iDentalSoft postoji otprilike deset godina, nakon što je osnovan 2010. godine s ciljem da postane vodeće rješenje za upravljanje stomatološkom praksom u oblaku. Njegova poštanska adresa označava Milpitas u Kaliforniji, poznatiji kao dio Silicijske doline, a postoji i ured u Kansas Cityju u državi Kansas. Plan je bio rasteretiti stomatologe da pokreću softver putem lokalnog poslužitelja, s pripadajućim IT poteškoćama koje to stvara, te ponuditi vrhunsko rješenje u oblaku za pojednostavljenje upravljanja vježbama za modernog stomatologa.
- Ovdje možete saznati više o iDentalSoft-u
Značajke
Uistinu ne nedostaje značajki koje iDentalSoft obuhvaća kako za kliničku, tako i za poslovnu stranu stvari.
Front office ima podršku za njihove uobičajene zadatke, poput obrazaca za registraciju, jer iDentalSoft omogućuje registraciju bez papira. Obrasci se mogu popuniti iz kioska ili tableta iz čekaonice ili putem mrežnog portala za pacijenta - po potrebi pacijenta i kod kuće. U svakom slučaju, nakon završetka papirologije, uredsko osoblje dobiva upozorenje kako bi ga znalo pregledati.
Također je naglasak na angažmanu pacijenta. Pojedinačne, jednokratne e-poruke mogu se poslati iz programa točno unutar profila pacijenta, a zatim pratiti. Tu su i integrirani automatizirani podsjetnici s e-potvrdama pacijenta koji se mogu poslati - e-poštom ili SMS-om kako bi pacijente priveli radi njihovih usluga. Popisi za opoziv također se mogu lako generirati.
Plaćanje je također poboljšano jer je integrirana i obrada kreditnih kartica. Osoblje na recepciji može osobno i putem telefona primati uplate. Uplate se također mogu automatski prihvaćati putem portala za pacijente odakle god se pacijent nalazi.
S kliničke strane, grafikoni su prilično intuitivni, s interaktivnim odontogramom i parodontalnim kartama. Oni se s vremenom mogu čak i naslagati, što može pratiti napredak pacijenta tijekom liječenja. Navigacija je poboljšana jednostavnim automatskim kodiranjem i pretraživanjem ključnih riječi. Pomoću ovih zacrtanih podataka lako je pretvoriti ih u plan liječenja jednim klikom, radi lakšeg razumijevanja plana. Pacijenti mogu lako vidjeti što će platiti njihov pružatelj osiguranja i kakva će biti njihova financijska odgovornost. Tu je i značajka eSign za pacijente koja daje potpis mišem ili vrhom prsta za pristanak za nastavak liječenja.
Postoje i alati za administraciju stomatološke prakse. To uključuje značajku koja može dodijeliti korisničke uloge za svaku osobu: ispred ureda, davatelja usluga, naplate, administratora, vlasnika. Tada će svaki korisnik imati razinu pristupa koja zatim kontrolira ono što korisnik može pristupiti i ograničava mu pristup više od njegove uloge. Također, zaposlenicima se može onemogućiti prijava kad su izvan ureda.
Nedostaci
Šteta je što iDentalSoft nema nikakvu podršku za mobilne uređaje. Ovo je sve popularnije, kako za upotrebu u uredu, tako i možda još važnije za korištenje prilikom primanja poziva. Međutim, navodi se da se iDentalSoft može koristiti putem "Bilo kojeg uređaja s omogućenom internetom", uključujući i putem tableta, a tvrtka potiče ovu opciju.
Još jedno pitanje koje treba naglasiti jest da, iako postoji ponuda besplatnog demo-a, mi bismo više voljeli besplatno probno razdoblje koje iDentalSoft ne nudi.
Korisnici ističu da je iDentalSoft samo na engleskom jeziku, pa korisnici izvan američkog tržišta nisu podržani. Još jedno ograničenje je da neki korisnici žele više mogućnosti za automatsko unapređenje rendgenskih zraka, a također imaju više mogućnosti za podešavanje radioloških slika na zaslonu.
Podrška
iDentalSoft dobiva podršku kroz razne metode. Prvi je putem telefonske podrške, iako nije besplatan. Nadalje, radno vrijeme je ograničeno, od 9 do 20 sati po istočnom standardnom vremenu i nije određeno je li zatvoreno za vikende ili praznike.
Podrška postoji i putem e-pošte, ali upozoravamo da to nije u skladu s HIPAA-om i da se podaci o pacijentu ne bi trebali prenositi ovom metodom. Tu je i internetski portal za izravno slanje ulaznica. iDentalSoft naznačuje da se podrška putem e-pošte i portala za ulaznice događa kad se dolazni problemi pregledavaju izvan radnog vremena.
Nedostaju i druge metode, poput internetskog chata. Također nismo pronašli nijedan ugrađeni videozapis za obrazovanje na zahtjev, webinare, e-knjige ili forum zajednice koji bi podržao korisnike platforme.
Cijene
Ono što je danas sasvim uobičajeno za softver, a posebno za softver u oblaku, iDentalSoft prodaje se kao model pretplate. Cijene su neprozirne i na web mjestu tvrtke nema dodatnih informacija, osim što je kontakt s tvrtkom nužan za prilagođenu ponudu.
Za migraciju podataka plaća se dodatna naknada korisnicima koji imaju postojećeg davatelja softvera za stomatološku praksu koji se želi promijeniti.
Gledajući drugdje, otkrili smo da cijena softvera kreće se od 250 američkih dolara mjesečno, bez naznake koliko stomatologa to pokriva, niti na koliko lokacija. Plaćanje se vrši kreditnom karticom i nema povrata novca ili kredita za djelomične mjesece usluge.
Konačna presuda
iDentalSoft donosi mnoštvo funkcija za optimizaciju rada vaše stomatološke ordinacije. Profesionalci uključuju poboljšane grafikone, izbor metoda podrške i robustan portal za pacijente koji omogućuje plaćanje računa za pacijenta. Loše strane su od neprozirnih cijena, nedostatka mobilnih aplikacija i dodatne naknade za migraciju podataka. Sve u svemu, iDentalSoft nudi uvjerljivu ponudu putem svog softvera temeljenog na oblaku.
- Također smo istakli najbolji softver za upravljanje stomatološkom ordinacijom
