MDLIVE je osnovan 2009. godine i sjedište ima u Sunriseu na Floridi. Pruža telehealth usluge putem svog softvera, nudeći ploču certificiranih liječnika i terapeuta koji su dostupni u svako doba kako bi pružili njegu zamišljenu za vaš lokalni hitni odjel ili centar za hitnu pomoć.
MDLIVE je ozbiljan igrač i tvrtka se udružila s tvrtkom Walgreen's u prosincu 2014. godine kako bi pružila virtualne posjete liječniku putem aplikacije za pametni telefon u ljekarni. Web stranica MDLIVE pokazuje da trenutno opslužuje više od 39 milijuna članova.
- Ovdje možete saznati više o MDLIVE-u
Značajke
Korištenje MDLIVE-a prilično je jednostavan postupak. Počinje s preuzimanjem mobilne aplikacije za odabranu platformu vašeg pametnog telefona. Tada se korisnik registrira besplatno unosom svojih podataka, što stvara sigurni račun za petnaestak minuta.
MDLIVE je dostupan za liječenje mnogih uobičajenih stanja, uključujući alergije, zatvor, gripu i ružičasto oko - preko pedeset medicinskih problema. Također su pokriveni problemi u ponašanju, poput anksioznosti, depresije i ovisnosti, te dermatološki problemi poput akni, osipa i uboda insekata.
Sljedeći je korak odabir liječnika. To se može učiniti za hitan posjet ili zakazati za kasniji datum i vrijeme koji su prikladniji. MDLIVE ukazuje na to da su liječnici koji imaju lijekove certificirani za svoje specijalnosti.
Posljednji korak je interakcija s liječnikom tijekom posjeta. Pacijent dobiva priliku navesti svoju medicinsku pritužbu, a zatim će liječnik intervjuirati pacijenta s dodatnim pitanjima kako bi suzio problem i odredio daljnje liječenje. Ako je recept naveden po mišljenju liječnika, može se poslati u lokalnu ljekarnu pacijenta putem ePrescribea, tako da će čekati da pacijent preuzme kada im bude odgovaralo.
Za razliku od nekih drugih usluga, MDLIVE unaprijed govori o nekim uvjetima koje njihovi liječnici ne liječe. To uključuje očiglednije slučajeve kojima je potreban hitni odjel, poput aktivnog krvarenja ili srčanog udara. Nabrajaju se i neka druga manje intuitivna, ali složenija medicinska stanja, poput infekcija mokraćnog sustava kod muškaraca i žena mlađih od 18 godina, djece mlađe od 3 godine s vrućicom i suicidalnih bolesnika. Svakako se možemo složiti da je za ova složenija medicinska pitanja bolje izravnim liječničkim pregledom i uvažavamo da MDLIVE unaprijed govori o ograničenjima usluge koju pruža.
Nedostaci
Čini se da je usluga MDLIVE pogođena ili propuštena u recenzijama korisnika, a u konačnici je mnoštvo ljudi dobilo medicinsku pomoć na svoje zadovoljstvo, a na Facebook stranici tvrtke ima preko 11 tisuća sviđanja. Imajući to u vidu, neki su korisnici imali manje nego pozitivno ili čak posve negativno iskustvo, poput više postova za koje su ljudi smatrali da je MDLIVE "otkinuti" i da je liječnik naglo prekinuo interakciju, ne uzimajući vremena da u potpunosti saslušajte prigovor.
Još jedan nedostatak je taj što je MDLIVE ograničen za uporabu dok je samo u Sjedinjenim Državama. Za pacijente koji su koristili uslugu, a zatim putuju u inozemstvo, neće je moći koristiti niti za građane bilo koje druge zemlje.
Pružanje medicinske dijagnoze, bez izravnog pregleda i polaganja pacijenta na fizički pregled, također može biti izazov bilo koje telehealth službe. To se također potvrđuje s više pacijenata koji se žale da su imali infekciju sinusa koja nije u potpunosti liječena. U jednom je slučaju pacijent na kraju potražio daljnje liječenje u lokalnom centru za hitnu njegu, a u drugom je slučaju liječnik MDLIVE propisao samo steroide, bez antibiotika. U oba slučaja pacijenti su na kraju završili s antibioticima, pokazujući da pristup telezdravstvu možda nije idealan za neke medicinske probleme.
Podrška
U slučaju da je potrebna pomoć s MDLIVE-om, dostupna je na razne načine, nakon potrebnog prijedloga da se za ozbiljnije hitne slučajeve obratite 911-i. Prva je putem telefona, putem njihovog besplatnog broja. Drugi je putem internetskog portala, a kako pružate i adresu e-pošte i telefonski broj, pretpostavljamo da bi odgovor mogao biti putem bilo kojeg. Tvrtka također navodi njihovu poštansku adresu, iako sumnjamo da mnogi danas šalju pisma putem "puževe pošte".
Smatramo da nedostaje što nema mogućnosti za izravnu razmjenu e-pošte ili za kontakt putem chata.
Cijene
MDLIVE ima osvježavajuće transparentne cijene, jasno pronađene na web mjestu. Za hitni posjet njezi, poput kašlja, alergija i gripe, cijena je 75 USD (58 £). Dostupne su i usluge mentalnog zdravlja, poput ovisnosti, stresa ili bipolarnog poremećaja, a to košta 259 USD (200 £) za početni psihijatrijski posjet i 99 USD (76 £) za naknadni posjet; seansa sa savjetnikom također košta 99 dolara (76 funti). Napokon, posjet dermatologu, zbog osipa, akni ili ekcema, košta 69 USD (53 £).
Nadalje, MDLIVE može biti besplatan za one koji pružaju usluge osiguranja koji to pružaju kao pogodnost, inače može postojati doplata. U suprotnom, nakon što odaberete davatelja usluga, s datumom i vremenom sastanka, naplatit će vam se posjet glavnom kreditnom ili debitnom karticom. Navodi se da se sastanak može otkazati s najmanje 24 sata unaprijed za puni povrat novca.
Konačna presuda
MDLIVE je popularan ulazak u telemedicinski prostor s milijunima korisnika. Primamo na znanje njegove prednosti kao što su mobilne aplikacije, izbor opcija podrške i niz ponuđenih usluga, uključujući dermatološke. Također zastajemo zbog problema s višim cijenama od konkurenata, ljudi koji se naplaćuju prije posjeta i da je to ograničeno samo na klijente u SAD-u. U konačnici, MDLIVE je doista mješovita torba u usporedbi sa svojim vršnjacima.
- Također smo istakli najbolji telemedicinski softver
