Najbolji softver za upravljanje kontaktima iz 2022-2023.

Najbolji softver za upravljanje kontaktima pomoći će vam da bolje upravljate odnosima sa svojim kupcima, dobavljačima i prodajnim kontaktima.

Najbolji softver za upravljanje kontaktima

Kliknite donje poveznice da biste otišli na web mjesto davatelja usluga:

1. Uvidno

2. Maximizer CRM

3. Orahova ljuska

4. NetSuite CRM

5. Zoho CRM

6. Bitrix24

To nije najmanje važno jer su odnosi ključni za poslovanje, posebno za potencijalne kupce, prodaju, razvoj i opću povezanost. Ipak, upravljanje kontaktima može biti izazov, na primjer pri povratku s poslovnih događaja ili sajmova s ​​džepom punim posjetnica.

Možete, naravno, jednostavno upotrijebiti aplikaciju za skeniranje dokumenata za spremanje i upravljanje poslovnim kontaktima ili upotrijebiti namjensku mapu za e-poštu, ali niti jedan od njih nije najbolji način za organiziranje novih i starih kontakata. Tu dolazi do izražaja softver za upravljanje poslovnim kontaktima.

Cilj softvera za upravljanje kontaktima je jednostavan: kako bi se olakšalo ne samo organiziranje kontakata, već i njihovo iskorištavanje prema vašim potrebama i interesima. Na osnovnoj razini to znači da će softver olakšati organizaciju svih vaših kontakata i komunikacija na jednom mjestu.

Dostupne su i dodatne značajke, kao što su vizualizacije hijerarhija tvrtke, tako da na prvi pogled možete vidjeti koja je osoba odgovorna za koji odjel, što olakšava slanje e-pošte ili upućivanje poziva pravoj osobi. Ponekad će se sve učiniti klikom na opcije, ali sve češće virtualni pomoćnici i AI igraju ulogu u organiziranju vaših podataka.

Uz to, Customer Relationship Management (CRM) sada je sve više ugrađen u softver za upravljanje kontaktima - zapravo, neki se CRM-ovi izravno prodaju kao rješenja za upravljanje kontaktima.

Ovdje su tada najbolje dostupne softverske platforme za upravljanje kontaktima.

• Naveli smo i najbolje aplikacije za poslovno umrežavanje.

1. Uvidno

Izgradite poslovne odnose s ovim popularnim izborom

Razlozi za kupnju

+ Integracija aplikacije + Dostupni obrazovni sadržaj

Razlozi koje treba izbjegavati

-Ograničena besplatna razina

Insightly je popularan program za upravljanje kontaktima koji se može pohvaliti sposobnošću povezivanja s preko 40 različitih aplikacija za prikupljanje podataka, uključujući Slack, Box i Evernote.

Insightly se također fokusira na poslovne odnose i može pomoći u otkrivanju hijerarhija u organizacijama i izgraditi mape odnosa koji mogu pomoći u povećanju prodaje pomoću alata kao što su automatizirano upravljanje potencijalnim kupcima i automatska praćena e-pošta. Za nove korisnike platforme postoji niz vodiča i webinara koji će vas brzo ubrzati.

Insightly nudi besplatne probne verzije, a plaćeni planovi počinju s Plus planom, koji je prikladan za manje organizacije jer ima prilično osnovni skup značajki.

Profesionalni plan nudi dodatne opcije za glas i poslovnu inteligenciju, kao i podršku za programere i povećana ograničenja. Enterprise plan nudi najširi raspon dostupnih značajki.

• Pročitajte našu cjelovitu recenziju Insightly.

2. Maximizer CRM

Upravljanje kontaktima kao dio većeg poslovnog programa

Razlozi za kupnju

+ Višerazinska sigurnost + Pretraživi zajednički adresar + 30-dnevno besplatno probno razdoblje

Maximizer CRM je poslovno softversko rješenje s robusnim značajkama postavljenim za pokrivanje zadataka upravljanja kontaktima.

