2018. softverska tvrtka za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) Infusionsoft preimenovana je u Keap. Sada prodaje dva rješenja - Keap i Infusionsoft. Infusionsoft izvorni je proizvod tvrtke i ima najnaprednije značajke. Novi proizvod, Keap, koristi pojednostavljeno sučelje prilagođeno malim tvrtkama pogodno za brzu implementaciju prodajnih cjevovoda, automatizaciju marketinga i upravljanje kupcima.
U našem Keap marketinškom pregledu e-pošte pomno proučavamo ponude platforme kako bismo odlučili konkurira li najboljim uslugama marketinga e-pošte dostupnim danas.
- Ovdje se možete prijaviti za Keap.
Planovi i cijene
Proizvod Keap podijeljen je u dva cjenovna plana s različitim značajkama - Keap Grow i Keap Pro. Oboje imaju 14-dnevno besplatno probno razdoblje.
Keap Grow (79 USD mjesečno) osnovni je CRM s alatima za upravljanje klijentima, marketing putem e-pošte, sastanke i fakturiranje. Keap Pro (149 USD mjesečno) dodaje značajke marketinga i automatizacije prodaje, alat za izgradnju odredišnih stranica, cjevovode prodaje, izvješća i integraciju API-ja.
Infusionsoft (199 USD mjesečno) snažnija je CRM softverska platforma s prilično zastarjelim sučeljem. Osim što ima većinu značajki dostupnih u Keap-u, ima i prilagodljivu nadzornu ploču, bodovanje olova, kolica i obrasce za narudžbu, ali nije tako jednostavan za korištenje.
Ove osnovne cijene uključuju 500 kontakata i jednu korisničku licencu. Dodatne korisničke licence koštaju 30 USD mjesečno, a dodatni kontakti koštaju 30 USD za 1.000. Kupnja više kontakata znači značajan popust. Primjerice, 10.000 kontakata košta 200 dolara mjesečno, a 50.000 kontakata samo 350 dolara mjesečno.
Značajke
Ono što Keap razlikuje od konkurencije jesu čvrsto integrirani alati za upravljanje kupcima. Upravljanje popisima, prodajni kanali, marketinške kampanje, upravljanje sastancima, mjerni podaci i fakturiranje dostupni su u impresivno intuitivnom sučelju koje vam pruža izvrstan pogled na vaše poslovanje na visokoj razini.
Postaviti
Otkrili smo da je Keap jedno od najlakših rješenja za marketing putem e-pošte, posebno s obzirom na to koliko zanimljivih značajki uključuje, poput fakturiranja i upravljanja sastancima.
Keap ima 14-dnevno besplatno probno razdoblje, dok Infusionsoft nema. Kada smo se u početku pokušali prijaviti za suđenje Keap s Gmail adresom, odbio nas je, rekavši da reputacija naše e-pošte nije bila dovoljno dobra. To se može činiti smetnjom, ali uobičajeno je da softver za marketing e-pošte odbija besplatne adrese e-pošte kako bi smanjio šanse da se besplatno probno razdoblje koristi za slanje neželjene pošte. Kad smo se prijavili s adresom e-pošte tvrtke, odmah je prihvaćena.
Namjenski odjeljak Početak rada sučelja predlaže zadatke koje biste trebali poduzeti kako biste Keap postavili za svoje poslovanje. Ti zadaci uključuju uvoz kontakata, sinkronizaciju Google kalendara za rezervaciju obveza i preuzimanje mobilne aplikacije Keap za iOS ili Android. Zahvaljujući Keapovom izuzetno intuitivnom sučelju zasnovanom na karticama, obavljanje ovih zadataka povjetarac je.
Izvođenje
Marketing putem e-pošte samo je jedna od Keapovih funkcija, no softver uključuje mnoštvo korisnih alata za dizajniranje i automatizaciju kampanja putem e-pošte. Možete iskoristiti opsežnu biblioteku predložaka e-pošte za stvaranje izvrsnih e-adresa pomoću intuitivnog uređivača povlačenja i ispuštanja.
Za upravljanje kontaktima vaši se kontakti mogu segmentirati na popise na temelju načina na koji je kupac komunicirao s vašim prošlim marketinškim naporima. Također možete provesti A / B split testiranje da biste vidjeli koji od vaših marketinških napora ima bolju izvedbu. Izvješća putem e-pošte relativno su osnovna, ali uključuju dovoljno da vlasnicima malih tvrtki daju pregled onoga što radi, a što ne.
Keap se može pohvaliti stopom otvaranja od 20% i stopom klikova od 13% na e-poštu, daleko višom od industrijskog standarda.
Sigurnost
Keapova posvećenost sigurnosti podataka impresionirala nas je. Ima PCI DSS prvostupanjsku potvrdu o procjeni na licu mjesta, potvrđenu u skladu sa standardima zaštite podataka industrije platnih kartica. Data centri koje tvrtka koristi završili su revizije Service Organizational Controls (SOC) 2 tipa II, a poslužitelji su zaštićeni biometrijskim sustavima fizičke kontrole pristupa.
Podrška
Keapova web stranica za podršku izvanredna je, s ogromnim centrom za pomoć, video tutorijalima, zajednicom aktivnih korisnika, demonstracijama uživo i webinarima za korisnike.
Podrška putem chata uživo dostupna je od ponedjeljka do petka od 06:00 do 19:00 PDT, a besplatni brojevi podrške u SAD-u, Kanadi, Velikoj Britaniji i Australiji slijede slično radno vrijeme.
Također možete kupiti pakete stručnog podučavanja kako biste brzo ubrzali rad softvera. Paket Keap Grow Coaching (99 USD) uključuje pristup webinarima za obuku i pomoć u integraciji softvera s Gmailom, QuickBooks Online i Outlookom.
U međuvremenu, paket Keap Pro Coaching (499 USD) uključuje tri individualna treninga sa stručnim trenerom. Infusionsoft Coaching (999 USD) ima pet sesija i uključuje postavljanje prodaje i e-trgovine.
Natjecanje
Keap je cjeloviti CRM sa značajkama poput upravljanja sastancima i fakturiranja. Ako samo želite marketing putem e-pošte bez svih sitnica, MailChimp je vrlo jednostavan za upotrebu i besplatan je ako imate manje od 2000 pretplatnika.
Druga mogućnost usmjerena na marketing putem e-pošte je ActiveCampaign. Iako nema fleksibilnost Keapa, ActiveCampaign-ov Plus plan po značajkama je usporediv s Keap-ovim Pro planom, iako je znatno jeftiniji.
Konačna presuda
Uz Keap, programeri su iskoristili najbolje značajke Infusionsofta i pojednostavili ih, čineći moderni CRM sjajan za male tvrtke. Sučelje je vrlo intuitivno, marketinške kampanje lako se grade, a alati za automatizaciju neizmjerno su snažni nakon što pređete krivulju učenja.
Korisnici Infusionsofta mogu propustiti značajke koje su uklonjene zbog Keapove jednostavnosti, no Infusionsoft se i dalje nudi ako vam je draže.
- Ovdje se možete prijaviti za Keap.
- Izdvojili smo najbolji softver za korisničko iskustvo.