eClinicalWorks tvrdi da je "najveći Cloud EHR u zemlji", s preko 5000 zaposlenika u tvrtki s više od 20 godina iskustva.
Danas ova tvrtka opslužuje preko 850 000 medicinskih stručnjaka širom svijeta, uključujući preko 130 000 liječnika i medicinskih sestara, te 800 000 ustanova, s godišnjim prihodom koji premašuje preko 500 milijuna američkih dolara godišnje (405 milijuna funti).
Snaga ove prakse je privatni mrežni oblak eClinicalWorks koji ima devet podatkovnih centara na strateškim lokacijama kako bi osigurao ne samo da klinički podaci ostanu sigurni, već i odmah dostupni.
- Ovdje možete saznati više o eClinicalWorks
Cijene
Za razliku od velike većine konkurencije u segmentu EHR-a, eClinicalWorks daje cijene unaprijed, umjesto da zahtijeva prilagođenu ponudu da bi se stekla ideja o cijeni. Također se nudi besplatna konverzija iz vašeg postojećeg EHR-a u eClinicalWorks, što je dragocjena prednost za neometano pokretanje i rad ovog novog EHR-a.
Plan EHR-a nižeg sloja ima brojne značajke, uključujući EMR, portal za pacijente, upravljanje preporukama i značajne nadzorne ploče. Također su dostupni eClinicalMobile, e-propisivanje s provjerom formulara i oporavak od katastrofe u slučaju gubitka podataka. Nema troškova pokretanja, a ova razina košta 449 USD (364 GBP) mjesečno za svakog pružatelja usluga.
Dostupan je i plan više razine, EHR s upravljanjem praksom, a to mjesečno osigurava znatno viših 599 USD (486 £) za svakog pružatelja usluga. Ovaj još robusniji plan nudi sve u donjem planu, uz dodatak modula za upravljanje vježbama i usluge primjene računa.
Treći način da se eClinicalWorks cijeni jest da se on naziva „RCM kao usluga“. Ova opcija uključuje većinu usluga s drugih razina, premda su odsutni EMR i funkcije e-propisivanja, što ovo čini više za naplatu nego za klinički rad. Ostale funkcije koje se doduše doduše su upravljanje uskraćivanjem i odbijanjem, uključujući modul za žalbe na svim razinama. Ova se razina ne naplaćuje kao fiksna mjesečna naknada, već iznosi 2,9% zbirki vježbi, što bi je trebalo učiniti pristupačnijom za neke prakse manjeg opsega.
Značajke
eClinicalWorks ima obilje mogućnosti, kao što se moglo očekivati od ovog veterana iz prostora EHR-a. Na primjer, podržava prepoznavanje glasa i prepoznavanje rukopisa kao metode unosa teksta u sustav, pružajući fleksibilne mogućnosti vremenski otežanim kliničarima i otklanja potrebu za skupim pisarima za unos podataka.
Povezivanje s pacijentima važan je aspekt rasta i održavanja zauzete prakse, a posebno je važno kod mlađih milenijskih pacijenata. Mnogi EHR uključuju portal za pacijente koji im pruža način za pristup laboratorijskim i radiološkim rezultatima, traženje dopuna recepta i zakazivanje sastanaka, što se učinkovito radi, i oslobađa uredsko osoblje od ovih rutinskih zadataka. eClinicalWorks započinje s radom, sa funkcijama za prijavu putem kioska i televizijskim posjetiteljima koji mogu pretvoriti posjet u uredu kako bi pružili istu razinu skrbi putem internetskog iskustva.
Nadalje, prisutnost na Internetu može se dodatno ojačati putem mrežnih kampanja koje mogu komunicirati s pacijentima, odabirom "telefona, e-pošte, teksta, portala za pacijente ili aplikacije", za podsjetnike na zakašnjele posjete ili drugu rutinsku skrb poput cjepiva , mamografija ili kolonoskopija. Uz to, kampanju je moguće nadzirati putem Messenger Analyticsa kako bi je usput popravili za uspjeh.
Nedostaci
Ljudi se žale da je usluga, iako je uvijek dostupna za kontakt, često prepuštena inozemnim partnerima, a predstavnici imaju teške naglaske. Ovaj se problem povećava jer ti predstavnici ne razumiju dosljedno zamršenost složenih medicinskih problema ili obračunavanja u zdravstvu. Kako se javljaju problemi, za svakog treba stvoriti kartu s problemima, s često odgodom primanja odgovora od 24 sata, a kad se čujete, može se riješiti samo određeni problem, a za sve drugo potrebna je druga karta s drugim problemima odgođeni odgovor.
Još je jedan nedostatak što se čini da je svaki od modula za svaku funkciju dizajnirao drugi tim. To rezultira minimalnom dosljednošću različitih zadataka i novom krivuljom učenja za svaku funkciju.
Konačno, za one koji nisu zadovoljni, prelazak s eClinicalWorksa teško je besprijekoran proces. Postoje izvješća ove tvrtke koja traži naknadu u tisućama dolara za svakog kliničara kako bi pružila bilješke s grafikona stvorene na ovoj platformi u upotrebljivom formatu. Iako ne očekujemo da će bilo koja tvrtka biti sretna kada kupac želi prekinuti uslugu, vitalni podaci o pacijentu ne bi se trebali otkupljivati na način koji čini tako neugodan odlazak, što dovodi organizaciju u nedoumicu ako nije zadovoljno svojim nudi ih postojeći EHR.
Podrška
eClinicalWorks pruža podršku 24/7 s predstavnikom uživo. Također su u ponudi neograničeni besplatni webinari i videozapisi. Početna obuka nalazi se na licu mjesta i uključuje se za prakse do 9 pružatelja usluga, iako se zrakoplovne pristojbe za tim za postavljanje posebno naplaćuju.
eClinicalWorks nema instalirani softver, već se koristi putem sigurnog web portala. Ovaj model čini ga SaaS-om, a podaci su hostirani u oblaku. To također znači da ne postoji softver za instaliranje za Windows ili Mac i nema aplikacija za instaliranje za iOS ili Android.
Konačna presuda
eClinicalWorks je popularan EHR iz mnogih pravih razloga, uključujući uključeni prijelaz s vašeg postojećeg EHR-a i više razina ponude proizvoda. Izražava se zabrinutost zbog postupka podrške, nedostatka dosljednosti između modula i poteškoća u premještanju ovog na drugi EHR. Ipak, eClinicalWorks je vodeći u ovom segmentu iz puno valjanih razloga, uključujući robusno hostiranje ovog EHR-a u njihovom privatnom mrežnom oblaku, raznolikost metoda za unos podataka i robusne alate uključene u angažman pacijenta.
- Također smo istaknuli najbolji softver Electronic Health Record