Kako tehnologija Voice over Internet Protocol (VoIP) postaje sve popularnija, tako se i broj pružatelja VoIP usluga eksponencijalno povećavao. To znači da može biti prilično teško odabrati najbolju VoIP uslugu za svoje poslovanje, pogotovo ako zapravo ne znate što tražite.
Dialpad je jedan od najvećih svjetskih pružatelja VoIP usluga s više od 70 000 kupaca i 11 uredskih ureda širom svijeta. U sljedećem pregledu pažljivo proučavamo svaki aspekt ove tvrtke, uključujući korisničku službu, planove i cijene, glavne značajke i još mnogo toga kako bismo vam pomogli da odlučite trebate li je koristiti.
- Ovdje se možete prijaviti za Dialpad.
Dialpad: Planovi i cijene
Dialpad nudi brojne različite mogućnosti pretplate, uključujući planove poslovnog telefonskog sustava temeljenog na VoIP-u, rješenja za kontaktne centre, video konferencije i prodajni sustav za biranje brojeva.
Većina normalnih tvrtki tražit će nešto poput Dialpadovih poslovnih telefonskih sustava. Cijene počinju od 15 USD po korisniku mjesečno (s najmanje jednom licencom) za standardni plan. To uključuje neograničeno pozivanje, razne alate za kontrolu poziva, transkripciju govorne pošte, dodatak za faks (uz nadoplatu), pojednostavljene integracije s Google G Suiteom i Microsoft Officeom i još mnogo toga.
Nadogradnja na plan Pro (s 25 USD po korisniku mjesečno) dodaje integraciju Salesforcea, API-ja i funkcionalnost webhook-a, podršku lokalnog broja u više od 50 zemalja i više.
Prilagođeni Enterprise planovi dostupni su i za velika poduzeća, ali morat ćete zatražiti ponudu da biste saznali više o njima.
Uz poslovne telefonske sustave, postoje dva odvojena plana za video konferencije (besplatni i 15 USD po korisniku mjesečno), plan za biranje broja koji košta 95 USD po agentu mjesečno i plan kontaktnog centra od 75 USD po korisniku mjesečno.
Također je vrijedno napomenuti da je 14-dnevno besplatno probno razdoblje dostupno za sve planove Enterprisea i planove video konferencija, što vam omogućuje da isprobate prije kupnje.
Dialpad: Značajke
Dialpad nudi izvrsnu VoIP uslugu potpomognutu brojnim naprednim značajkama. Previše ih je za navesti, ali u nastavku smo naveli nekoliko najznačajnijih.
Na temelju strojnog učenja i umjetne inteligencije (AI), ugrađene značajke glasovne inteligencije u Dialpad izvrsne su. Dizajnirani su za pružanje automatskih bilješki i transkripata poziva, pomoć agentima korisničke službe u stvarnom vremenu i još mnogo toga.
Ako trebate prijeći i iznad standardnih VoIP glasovnih poziva, Dialpad vas pokriva. Sadrži impresivne značajke audio i video konferencijskog poziva, poput dijeljenja zaslona, glazbe na čekanju, raznih korisničkih kontrola i još mnogo toga.
Konačno, Dialpad omogućuje virtualno faksiranje izravno s nadzorne ploče radne površine. Za to ćete morati kupiti dodatak za faks, ali to ne bi trebalo biti preskupo, iako će cijena varirati ovisno o tome koji plan koristite.
Dialpad: Sučelje i u upotrebi
Da biste započeli besplatno probno razdoblje s Dialpadom, jednostavno prođite kroz kratki postupak prijave. Ovdje možete odabrati telefonski broj, odabrati plan koji želite koristiti nakon završetka besplatnog probnog razdoblja i potvrditi svoje osobne podatke. Imajte na umu da ćete u ovoj fazi morati dodati podatke o plaćanju i postaviti automatsku naplatu, iako se to može otkazati u bilo kojem trenutku tijekom probnog razdoblja bez kazne.
