Douglas Keller osnovao je CollaborateMD još 1999. godine, s ciljem ublažavanja pritiska na medicinsku praksu, dajući im alate kako bi bili ispred i financijskih i regulatornih izazova.
Cilj je bio pojednostaviti postupak za prakse, pružanjem jedinstvenog softverskog alata koji bi mogao riješiti sve potrebe za naplatom, uključujući sigurnosne kopije i probleme s poslužiteljima, te omogućiti praksi da usredotoči na brigu o pacijentima. Trenutno opslužuje približno 10.000 davatelja usluga, 23 milijuna pacijenata i obrađuje još impresivnijih 60 milijardi dolara (45,6 funti) milijardi zahtjeva.
- Ovdje možete saznati više o CollaborateMD
Značajke
CollaborateMD, popularni veteran medicinskog prostora za naplatu, ima brojne značajke za poboljšanje tijeka rada, s ciljem jednostavnosti upotrebe i bržeg plaćanja kliničara. Također se fokusira na male i srednje prakse, a ne na tržište poduzeća, kako bi svakoj ordinaciji dalo osobnu pažnju koju zaslužuje.
Počinje s medicinskim softverom za naplatu koji se temelji na oblaku. Ovaj je pristup važan, jer omogućava ljudima u CollaborateMD-u da podnesene zahtjeve dobivaju u stvarnom vremenu i izbjegava kašnjenja u naplati. Kliničari iz starih vremena sjetit će se hrpe kartica za naplatu koje su donosili u ured jednom tjedno, a mjeničari nisu mogli početi raditi sve dok kartice nisu izašle iz džepa bijelog kaputa kliničara. Pa, to kašnjenje postaje lijepa uspomena, jer sada postupak potraživanja započinje čim se unese naplata. To se lako zbraja s puno bržim plaćanjem tamo.
Također, svi zahtjevi podnose se elektroničkim putem, poznatiji kao ePotraživanja. Na taj se način vježbanje plaća brže, bez odgađanja. CollaborateMD uključuje neograničen broj zahtjeva za polaganje prava kako bi praksa mogla rasti, a ovaj medicinski softver za naplatu može bez ikakvih poteškoća podnijeti povećano radno opterećenje. Sve ovo dovodi do neobično visoke stope podnošenja zahtjeva za prvo prolazak od 99%, što čak nadmašuje i druga softverska rješenja za naplatu.
Konačno, važno je osigurati dosljednost da svaka praksa dobiva svog osobnog stručnjaka za naplatu iz CollaborateMD-a, što je bolje nego da svaki dan započnete s novom osobom koja nije upoznata s praksom.
Nedostaci
Jedno je pitanje što se CollaborateMD temelji samo na pregledniku i nema namjenski softver za Mac i Windows platformu. Nadalje, nedostaju i mobilne aplikacije za Android i iOS koje mnogi korisnici vole koristiti za pristup 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu kada su izvan ureda.
Druge se žalbe korisnika usredotočuju na to da je komunikacija od njihovog EHR-a do rješenja za naplatu CollaborateMD jednosmjerna i radije bi je imala kao dvosmjernu. To znači da kada se zakaže sastanak i demografski podaci unesu u softver za zakazivanje, ti se podaci automatski ne bilježe za prijenos u softver za naplatu, što stvara dodatni posao jer se mora ponovno unijeti.
Ipak, pokreće se još jedno pitanje o tome da je korisnička podrška slaba. Žalba se fokusira na nedostatak raspoloživih sati za pomoć i da bi mnoštvo pomoćnog osoblja moglo imati bolju obuku.
Podrška
CollaborateMD svojim korisnicima nudi razne načine za pristup podršci. To uključuje telefonsku podršku putem besplatnog broja, iako je radno vrijeme ograničeno na 8:00 do 18:00 EDT i to samo radnim danom. Također, postoje mogućnosti za stvaranje ulaznice za podršku, kontakt putem e-pošte i posebna linija za faks za podršku.
Također cijenimo CollaborateMD centar znanja, ispunjen obiljem informacija putem FAQ-a, alata, napomena o izdanjima, videozapisa i webinara posebno usmjerenih na nove korisnike.
Cijene
Iako CollaborateMD na svojoj web stranici navodi koliko transparentno želi biti s njihovim cijenama, zapravo je upravo suprotno jer trebate unijeti svoje podatke i uspostaviti kontakt s tvrtkom radi prilagođene cijene. Jedini nagovještaji su da nema troškova postavljanja, nema skrivenih naknada i nisu potrebni ugovori, što je sve povoljno.
Nismo sigurni u čemu je velika tajna, kao i drugdje, otkrili smo da CollaborateMD radi na četverorazrednom modelu koji započinje na razini 1 za 189 USD (144 GBP) mjesečno za svakog pružatelja i pruža neograničene e-zahtjeve, rokovnik termina, zahtjev u stvarnom vremenu podnošenje i planovi plaćanja pacijenta. Prelazak na razinu 2 povisuje troškove na 249 američkih dolara (190 funti) mjesečno za svakog pružatelja usluga, a dodaje mogućnost kreditne kartice za plaćanja pacijenta, pohranu u oblaku za dokumente, siguran portal za plaćanje pacijenta i izrađivač prilagođenih izvješća. Razina 3 povećava se na 319 USD (243 GBP) mjesečno za svakog pružatelja usluga, a dodaje se pročišćavanje zahtjeva, praćenje potraživanja i povećana pohrana u oblaku za dokumente. Na vrhu je Tier 4, koji naručjuje 389 USD (297 £) mjesečno po premiji davatelja usluga, a podsjetnike na sastanke pacijenta isporučuje putem SMS-a i telefona, neograničena potraživanja na papiru, alate za financijski uvid i analitiku.
Za veće prakse, ovi fiksni troškovi davatelja usluga mogu na kraju biti jeftiniji od nekih drugih softverskih rješenja za naplatu koja naplaćuju postotak naplate. Stoga pomaže procjena mjesečnih naplate kako bi se utvrdilo koji će model cijene osigurati pristupačniji trošak.
Konačna presuda
Dostupna je usluga CollaborateMD za pomoć uredima u brzom izdavanju medicinske naplate kako bi brže mogli platiti. Nedostaci povezani s nedostajućim mobilnim aplikacijama, ograničenim radnim vremenom podrške i neprozirnim cijenama unaprijed zasigurno će pauzirati svaku vježbu prije kupnje. Prednosti ovog paketa su izuzetno visoka stopa podnošenja zahtjeva za prvo prolazak, podnošenje zahtjeva u stvarnom vremenu i fiksni mjesečni troškovi, uz razne ponuđene pakete. Sastavljanjem ovoga CollaborateMD postaje uvjerljivo rješenje, iako s nekim nedostacima.
- Također smo istakli najbolje usluge medicinske naplate