa svojim američkim IP adresama.
Nažalost, nismo imali priliku testirati je li to stvarno tako.
O tvrtki
Websecuritas.com projekt je Holudeck UG, "male IT tvrtke usred Palatinske šume" (niskoplaninska regija na jugozapadu Njemačke). Dobavljač tvrdi da nudi pristup poslužiteljima u 19 zemalja, uključujući Singapur, Čile, Rusiju, Rumunjsku i druge.
Privatnost i šifriranje
Na svojoj web stranici Websecuritas detaljno opisuje svoje navodne mehanizme privatnosti, uključujući značajke enkripcije od 2048 do 4096 bita, adblock i antimalware. Protokoli povezivanja uključuju OpenVPN (TCP i UDP) i L2TP / IPSec. Na web mjestu se ne spominje podrška za P2P promet ili bujice, pa je sigurno pretpostaviti da nije podržana.
Postoji nešto nalik na Pravila o privatnosti, ali čak se i ne spominje koji su podaci i koji se ne bilježe kada upotrebljavate VPN uslugu davatelja usluge.
Podrška
Dobavljač tvrdi da se njegova usluga može koristiti na sustavima Windows, Mac, Android, iOS, Linux, Solaris, NAS i usmjerivačima. Naše je iskustvo bilo drugačije.
Također, nema aplikacija, osim na sustavu Windows (nazvanom HideMachine). Aplikacija je užasno osnovna i ne bi nas povezala. Također smo pokušali ručno postaviti platformu na Windowsima i Androidima, ali bezuspješno.
Ni web stranica nije bila od velike pomoći. Iako je bio na njemačkom jeziku, bilo je lako kretati se pomoću Google Prevoditelja i pronašli smo odjeljak s čestim pitanjima, ali bio je vrlo skroman i ispunjen samo općenitim informacijama o davatelju usluge.
Na web mjestu nema e-pošte, ali korisnička podrška Websecuritas navodno je dostupna svojim kupcima putem sustava za prodaju karata. Međutim, isprobali smo ovaj put na nadzornoj ploči klijenta i dobili smo samo čudnu poruku o pogrešci: „Nisu pronađeni odjeli za podršku. Molim te pokušaj ponovno." Uspjeli smo pristupiti sustavu kada smo se odjavili iz profila klijenta, ali nakon dvije poruke još uvijek nije bilo odgovora.
Čak smo ih pokušali poslati na njemački uz pomoć dobrog Googleovog prevoditelja, ali bezuspješno.
Brzina i iskustvo
Platili smo pretplatu, preuzeli aplikaciju i tu su počeli naši problemi. Bez obzira koliko dugo čekali ili na koliko različitih načina pokušali stvoriti vezu, jednostavno nismo mogli dobiti platformu za povezivanje.
Nažalost, sve naše ulaznice za podršku zanemarene su i e-adrese su se odbijale, pa nismo mogli dobiti nikakvu pomoć u vezi s problemom, što nas navodi na uvjerenje da davatelj usluge više nije aktivan, ali je zaboravio to nekome reći i još uvijek naplaćuje svoje pretplate.
Presuda
Websecuritas VPN jednostavno ne radi, bez obzira na načine na koje se pokušavate povezati s njegovim poslužiteljima. Radio šutnja od korisničke podrške navodi nas da vjerujemo da tvrtka više nije aktivna, ali će i dalje primati uplate od kupaca.
I drugi se problemi počinju otkrivati detaljnijim pregledom, poput nedostatka izvornih aplikacija (osim za Windows), informacija o bilježenju i podršci za bujice.
Iz svih ovih razloga preporučujemo da se umjesto toga prijavite za dobro uspostavljenu VPN uslugu.