Mnoge tvrtke traže najbolji VoIP telefonski sustav za svoje telekomunikacijske potrebe. VoIP može biti jeftiniji, brži za postavljanje i fleksibilniji od ostalih sustava, posebno s povećanjem rada na daljinu. Avaya postoji kao telekomunikacijska tvrtka od 2000. godine, ali nedavno rebrandirani Avaya OneCloud sveobuhvatna je digitalna opcija koja nudi niz komunikacijskih alata.
U ovom ćemo pregledu istražiti može li Avaya OneCloud biti VoIP rješenje za vas. Iako je teško podržati njegov centar za podršku, to je višestrana platforma s puno fleksibilnosti koja omogućuje brze inovacije.
- Ovdje se možete prijaviti za Avaya OneCloud.
Avaya OneCloud: planovi i cijene
Paket komunikacijske platforme kao usluga (CPaaS) kompanije Avaya OneCloud osmišljen je za integriranje poziva i poruka zasnovanih na oblaku u aplikacijama i korisničkom iskustvu vaše tvrtke. Ima cijene uz naplatu, što znači da ćete platiti samo minute i poruke koje koristite. Slanje lokalnih SMS poruka košta 0,005 USD, a MMS raste na 0,015 USD. Pozivi iznose 0,015 USD, a primanje 0,02 USD (0,03 USD besplatni).
Također možete kupiti lokalni (1 USD) ili besplatni telefonski broj (2 USD). Plaćanje može biti u obliku kredita ili naknadne naplate, na temelju korištenja svakog mjeseca. To ga može učiniti ekonomičnijim odabirom od ostalih davatelja usluga s postavljenom pretplatom, pogotovo ako poslujete opsežno.
Ako želite pristupiti širem spektru usluga putem jedne platforme, usluga objedinjene komunikacije Avaya OneCloud (UCaaS) mogla bi vam biti prikladnija. Naknada za pretplatu ovisit će o tome koje točno usluge Avaya OneCloud želite, a dostupna je na zahtjev.
Avaya OneCloud: Značajke
Avaya OneCloud olakšava integraciju glasovnih poziva u programe vaše tvrtke, s nizom značajki koje odgovaraju vašim potrebama. Na primjer, možete stvoriti automatske izbornike interaktivnog glasovnog odgovora (IVR), omogućiti konferencijske pozive i upravljati ID-ovima pozivatelja.
Avaya OneCloud jasno je razmislila o procjeni: CPaaS paket pruža analitiku, transkripciju i praćenje poziva u stvarnom vremenu kako bi pružio ključne povratne informacije o izvedbi. Također nije potrebno mijenjati SIP krajnje točke ili PBX, jer se Avaya OneCloud može integrirati s vašim postojećim uređajima. CPaaS Avaya OneClouda usredotočen je na glasovne konferencijske pozive, pa ako tražite rješenja za video konferencije, možda ćete umjesto toga trebati uložiti u sveobuhvatniji UCaaS.
Pomoću CPaaS-a Avaya OneCloud svojoj aplikaciji možete dodati SMS ili MMS za različite svrhe. To možete postaviti prema svojim potrebama, na primjer, skupnih poruka ili dvosmjernih poruka, tako da možete primati odgovore od svojih kupaca. Možete čak implementirati automatsko anketiranje ili upotrijebiti SMS za dodavanje dvofaktorske provjere autentičnosti svojoj aplikaciji.
Avaya OneCloud omogućuje vam kupnju dodatnih telefonskih brojeva i njihovo trenutno osiguravanje. Raspon mogućnosti odgovarat će raznim tvrtkama, bez obzira na to trebate li besplatni, lokalni ili kratki kodni broj.
Ako tražite rješenje za objedinjenu komunikaciju koje bi obuhvatilo sve vaše potrebe telekomunikacija, možete se pretplatiti na Avaya OneCloud za pristup njihovom paketu UCaaS. Uz Avaya OneCloud lako je pokretati telefonski sustav zasnovan na oblaku na stolnim ili mobilnim uređajima. Omogućuje višestruku komunikaciju između kolega i s kupcima, pogodnu za do 250.000 korisnika. A aplikacija CloudOffice integrira glas, tekst, video i faks u jedno digitalno središte.
