Najbolji alati za upravljanje IT-om čine postupak upravljanja IT sustavima jednostavnijim i lakšim.
Najbolji alati za upravljanje IT-omKliknite donje poveznice da biste otišli na web mjesto davatelja usluga:
1. Agiloft servisni stol
2. Freshservice
3. Oracle Netsuite
4. SolarWinds Service Desk
5. Upravljanje IT uslugama Cherwell
To je posebno važno, jer vođenje organizacije uključuje praćenje širokog raspona imovine, kako hardverske tako i softverske. Vrlo dugo se ovaj zadatak rješavao održavanjem ručnih dnevnika u proračunskoj tablici tvrtke. Sada se to radi pomoću namjenskog softvera kojim upravlja IT odjel.
Softver za IT upravljanje odgovoran je za organizaciju, praćenje i upravljanje svim podacima tako da možete imati jednostavan pristup cijeloj imovini svoje tvrtke s jednog računala. Može vam pomoći upravljati svima njima, nadzirati više projekata i osigurati zadovoljstvo kupaca - sve kroz jedno sučelje.
No mogućnosti je mnogo, a odabir pravog alata za posao je presudan. Kad je riječ o tome, potreban vam je softver koji je jednostavan i user-friendly s dovoljno prostora za budući rast vaše tvrtke. Evo popisa najboljih alata za upravljanje IT-om koji su trenutno dostupni, a odabrali su ih naši stručnjaci kako bi vam pomogli da pravilno uputite poziv.
- Također smo predstavili najbolje ITSM alate.
1. Agiloft servisni stol
Izuzetno prilagodljivo IT upravljanje za vaše poslovanje
Razlozi za kupnju
+ Izuzetno prilagodljiv + ITIL-kompatibilan + Puno predložaka za poslovna izvješća + Dobro funkcionira s raznim drugim alatima i softveromAgiloft Service Desk rješenje je službe za pomoć koje se ponosi fluidnošću. Sukladan je s ITIL-om i ITSM-om i dizajniran posebno za IT odjele. Iako vam početno postavljanje zahtijeva puno vremena, posao se brzo isplati jer je softver dovoljno fleksibilan da može raditi za tvrtke bilo koje razmjere.
Neko znanje HTML-a korisno je kada upotrebljavate Agiloft, iako ne morate biti stručnjak za web dizajn da biste ga konfigurirali. Softver je vrlo prilagodljiv, a sve od nadzornih ploča do korisničkog sučelja može se uređivati i transformirati u skladu s potrebama sata.
Agiloft je besplatan za najviše pet korisnika, uz određena ograničenja. Osim toga, nudi tri etažna plana poznata kao Professional, Professional Unlimited i Enterprise, čija se cijena plaća mjesečno.
- Pročitajte cjelovitu recenziju Agiloft Service Desk-a.
2. Freshservice
IT upravljanje za srednje i velike tvrtke
Razlozi za kupnju
+ 21-dnevno besplatno probno razdoblje + Prvo postavljanje je povjetarac + Moćna funkcionalnost pretraživanja + Puno resursa i vodiča s uputamaU vlasništvu i pod upravljanjem tvrtke Freshworks, softverske tvrtke koja dizajnira proizvode usmjerene malim i srednjim poduzećima, Freshservice je alat za korisničku podršku koji je ujedno i softver za upravljanje imovinom. Riječ je o takozvanom velikom bratu Freshdeska, originalne ponude softvera za korisničku podršku tvrtke.
Freshdesk je usmjeren na manje tvrtke i uglavnom se fokusira na vanjsku korisničku uslugu. Freshservice je, s druge strane, šira ponuda koja djeluje kao punopravni alat za tehničku podršku za internu upotrebu u srednjim i velikim poduzećima.
U svojoj srži koristi sustav podrške temeljen na ulaznicama koji omogućuje vašim zaposlenicima da označe potencijalne probleme s kojima će se nositi tehnički tim. Postoje mogućnosti za eskaliranje problema i njihovo slanje više prema zapovjednom lancu. Korisničko sučelje je čisto, ali moćno.