Preuzmite aplikaciju za radnu površinu (dostupne su verzije za Windows i Mac) i / ili aplikaciju za mobilne uređaje (Android i iOS) i prijavite se na svoj račun da biste započeli. Isprobali smo Windows radnu površinu i web aplikacije i bili smo vrlo impresionirani.
Za početak, web aplikacija je jednostavna i intuitivna, iako malo osnovna. Omogućuje vam upućivanje poziva, slanje poruka, preslušavanje govorne pošte i snimljenih poziva te upravljanje kontaktima. Windows aplikacija je slična, ali s još više značajki.
I na kraju, web nadzorna ploča omogućuje vam pregled analitike, upravljanje postavkama programa, postavljanje vašeg poslovnog telefonskog sustava i još mnogo toga.
Dialpad: Podrška
Kada postavljate svoj Dialpad račun, sve su šanse da ćete naići na nekakve probleme ili vam trebati savjet o nečemu. Ako je to slučaj, možete razgovarati s korisničkim timom putem telefona, chata uživo ili putem mrežne prijave. Tu je i internetski forum na kojem možete postavljati pitanja i pregledavati prethodne razgovore.
Povrh svega, Dialpad ima sveobuhvatan centar za pomoć koji sadrži stotine članaka, vodiča, video tutorijala i drugih resursa za samopomoć. Upotrijebite traku za pretragu na vrhu zaslona da biste pronašli relevantne informacije ili jednostavno pregledavali po kategorijama.
Dialpad: Sigurnost
Uvijek je lijepo vidjeti transparentnost i otvorenost oko sigurnosnih mjera tvrtke, a Dialpad ovdje briljira. Pruža jasne informacije o alatima koje koristi kako bi osigurao da se vaši osobni podaci i svi osjetljivi podaci čuvaju u svakom trenutku, i to čini dobro.
Na jednostavnom kraju spektra uključuje alate koji vam omogućuju da definirate jasna korisnička dopuštenja i kontrole pristupa, upravljate korisnicima koji imaju pristup kojim integracijama i značajkama te osiguravate da se stvari vode onako kako bi trebale biti.
Uz to, sve su komunikacije u potpunosti šifrirane pomoću tehnologije TLS (Transport Layer Security) i AES 256-bitne zaštite. Štoviše, svi su podaci šifrirani dok miruju, što uvelike smanjuje rizik od hakiranja ili kršenja podataka.
Kad se sve uzme u obzir, Dialpad-ove sigurnosne značajke su izvrsne.
Natjecanje
Dialpad nudi izvrsnu VoIP uslugu, ali postoji mnoštvo drugih davatelja usluga koje vrijedi razmotriti.
Na primjer, serija 8x8 X izvrsna je opcija za one s ograničenim proračunom. S 12 dolara po korisniku mjesečno, malo je jeftiniji od Dialpada, ali čak i njegov najosnovniji plan dolazi s velikim nizom značajki usmjerenih na male poslovne korisnike.
Još jedna pristojna opcija je Aircall, koji se fokusira na pružanje visokokvalitetnih VoIP usluga zajedno s CRM integracijama. Malo je skup, a cijene počinju od 30 dolara po korisniku mjesečno za prilično osnovnu uslugu, ali još uvijek nudi mnogo toga što bi se svidjelo.
Konačna presuda
Dialpad je impresionirao čim smo prvi put sletjeli na njegovu web stranicu, a tijekom našeg pregleda ništa se nije promijenilo. Uključene značajke izvrsne su, usluge podržane snažnim sigurnosnim integracijama, a postoje svestrane mogućnosti pretplate za tvrtke svih oblika i veličina.
Štoviše, cijene su mu prilično konkurentne, a većina planova dolazi s 14-dnevnim besplatnim probnim razdobljem. U konačnici, preporučamo da se prijavite za probno razdoblje i testirate platformu ako tražite pouzdanog pružatelja usluga VoIP s bogatim značajkama.
- Ovdje se možete prijaviti za Dialpad.
- Predstavili smo najbolje telefonske sustave u oblaku.
