Za razliku od većine ostalih pružatelja telemedicine koji se fokusiraju samo na tržište zdravstvene zaštite, swyMed je marka swyMe, općenitiji pružatelj softverskih video konferencija. Iako je swyMe tijekom godina sklopio mnoga partnerstva za pružanje video suradnje, sada se fokus preusmjerio na video suradnju u oblaku kao swyMed za njihovo telemedicinsko rješenje i swyMeet kao svoje rješenje za telepoduzeće.
swyMed je izrastao iz tehnologije iz talijanske softverske kuće. Teškoća je bila u prenošenju talijanskih novina sportašima na Olimpijskim igrama 1996. godine, u to vrijeme izazovu za prijenos podataka preko satelita. swyMed je naknadno nagrađen s dva patenta za ovu tehnologiju koja je rasla, a potom je stavljen u komercijalni paket za platformu za video komunikaciju.
Danas je otprilike polovica njegovih korisnika u SAD-u, a koristi se širom svijeta na četiri kontinenta. swyMed tehnologija bila je raspoređena na Sveučilištu Texas - Houston, za prvu američku jedinicu za mobilni udar.
- Ovdje možete saznati više o swyMedu
Značajke
swyMed je dizajniran da pomogne u nedostatku liječnika, posebno specijalista, za potrebe ruralne zdravstvene zaštite. Korištenjem daljinskih konzultacija bolnice u manje naseljenim područjima mogu ispuniti svoje potrebe za osobljem, istovremeno ispunjavajući standarde. Također, ovi stručnjaci mogu povećati svoju produktivnost pojavljivanjem u kliku i izbjegavanjem opterećenja i gubljenja vremena na putovanje između objekata odvojenih zemljopisnim prikazom.
swyMed se pokreće kroz oblak kako bi pružio svoju šifriranu uslugu komunikacije od kraja do kraja. Česta slabost takvog pristupa je mogućnost povezivanja ugrožena kada su poslužitelji u različitim geografskim područjima, povećavajući vrijeme putovanja podataka između klijenata i poslužitelja u oblaku. swyMed rješava ovu zabrinutost velikim brojem poslužitelja, raširenih širom svijeta po kontinentima, koje vodi Microsoft Azure. To je učinjeno kako bi se osigurala visoka pouzdanost, stalna dostupnost, sigurnosne kopije i suvišnost. Ovi poslužitelji su, između ostalih, također certificirani od strane HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III. Nadalje, svaki se swyMed poslužitelj pokreće u vlastitom sigurnom spremniku, a nadalje, svaki klijent pristupa svojoj sigurnoj, privatnoj domeni. swyMed tvrdi da je njihov oblak prilično robustan, s skalabilnošću, do te mjere da je ostvario 1.300 poziva na krajnju točku!
Za one korisnike koji radije pokreću vlastite poslužitelje (bilo fizičke ili virtualne), a ne koriste one swyMed u oblaku, swyMed nudi drugu mogućnost. Ovo je swyMed lokalno postavljanje koje može iskoristiti postojeće IT resurse za upravljanje vlastitim poslužiteljima.
Privatnost je također sastavni dio svake video sesije koja se šifrira na 256 bit AES, dovoljno visoko za vladine komunikacije 'Top Secret'. Također, ne pohranjuju se podaci sesije poslužitelja izvan onoga što je potrebno za preuzimanje revizije, pa se zadržava minimum, kao što su povezani korisnički računi, duljina povezanog vremena i broj interakcija.
Video veze na mobilnom uređaju izazov su, što može potvrditi svatko tko je pokušao Facetime tijekom vožnje automobilom. swyMed je optimizirao svoju tehnologiju kako bi mogao raditi dok je mobilni, čak i na vezama s manjom širinom pojasa, poput 60 kbps do 4 Mbps.
Nedostaci
S obzirom na dugogodišnju prisutnost swyMeda u zdravstvenom segmentu, s njegovom popularnošću na tisuće korisnika dnevno, pomalo je iznenađujuće da postoji toliko malo recenzija korisnika. Otvorenije rečeno, nismo ih uspjeli pronaći - unatoč tome što smo zašli nekoliko stranica duboko u rezultate pretraživanja. Možda to i nije toliko iznenađujuće s obzirom na to da je ovo više korporativni proizvod, ali najbolje što možemo reći iz korisničke perspektive jest da barem dobije 61 lajk na svojoj Facebook stranici i jesmo li tamo vidjeli nešto negativno.
Podrška
swyMed nudi brojne mogućnosti za dobivanje podrške sa svojim proizvodom. Prvi je besplatni broj, osim što je ograničen na "radno vrijeme istočnog vremena", za koji bismo htjeli da ima određenije radno vrijeme. Također postoji mogućnost slanja adrese e-pošte s namjenskom podrškom, ali nema podataka o radnom vremenu ili ako su dostupni vikendom za primanje odgovora.
Konačno, postoji mogućnost pokretanja problema putem internetskog portala, a to daje mogućnost pričvršćivanja do pet datoteka, korisnih često za komentirane snimke zaslona za složenije probleme kako bi se objasnio problem s kojim se korisnik suočava. Web mjesto swyMed također naznačuje da vaš tehničar može zatražiti da s njim podijelite svog klijenta, što tada tehničaru može omogućiti da gotovo vidi točno kako se vaš klijent ponaša.
Cijene
Cijena swyMed-a nije nigdje na njihovoj web stranici. Također, unatoč nekim upitima tražilice, podaci o cijenama nisu dostupni nigdje gdje smo pronašli i skriveni su. Nadalje, čini se, kao što se vidi na gornjoj snimci zaslona, da je jedini način povezivanja s swyMedom putem telefona, bilo izravno, bilo putem mrežnog zahtjeva za informacijama gdje unosite svoje podatke, a zatim vas tvrtka poziva.
Kao što ste do sada mogli pretpostaviti, više bismo voljeli neke unaprijed određene informacije o cijenama, a također i neke druge mogućnosti za dobivanje informacija koje zahtijevaju manje vremena nego ulazak u telefon, poput chatbota ili razmjene e-pošte.
Konačna presuda
swyMed je rješenje telemedicine za poslovnu kvalitetu. Pronašli smo značajne točke u njihovoj tehnologiji mobilne videokonferencije, robusnoj mreži oblaka napajanja Microsoft Azure i jamstvima za šifriranje i privatnost na visokoj razini. Nedostaci uključuju nedostatak korisničkih recenzija, nejasne sate i dane za podršku i frustrirajuće neprozirne cijene. U ravnoteži, za veće objekte koji traže vrhunsko rješenje za video konferencije, swyMed ima tehnologiju koja ih podržava, a mi cijenimo fleksibilnost ponuđenu u lokalnoj implementaciji ili u oblaku.
- Također smo istakli najbolji telemedicinski softver