- Pročitajte našu cjelovitu recenziju Freshservice.
3. Oracle Netsuite
Poslovno upravljanje za cijelu vašu organizaciju
Razlozi za kupnju
+ Pogodno za velika poduzeća + Podržava integraciju s brojnim aplikacijama + Prilagođeni dijagrami toka simuliraju poslovne procese + Izvješća je lako razumjetiKupio ga je Oracle 2016. godine, Netsuite nudi mnoštvo rješenja osmišljenih po mjeri vaših poslovnih potreba. Kada se prijavite na njegovu web stranicu, od vas će se zatražiti informacije koje pomažu prilagoditi softver vašim potrebama. Međutim, zbog fluidne prirode softvera, nema fiksnih cijena, a uslugu će trebati prilagoditi vašim zahtjevima.
Između ostalog, Netsuite vam omogućuje izvršavanje zadataka poput računovodstva, upravljanja zalihama i korisničke usluge. Za razliku od Freshservice, Netsuite je rješenje za poslovno upravljanje i fokus nije samo na IT-u. Softver se može prilagoditi za rad u bilo kojem odjelu, od računovodstva do HR-a.
4. SolarWinds Service Desk
Rješenje za upravljanje IT uslugama cijelog spektra
Razlozi za kupnju
+ Mnogo korisničkih resursa + pristup različitim odjelima + jednostavno postavljanje i navigacija + sustavu utemeljenom u oblaku može se pristupiti s bilo kojeg mjestaKoristi ga više od 300.000 organizacija širom svijeta, SolarWinds Service Desk rješenje je za upravljanje IT uslugama (ITSM) širokog spektra za srednje i velike tvrtke. Potpuno se temelji na oblaku i može se pohvaliti moćnim značajkama poput pametnih ulaznica, upravljanja imovinom i automatizacije tijeka rada.
Poput Freshservicea, SolarWinds je izgrađen na sustavu izdavanja ulaznica koji zaposlenicima omogućuje podnošenje zahtjeva za podršku IT odjelu. Također dolazi s funkcionalnošću upravljanja imovinom koja vam pomaže da pratite sav svoj hardver i softver tijekom njihovih životnih ciklusa.
Osim izvještavanja o incidentima i upravljanja imovinom, SolarWinds Service Desk dolazi s vrlo detaljnom analitikom koja vam pomaže u mjerenju uspješnosti vaše organizacije. Nadzorna ploča mjerila jednostavna je za upotrebu, s odvojenim pokazateljima za stvari poput zadovoljstva kupaca, prosječnog vremena odziva itd.
- Pročitajte cjeloviti pregled usluge SolarWinds Service Desk.
5. Upravljanje IT uslugama Cherwell
IT upravljanje koje neće slomiti banku
Razlozi za kupnju
+ Fleksibilne nadzorne ploče + Tijek rada s ulaznicama može se prilagoditi određenim timovima + Korisno praćenje i mjerni podaci + Automatizacija e-pošte djeluje besprijekornoKoristi ga preko 1700 organizacija širom svijeta, Cherwell IT Service Management izvrsna je kombinacija fleksibilnosti i jednostavnosti upotrebe i namijenjen je podršci tvrtkama bilo koje veličine. Najbolje je, međutim, to što njegove cijene počinju od djelića cijena njegovih konkurenata, posebno softvera visoke klase poput Oracle Netsuite.
Iako korisničko sučelje možda nije najljepše u grupi, nudi puno opcija za konfiguriranje i prilagodbu svega u skladu s potrebama vaše organizacije. S Cherwellom je upravljanje ulaznicama i upravljanje zalihama povjetarac, a softver je kompatibilan s nizom drugih proizvoda i rješenja. To je dobro zaokruženo rješenje koje dobro funkcionira i za odjele izvan IT-a.
Ivanti je u procesu stjecanja Cherwella i omogućit će uslugu od kraja do kraja i upravljanje imovinom.
- Također smo predstavili najbolje usluge upravljanja IT infrastrukturom.