Pipedrive je CRM softverska platforma prilagođena korisniku koja se fokusira na vizualizaciju i upravljanje vašim prodajnim lijem. S ovom je platformom vrlo jednostavno započeti, a olakšava i zadržavanje e-pošte, poziva i sastanaka. Ali, Pipedriveu nedostaju neke značajke dubine konkurenata sličnih cijena.
Planovi i cijene
Pipedrive nudi tri razine plana. Essential plan kreće se od 12,50 USD po korisniku mjesečno i nudi prilagodljive cjevovode, polja i nadzornu ploču. Ipak propuštate neke od najkorisnijih značajki platforme po ovoj cijeni.
Oni dolaze s naprednim paketom za 24,90 USD po korisniku mjesečno. Ovim planom dobivate ulazne sandučiće e-pošte koji se sinkroniziraju u stvarnom vremenu, automatizaciju e-pošte i otvoreno praćenje, istaknuta polja za identificiranje ključnih podataka i mogućnost postavljanja korisničkih dozvola za sve u vašem timu.
Profesionalni plan je skup i iznosi 49,90 USD mjesečno. Dodaje popise za distribuciju e-pošte, praćenje poziva, više prilagodljivih nadzornih ploča i predviđanje prihoda. Ovaj plan također uključuje više administrativnih značajki, uključujući mogućnost ograničavanja vidljivosti kontakata i ponuda određenim članovima vašeg prodajnog tima.
Imajte na umu da Pipedrive također nudi Enterprise plan, koji se može dodatno prilagoditi vašim potrebama. Ova opcija započinje s 99 dolara mjesečno po korisniku za najmanje 10 korisnika, no morat ćete kontaktirati Pipedrive radi stvarnih troškova vašeg poslovanja.
Povrh tih planova, Pipedrive je predstavio novi dodatak Leadbooster chatbot. Ovaj alat košta dodatnih 32,50 USD po tvrtki mjesečno.
Značajke
Pipedrive veći dio svog naglaska stavlja na prodajni lijevak vaše tvrtke. Izvrsno prati praćenje ponuda od početka do zatvaranja, kao i pomoć u upravljanju svim aspektima osvajanja klijenata. Međutim, Pipedrive ne nudi mnogo alata za generiranje potencijalnih kupaca, a za izvješćivanje ćete se morati osloniti na integracije trećih strana.
Lijevak prodaje
Razlog broj jedan za upotrebu Pipedrivea je njegov vizualni lijevak prodaje. Platforma nevjerojatno jednostavno vidi status svih vaših ponuda u tijeku. Vizualni prikaz uključuje ikone upozorenja da pokažu koje su ponude prije roka, koje su u zastoju i koje imaju predstojeće sastanke u vašem rasporedu.
Još bolje, prikaz prodajnog lijevka vrlo je prilagodljiv. Možete dodati onoliko stupaca koliko je potrebno da biste prikazali kako vaše poslovanje upravlja potencijalnim klijentima. Jednostavno kliknite i povucite kada je vrijeme da premjestite posao u sljedeću fazu vašeg cjevovoda. Za tvrtke s prodajnim timovima podijeljenim prema zemljopisnom položaju ili klijenteli, menadžeri mogu stvoriti drugačiji prikaz za ponude svakog tima.
Upravljanje potencijalnim kupcima
Upravljanje potencijalnim kupcima nije jača strana Pipedrive-a. Platforma ne pravi razliku između potencijalnih kupaca i kontakata. Ako vaš prodajni tim automatski ne plasira sve potencijalne kupce, to može biti velika zamka za Pipedrive. Obrascima za kontakt možete dodati polje "potencijalno lice", ali to nije baš tako jednostavno kao koliko drugi CRM alati upravljaju tim postupkom. Također nije osobito lako odvojiti potencijalne kupce od klijenata nakon što je ugovor zaključen.
Pipedrive je također relativno ograničen što se tiče stvaranja novih potencijalnih kupaca. Platforma vam omogućuje jednostavno postavljanje web obrazaca, ali ne postoji način za integraciju CRM softvera s društvenim mrežama ili za automatsko brisanje podataka o kontaktima s potpisa e-pošte. Ako dodatno platite dodatak Leadbooster chatbot, bot može automatski generirati potencijalne kupce s vašeg web mjesta, pa čak i rezervirati sastanke kako bi ubrzao postupak prodaje.
