Amwell, podružnica američke tvrtke Well, privatne tvrtke, virtualni je liječnik iz Bostona u Massachusettsu koji nudi hitne posjete u svih 50 država. Djeluje putem računala, a svoje usluge nudi putem mobilnih aplikacija od 2013. Ova tvrtka seže u 2006. godinu kada su je osnovala braća Dr. Ido i Roy Schoenberg. Izvorno su se usluge pružale izravno pretplatnicima određenih osiguravajućih društava, a to je potom prešlo na usmjeravanje na potrošačke ponude.
- Ovdje možete saznati više o Amwellu
Značajke
Amwell sigurno olakšava pristup medicinskoj skrbi, bilo gdje i kad god vam zatreba. Pružatelji su dostupni 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, doslovno svakog dana u godini. Također, ovo obveze čini prošlošću, kao i gubljenje vremena sjedeći u čekaonici s ostalim bolesnim pacijentima. Uz to, budite sigurni da su liječnici koji se nalaze na njihovoj ploči svi certificirani da osiguraju najvišu njegu.
Proces pružanja njege prilično je jednostavan. Počinje s otvaranjem računa, a podaci se spremaju za buduću upotrebu. Dalje, možete odabrati liječnika s popisa dostupnih liječnika i vidjet ćete njihovo iskustvo i ocjenu kako biste informirano odabrali među pružateljima usluga. Napokon, posjet se provodi putem interneta. To se može učiniti putem web sučelja na računalu ili putem mobilne aplikacije, a na bilo koji način pruža siguran streaming video.
Mobilne aplikacije dostupne su za iOS i Android platforme, koje se mogu koristiti i na pametnim telefonima i tabletima. Također, ponekad to nije zgodno, posjet se može obaviti putem tradicionalnog telefonskog glasovnog poziva (iako imajte na umu da mnoge države zahtijevaju video posjet, a ne samo telefonski poziv koji treba propisati liječnik). Govoreći o receptima, ako ih trebate nakon virtualnog posjeta, liječnik ga može poslati putem ePrescribe-a u apoteku po vašem izboru, zajedno s preporukama za vaše stanje bez recepta.
Nedostaci
Korisničke recenzije za Amwell daju uvid u mješovitu vreću pružene medicinske skrbi. Nekim korisnicima, općenito onima s jednostavnijim uvjetima kao što je osnovna infekcija gornjih dišnih putova, posjet je bio zadovoljavajući, bez daljnjih incidenata.
Međutim, čini se da se žalbe i nezadovoljstvo korisnika usredotočuju na dva područja. Prva bi bila sa složenijim medicinskim pitanjima. Na primjer, bio je korisnik s ružičastim okom, kojemu je liječnik Amwell dijagnosticirao virusno podrijetlo, a koji je nakon toga viđen u Hitnoj službi za bakterijski konjunktivitis, za koji su propisani antibiotici. U drugom slučaju, pacijentu je Amwellu dijagnosticirana infekcija gornjih dišnih putova, a kasnije mu je dijagnosticiran bakterijski sinusitis. Iako u potpunosti priznajemo da su oba stanja možda jednostavno napredovala od izvornog problema, postavlja se pitanje da li je tim pacijentima na početku bilo bolje pružiti više medicinske pomoći.
Drugo područje u kojem su prigovori grupirani je netočna naplata. Klijenti Amwella naznačuju da im je u nekim slučajevima naplaćeno dva puta ili davatelju usluga osiguranja usluga uopće nije naplaćena i naplatili su punu naknadu. Također zabrinjavajuće, kad su pokušali ispraviti optužbe, u nekim se slučajevima to moglo ispraviti, ali korisnici su se žalili da ukidanje optužbi nije bilo trenutačno te su čekali povratak dodatnih troškova.
Podrška
Amwell priznaje da mnogi pacijenti imaju svakakva pitanja nakon posjeta svom liječniku, baš kao i u tradicionalnim posjetima, kada pacijenti zovu ured za dodatne interakcije i nastoje riješiti probleme.
Amwell nudi tri metode podrške. Prvi je sveobuhvatan FAQ s odgovorima na pitanja poput „Mogu li dodati supružnika na svoj račun?“, „Hoće li moj pružatelj primarne zdravstvene zaštite biti obaviješten o mojem posjetu Amwellu?“ I „Je li moj mrežni posjet privatan i siguran ? " (u slučaju da se pitate, kratki odgovori redom su ne, opcionalno i da). Ostale mogućnosti podrške su adresa e-pošte i besplatni broj koji se može nazvati 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, zaokružujući čitav niz izbora za pomoć.
Cijene
Za razliku od većine konkurencije, Amwell je prilično napredan u cijenama, uključujući cijene gotovine za razne njihove popularne usluge. Započinje hitnim posjetom njezi zbog uobičajenih stanja poput glavobolje ili infekcije sinusa, a to košta razumnih 69 dolara (53 funti). Postoje i cijene usluga za mentalno zdravlje, poput terapije s licenciranim stručnjakom, koja za terapeuta s magisterijom košta 85 dolara (65 funti), a ako ima doktorat košta 99 dolara (76 funti). Konačno, psihijatar košta 199 USD (153 £) za početnu procjenu, a daljnji posjeti iznose 95 USD (73 £).
Još jedna korisna značajka je da, iako su gornje cijene puni novčani troškovi, Amwell također pokrivaju mnogi pružatelji osiguranja kako bi ovo bilo još pristupačnije. Navodi se da su ti posjeti pokriveni za "Preko 80 milijuna ljudi", a dat je i popis planova osiguranja s kojima Amwell radi, uključujući mnoge planove Blue Cross Blue Shield, Highmark i United Healthcare, između ostalog.
Konačna presuda
Amwell je pristupačan ulaz u prostor telemedicine. Vrhunac uključuje početne troškove, odnos prema sudjelovanju u mnogim planovima zdravstvene zaštite i dostupne mobilne aplikacije. Najniže razine koje treba spomenuti su netočne prakse naplate, te da su se pacijenti morali obratiti drugim pružateljima usluga za upravljanje njihovim složenijim bolestima. Na kraju uravnotežite ove čimbenike i odlučite je li Amwell prikladan za vaše zdravstvene potrebe.
- Također smo istakli najbolji telemedicinski softver