Značajke uključuju zajednički adresar koji može pretraživati ​​prema broju slučaja ili članstvu tvrtke, pa čak i spremiti ih, procesi se mogu lako automatizirati, višerazinska sigurnost za hijerarhijski pristup za kontrolu tko ima pristup kojim podacima i integrirana s mobilnim uređajima kalendar. Unos podataka također se može pojednostaviti provjerom valjanosti polja obrasca koja može odrediti koja su polja obavezna i provjeriti duplicirane unose.

Maximizer se naplaćuje godišnje i hostira se na vašem vlastitom poslužitelju. Također su dostupni 30-dnevno besplatno probno razdoblje i 60-dnevno jamstvo povrata novca. Postoji i rješenje po kojem firma softver hostira u oblaku, iako to povećava cijenu po korisniku mjesečno, a naplaćuje se godišnje.

3. Orahova ljuska

Fokus na jednostavnosti postavljanja i korištenja

Razlozi za kupnju

+ Jednostavnost implementacije + Besplatna proba + Podrška za mobilne aplikacije

Razlozi koje treba izbjegavati

-Nema besplatne razine

Nutshell je rješenje za upravljanje kupcima koje može organizirati kontakte i razgovore, pratiti potencijalne kupce, automatizirati prodajne procese i pratiti sve pomoću lako razumljivih izvješća o izvedbi. Jednostavan je za upotrebu, a ideja je da je to alat koji će prodajni tim zapravo koristiti.

U tom cilju nude značajke kao što su pomoć pri ukrcaju koja će biti pokrenuta za manje od 24 sata i dostupna podrška dostupna bez dodatnih troškova putem telefona, e-pošte i chata. Nutshell ima i iOS i Android aplikacije dostupne za podršku korištenju u pokretu.

14-dnevno besplatno probno razdoblje nudi se bez kreditne kartice. Plaćeni planovi počinju s početnim slojem koji može podržati jedan prodajni cjevovod, standardno izvještavanje o prodaji i nudi mogućnosti timske suradnje. Tu je i nivo srednje klase Pro, a plan najviše razine je Pro Plus koji je pogodan za složenije potrebe.

4. NetSuite CRM

Rješenje zasnovano na oblaku za rast vaše tvrtke

Razlozi za kupnju

+ Temeljeno na oblaku + Upravljanje izvedbom prodaje + Snima komunikacije u komunikaciji

Razlozi koje treba izbjegavati

-Neprozirne cijene

Internetski titan Oracle donosi nam svoju poslovnu softversku ponudu temeljenu na oblaku, NetSuite CRM, koja pokriva pun spektar poslovnih potreba.

NetSuite CRM nastoji "pokrenuti cjelokupni životni ciklus kupaca". To uključuje automatizaciju prodajne snage, uključujući marketing, e-trgovinu i korisničku podršku, a sve uz mogućnost prilagodbe. Uključeno je i upravljanje izvedbom prodaje, upravljanje narudžbama i upravljanje partnerima, s integracijom u druge proizvode. Također pruža mobilne aplikacije za platforme Android i iOS.

Kontaktima se upravlja putem prodajnih portala, a menadžerima prodaje pruža se „cjelovit pregled svih potencijalnih klijenata i prilika“, te evidencija koja uključuje sve detalje svih interakcija.

Iako je NetSuite CRM robusna ponuda, na njegovom web mjestu nema naznaka cijena ili bilo kakvih spominjanja besplatnog probnog razdoblja.

5. Zoho CRM

CRM sa Ziaom, razgovorni AI

Razlozi za kupnju

+ Jednostavnost upotrebe s neprekidnom AI + Izbor planova

Razlozi koje treba izbjegavati

-Godišnja naplata -Zia Voice nije na nižim razinama

S digitalnim asistentima koji postaju istaknutiji u našem životu, Zoho CRM zauzima ovaj pristup sa svojim softverskim rješenjem za upravljanje kupcima. Ne, nećete čavrljati s Cortanom, Siri, Alexa ili Google Assistantom, već s novim virtualnim prijateljem zvanim Zia Voice.