Alati za e-poštu i produktivnost
Pipedrive nudi integraciju s većinom glavnih klijenata e-pošte, uključujući Gmail, Outlook i iCloud Mail. Prodajni zastupnici mogu provoditi svu svoju e-poštu iz softvera zahvaljujući sinkronizaciji u stvarnom vremenu, a e-pošta se automatski označava kontaktu unutar vaše baze podataka Pipedrive. Također možete pratiti kada vaši kontakti otvaraju e-poštu ili kliknuti na ugrađene veze zahvaljujući obavijestima uživo.
Marketing putem e-pošte također je podržan u programu Pipedrive. Platforma dolazi s lako prilagodljivim skupom predložaka e-pošte i jednostavno je segmentirati kontakte pomoću prilagođenih polja. Korisno, predlošci će automatski popuniti vaše e-adrese podacima o kontaktima radi prilagodbe.
Platforma također nudi pozive i snimanje poziva jednim klikom. Snimke se automatski spremaju u kontakt kako biste se kasnije mogli vratiti na razgovor.
Kalendar aktivnosti je još jedna korisna značajka produktivnosti u Pipedriveu. Lako se integrira s ostalim kalendarima i predstavlja jednostavan prikaz svega na vašem popisu obveza za taj dan. Možete postaviti podsjetnike za praćenje s klijentima na temelju kalendara aktivnosti. Ili rezervirajte nekoliko otvorenih mjesta u kalendaru i pošaljite ta vremena kontaktu u obrascu zahtjeva za sastanak.
Sučelje i u upotrebi
Pipedrive je dosljedno jednostavan za upotrebu. Platforma zahtijeva vrlo malo postavljanja kad prvi put započnete, a s nekoliko podešavanja možete dodati nove ponude u svoj prodajni lijevak jednim klikom. Svi ostali zadaci upravljanja, od stvaranja kontakata do postavljanja naknadnih podsjetnika, izravni su.
Povrh toga, Pipedrive ima korisne vizualne znakove koji vas i vaš tim održavaju na zadatku. Lijevak prodaje ima ikone upozorenja koje vam omogućuju da odmah vidite postoji li nešto u vašem kalendaru aktivnosti za taj posao ili napreduje li posao ili se zaustavlja. Jednostavno je stvoriti podsjetnike koji se mogu pojaviti u pristigloj pošti, na zaslonu ili na telefonu.
Mobilna aplikacija Pipedrive (iOS i Android) još je jedna prednost ove CRM platforme. Jednako je jednostavan za korištenje kao i klijent za stolna računala i olakšava praćenje vašeg rasporeda u pokretu. Uz to, za prodajne predstavnike na terenu postoji prikaz karte koji prikazuje obližnje kontakte.
Podrška
Pipedrive nudi izvrsnu korisničku uslugu. Linija za pomoć na engleskom jeziku otvorena je 24/7, a postoje dodatni brojevi telefona za podršku na portugalskom, njemačkom, francuskom i španjolskom. Povrh toga, Pipedrive nudi podršku putem e-pošte i opsežnu internetsku biblioteku dokumentacije.
Natjecanje
Pipedrive odustaje od značajki za generiranje potencijalnih kupaca i izvješćivanje u korist jednostavnosti upotrebe. Ipak, za sličnu cijenu postoji nekoliko opcija koje nude mnogo više funkcionalnosti. Zoho CRM i Nimble iznenađujuće su jeftini i pružaju vam mogućnost brisanja kontakata s društvenih mreža. Zoho CRM također se ističe naprednim alatima za izvještavanje i integracijom s cijelim ekosustavom poslovnih aplikacija Zoho.
Konačna presuda
Pipedrive je sposoban CRM softver koji stavlja korisničko sučelje na prvo mjesto. Vizualni lijevak prodaje sjajna je značajka, a sve od postavljanja do skupnih e-poruka jednostavno je pomoću ove platforme. Međutim, Pipedrive je nešto skupo za ono što dobijete, a platforma pada na alate za proizvodnju i upravljanje potencijalnim kupcima.
- Ovdje se možete prijaviti za Pipedrive
