Creatio je svestrani program za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) i upravljanje poslovnim procesima (BPM) s nizom rješenja za tvrtke svih veličina. Dizajniran za pojednostavljivanje svakodnevnog marketinga i procesa rada, dolazi s impresivnim izborom alata i značajki.
Međutim, Creatio je jedna od skupljih dostupnih platformi za upravljanje, a postavljanje može biti složeno. Uz to, dolazi bez integracija društvenih medija o kojima bismo mogli govoriti.
Planovi i cijene
Creatio nudi četiri različita softverska paketa. Nažalost, neki će korisnici morati kupiti dva ili više paketa kako bi dobili alate koji su im potrebni, a koji mogu postati vrlo skupi.
Povrh toga, Creatio-ov sitni tisak navodi da je minimalni opseg kupnje 5000 USD godišnje, iako je na raspolaganju 14-dnevno besplatno probno razdoblje s neograničenom licencom.
Prodaja Creatio
Najpopularniji CRM paket, Sales Creatio, dolazi s stupnjevitom strukturom cijena. Troškovi počinju od samo 25 USD mjesečno po korisniku za pretplatu na tim s vlastitim hostingom, a za napredniji Enterprise plan povećavaju se na 60 USD mjesečno.
Marketing Creatio
Marketing Creatio osmišljen je kako bi pomogao tvrtkama da privuku više potencijalnih klijenata i konvertiraju više kupaca. Cijene počinju od 995 USD godišnje za jednog korisnika s 1000 aktivnih kontakata i brzo rastu za više korisnika i više kontakata.
Usluga Creatio
Ako tražite program za pojednostavljivanje komunikacije između klijenta i poslužitelja, Service Creatio mogao bi biti dobar izbor. Mjesečno košta između 35 i 60 USD po korisniku, ovisno o značajkama koje su vam potrebne.
Studio Creatio
Creatioov konačni proizvod, Studio Creatio, malo se razlikuje od ostala tri. Umjesto da se fokusira na CRM, on je dizajniran za pojednostavljivanje procesa upravljanja poslovanjem. Nudi i besplatnu verziju i Enterprise plan koji košta 25 USD po korisniku mjesečno.
Značajke
Svaki od četiri softverska paketa Creatio dolazi sa značajno različitim značajkama. U nastavku smo iznijeli najvažnije stvari o svakoj od njih.
Prodaja Creatio
Sales Creatio dolazi s širokim rasponom moćnih alata koji će vam pomoći da pojednostavite prodajne procese i potaknete više konverzija. Njegove gotove značajke upravljanja procesima temelje se na najboljim industrijskim praksama. Uključuju unaprijed definirane strategije upravljanja potencijalnim kupcima, narudžbama, računima, cijenama i mogućnostima.
Uz to, Creatioov prodajni softver dolazi s atraktivnim upravljačkim sučeljem koje jasno ocrtava odnos između marketinških kampanja, korisničke usluge i eventualne prodaje. To korisnicima omogućuje donošenje odluka na temelju podataka o izvedbi u stvarnom vremenu.
Marketing Creatio
Poput Sales Creatio, Marketing Creatio dolazi s impresivnim izborom gotovih rješenja za upravljanje potencijalnim kupcima i marketingom. Oni su osmišljeni kako bi pomogli tvrtkama da poboljšaju stopu konverzije, a Creatioov veliki ugled sugerira da rade.
Uz to, Marketing Creatio dolazi sa sveobuhvatnim alatima za analitiku i značajkama upravljanja skupim količinama koji vam pomažu poboljšati učinkovitost.
Usluga Creatio
Još jednom, Service Creatio ima izbor unaprijed definiranih procesa koji će vam pomoći u upravljanju i, gdje je to moguće, automatizirati korisničku uslugu. Oni se temelje na najboljoj praksi u industriji i godinama usavršavanja.
Povrh svega, volimo impresivnu upravljačku nadzornu ploču Service Creatio. Omogućuje korisnicima da se u jednom središnjem središtu brinu o svemu, od telefona, e-pošte, chata uživo i komunikacije na društvenim mrežama.
Studio Creatio
Studio Creatio plasira se na tržište kao „platforma s niskim kodom“ koja korisnicima omogućuje izgradnju aplikacija i procesa rada bez posebnog tehnološkog znanja. Dizajniran je za one koji žele stvoriti prilagođena rješenja za upravljanje tijekom rada.
Glavne stvari po kojima se Studio Creatio ističe su sveobuhvatna biblioteka predložaka, sučelje prilagođeno početnicima i pametni AI asistent.
Sučelje u upotrebi
Creatio CRM (prodaja, marketing i usluga) i Creatio BPM (Studio) imaju prilično različita upravljačka sučelja. Isprobali smo sve četiri, a reći da smo impresionirani bilo bi podcjenjivanje.
Početak je potrajao prilično dugo, ali nakon što se sve postavi potrebno je vrlo malo tehnološkog iskustva. Osim toga, možete prilagoditi nadzornu ploču tako da prikazuje glavne alate i značajke potrebne za vaše poslovanje.
Podrška
Creatio nudi niz mogućnosti podrške, uključujući internetski chat uživo, telefon i e-poštu. Korisnici također mogu iskoristiti Creatio Academy koja sadrži opsežnu dokumentaciju i velik izbor sadržaja za obuku. Povrh svega, smatrali smo da je forum zajednice izvrstan resurs za više tehničkih problema.
Međutim, nismo bili toliko impresionirani u našem testu Creatiove podrške za chat uživo. Iako smo bili povezani s agentom u roku od nekoliko sekundi, nisu mogli odgovoriti ni na najjednostavnija pitanja o ponuđenim paketima.
Natjecanje
Creatio nudi moćna CRM i BPM rješenja, ali prilično je skupa. Ako vodite malu tvrtku, moglo bi se isplatiti razmotriti pristupačniju alternativu.
Dvije naše omiljene alternative Creatio su Nimble i Zoho CRM. Oboje nude znatno bolju vrijednost za novac i uključuju snažnije marketinške značajke na društvenim mrežama.
Konačna presuda
Svaka od četiri kreacijske platforme među najboljima je u svom polju. Iako je skupo, upotreba kombinacije četiri programa gotovo će vam sigurno pomoći u razvoju vašeg poslovanja boljim marketingom, poboljšanom učinkovitošću na radnom mjestu i povećanom stopom konverzije.
Povrh svega, Creatioovo upravljačko sučelje poprilično je prilagođeno početnicima i lako se kretati nakon što to osjetite. U konačnici, ako tražite moćan CRM ili BPM softver, preporučili bismo da pokrenete besplatno probno razdoblje i provjerite funkcionira li to za vas i vaše poslovanje.