Ovdje je najvažnija jednostavnost upotrebe, a umjesto generiranja izvješća o izvedbi kao kod konkurentskih proizvoda, Zia chatbot može se tražiti željene informacije.

Zia je korisna i kada je mobilna jer joj se može pristupiti iz aplikacije na pametnom telefonu, a može obavljati razne aktivnosti, uključujući ažuriranje računa i dohvaćanje podataka, izbjegavajući potrebu za ručnim ažuriranjem podataka na manjem uređaju. Zia također može analizirati zapise i naznačiti koji će se potencijalni vodi vjerojatno zatvoriti, a koji izmiču.

Postoji besplatna proba, ali nema besplatne razine. Pretplatni planovi započinju na standardnoj razini, ali Zia Voice nije uključen ako ne prijeđete na Enterprise plan.

6. Bitrix24

Prostrani paket moćnih poslovnih alata

Razlozi za kupnju

+ Raznolik raspon alata + Mogućnost upravljanja odnosima s klijentima s detaljnim izvješćima + Izdašan besplatan račun

Bitrix24 nudi CRM kao dio svoje ogromne i sveobuhvatne platforme usluga, koja uključuje suradnju, razmjenu trenutnih poruka, telefoniju, upravljanje projektima i zakazivanje, kao i upravljanje dokumentima, pa čak i HR alate.

Sam CRM usmjeren je na prodaju za rad s vašim prodajnim lijevcima i cjevovodima, s nizom značajki automatizacije, uključujući povezivanje s marketinškim akcijama.

Iako Bitrix24 nudi mnoge druge alate, izvrsni CRM sposoban je sustav sam za sebe. Kontakti i komunikacije se bilježe, potencijalni kupci dodjeljuju se menadžerima prodaje, poslani e-mailovi, zabilježeni pozivi, izdani citati i računi. Detaljna izvješća održavaju vas ažurnim i postoji praktičan pristup putem mobilne aplikacije.

Bitrix24 neobično izdašan besplatni račun podržava neograničene korisnike i uključuje pohranu od 5 GB, ali ako trebate više, Plus račun nudi više značajki do 6 korisnika i pruža 50 GB internetske pohrane.

Za prodaju kontaktirajte softver za upravljanje

Jedna od ključnih svrha upravljanja kontaktima nije samo bilježenje i bilježenje interakcija s kupcima, već i podrška prodajnim kanalima za stvaranje novih. Ovdje ćemo pogledati CRM-ove koji se posebno usredotočuju na prodaju:

Pipedrive se reklamira kao CRM koji su razvili prodavači za prodavače. Dizajniran je kao alat za upravljanje prodajom koji pomaže timovima u radu s naprednijim prodajnim projektima, a jednostavan je za postavljanje i jednostavan za korištenje. Pruža vizualni prikaz procesa prodaje, upozoravajući vas na razne radnje i ciljeve koje tim mora pokriti u različitim fazama.

Keap su nova imena robnih marki za uspješni CRM InfusionSoft-a, čiji je cilj pojednostaviti prodajni proces kroz niz jasnih vizualnih prikaza, kao i vizualni graditelj za stvaranje automatiziranih tijekova rada. To olakšava povezivanje različitih kampanja na različite načine s jedne nadzorne ploče, kao i praćenje sastanaka, ponuda, računa i plaćanja.

Freshworks nudi CRM zasnovan na prodaji iz popularne konjušnice aplikacija Freshworks. Koristi ugrađene značajke telefona i e-pošte za pronalaženje najboljih potencijalnih kupaca, uključivanje u relevantne razgovore i bolje upravljanje prodajnim plinovodom. Može raditi kao samostalna platforma, ali se, između ostalog, integrira i s Freshworks-om i drugim proizvodima za prodaju, upravljanje kupcima, pozive i marketing.

• Također smo predstavili najbolji softver za upravljanje projektima.