Avaya OneCloud: Sučelje i u upotrebi
Naslijeđeno sučelje Avaya OneCloud CPaaS nije najatraktivnije, ali srećom možete se prebaciti na novi portal nakon što se prijavite. Prebacujte se između dnevnika poziva i poruka te svojih snimki i prijepisa. Programeri imaju namjenski odjeljak platforme s sofisticiranijim alatima za integraciju API-ja. Postavljanje zahtijeva dva sloja telefonske provjere, ali kad jednom pristupite, možete besplatno istražiti sustav.
Podrška za Avaya OneCloud
Avaya OneCloud ima pomalo pretrpanu stranicu za podršku do koje je teško doći. Možete potražiti određeni proizvod u njegovom velikom direktoriju, a zatim preuzeti odgovarajuće zakrpe proizvoda i dokumentaciju. Tu je i posvećeni forum za podršku s postovima drugih kupaca.
Nažalost, chat podrške uživo dostupan je samo kupcima koji plaćaju i morat ćete se registrirati za prijavu na Avaya jedinstvenu prijavu i pružiti dokaz o svom statusu kupca. Ovo je frustrirajuća prepreka brzom pristupu pomoći.
Avaya OneCloud sigurnost
Kada imate posla s potencijalno osjetljivim podacima o kupcu ili imate povjerljive razgovore s kolegama, vaša VOIP usluga trebat će vam u skladu s visokim sigurnosnim standardima.
Sva rješenja zasnovana na oblaku Avaya OneCloud zadovoljavaju sigurnosne standarde Ministarstva obrane SAD-a. Za tvrtke kojima je potrebna posebno visoka razina sigurnosti, privatni se oblak može posebno konfigurirati koristeći standarde dizajnirane za američku saveznu vladu.
Natjecanje
Uvijek je vrijedno usporediti pružatelje usluga, a na VOIP tržištu treba razmotriti još nekoliko uspostavljenih igrača.
RingCentral Office također nudi HD funkcije glasovnog poziva, s prilično sličnim prilagodbama, ali naplaćuju se na mjesečnoj pretplati. To daje pouzdaniji mjesečni trošak, ali manje fleksibilnosti, posebno kada osnovni paketi ograničavaju broj poziva i korisnika koje možete imati. Kao i Avaya OneCloud, RingCentral Office ima sve u jednom UCaaS koji omogućuje daljinsku komunikaciju tima. Pristup podršci je jednostavan.
Mitel MiCloud Business još je jedna VOIP usluga namijenjena malim i srednjim poduzećima. Također je opcija mjesečne pretplate s alatima za timsku suradnju i značajkama video i audio konferencija. Broj korisnika donekle je ograničen: čak i najskuplja opcija omogućuje video konferencijama samo 24 osobe. Za pristup transkripcijama i snimanju poziva trebat će vam i Premier paket ili noviji. Ima user-friendly sučelje i opcije kontakt centra.
Konačna presuda
Avaya je dugogodišnji igrač u VOIP prostoru, s razlogom. Avaya OneCloud nudi široku paletu rješenja koja odgovaraju različitim poslovnim potrebama. CPaaS paket olakšava integraciju glasovnih poziva i razmjene poruka u vaše aplikacije i putovanje korisnika. Sa svim značajkama koje će vam trebati za prilagodbu i ocjenu, platit ćete samo ono što koristite.
A ako vam treba cjelovito rješenje za komunikaciju, tvrtku je lako digitalizirati pomoću UCaaS-a Avaya OneCloud, dostupnog uz pretplatu. Pristup podršci može biti nezgodan, zaključan iza prijava, ali sama širina rješenja Avaya OneCloud čini ovo solidnom investicijom za rastuću tvrtku koja želi digitalizirati.
- Ovdje se možete prijaviti za Avaya OneCloud.
