Nakon što je Ryan McQuaid proveo previše vremena čekajući da posjeti liječnika, a dr. James Wantuck kao liječnik shvatio je koliko je zdravstvena zaštita preopterećena, krenuli su u pokretanje PlushCare-a. Njihova je vizija bila da ljudima omoguće zdravstvenu zaštitu što je jednostavnije jer mogu koristiti aplikaciju za naručivanje sljedećeg obroka ili taksija.
Počeci su sigurno bili skromni, dok je dr. Wantuk viđao pacijente u svom uredu u San Franciscu, a Ryan je radio iz sobe straga kako bi se javljao na telefone i dogovarao sastanke. Danas imaju više od 100 liječnika i zaposlenika koji rade za PlushCare, a više od 100 000 ljudi koristilo je ovu uslugu.
- Ovdje možete saznati više o PlushCareu
Značajke
PlushCare svakako naglašava da je jednostavan i lak za upotrebu. Počinje s preuzimanjem njihove mobilne aplikacije na vaš pametni telefon, a dostupne su i Android i iOS aplikacije. Kroz ovu aplikaciju mogu se zakazati sastanci s pružateljem usluga po izboru pacijenta. Dogovor se odvija putem pametnog telefona putem njihove sigurne video platforme. Ova je aplikacija u potpunosti integrirana s pacijentovim osiguravateljem, laboratorijima i ljekarnom kako bi pojednostavila skrb i učinila je bezbolnom i učinkovitom.
Liječnici PlushCare nalaze se u svih 50 država, ali usluga nije dostupna izvan SAD-a. Prema PlushCareu, liječnici su "visoko kvalificirani" i "obučeni u prvih 50 američkih medicinskih škola", iako nije jasno koje je rangiranje škola korišteno (US News & World Report popularnija je ljestvica medicinskih fakulteta, ali nije precizirano da je to taj). Iako nije precizirano jesu li svi liječnici certificirani ili ispunjavaju uvjete za zdravstvenu zaštitu, oni navodno imaju prosječno preko petnaest godina iskustva, što je ohrabrujuće da su već ranije vidjeli vaš problem.
Usluga PlushCare pokriva širok spektar problema s pacijentima, a mnogi su navedeni na web mjestu. To uključuje rutinske probleme primarne zdravstvene zaštite, poput infekcija sinusa, upaljenog grla i ružičasta oka, za upravljanje kroničnim stanjima koja su u tijeku, poput dijabetesa, hipertenzije i poremećaja štitnjače. PlushCare također navodi da se bave obnavljanjem recepata i navode da zakazivanje traje manje od 15 minuta. Doktorska bilješka može se napisati i za školsku ili radnu ispriku do tri dana.
Nedostaci
Korisničke recenzije za Plushcare općenito su povoljne, a istini za volju, morali smo ih pregledati kako bismo pronašli prigovore među Yelp recenzijama usluge. Problem koji smo otkrili bio je da, iako njihovi liječnici izdaju recepte kako je naznačeno, neće im osigurati supstance ovisnosti. Iako zasigurno mislimo da je to dobra praksa, jer je nužno nadzirati pacijenta i pružiti daljnje mjere nakon internetskog posjeta s tim vrstama lijekova, neki su se korisnici razdražili i poželjeli da su unaprijed znali za ovaj problem.
Druge nedavne recenzije od ove godine ističu da skrb može biti manje nego pravovremena putem telemedicinskog pristupa PlushCare. U jednom slučaju, pacijent je imao simptome moguće upale pluća, i dok je PlushCare naručio rentgen prsnog koša (i u ravnoteži se osjećamo obveznima istaknuti da neki drugi virtualni pružatelji usluga niti ne naručuju slikovne ili laboratorijske testove), ali je bio nezadovoljni kako bi saznali da će rezultati trajati pet dana, a pomoć su potražili negdje drugdje. Drugi se pacijent požalio da im se zapravo problem s kožom popravlja liječenjem koje je propisao liječnik PlushCare, ali nakon trećeg posjeta rečeno je da traži izravniju medicinsku pomoć.
Osim ove vrste slučajeva, PlushCare ukazuje da ima 97% zadovoljstva pacijenta, što možemo vjerovati iz velike većine pozitivnih kritika.
Podrška
Podrška koju PlushCare nudi nije ništa neobično, ali cijenimo da je prilično izravna. Postoje dva izbora, prvi je besplatni broj, a drugi adresa e-pošte. Ne postoje mrežni portal ili opcije chata, ali postoji odgovarajuća izjava o odricanju odgovornosti koja se odnosi na hitne slučajeve ili krizu „Molimo nemojte koristiti PlushCare. Nazovite 911 ili idite u najbližu hitnu pomoć ”, što zvuči kao dobar savjet.
Cijene
Cijene PlushCare prilično su jednostavne i osvježavajuće transparentne. Bez osiguranja cijena je viša od nekih konkurenata na 99 dolara (76 funti), a tu je i 199 dolara (153 funte) koje se prekriže, što nas navodi na pitanje da li se planiraju vratiti na višu cijenu u budućnost.
Dodatni detalji uključuju da postoji 100% jamstvo povrata novca ako nije u potpunosti zadovoljeno. Nadalje, PlushCare je u mreži s većinom glavnih pružatelja osiguranja, uključujući United Healthcare, Cignu, Aetnu i Anthem Blue Cross, tako da to člana može koštati samo participacije za posjet.
Inače, u odgovoru na pritužbu pacijenta, PlushCare je naznačio da se kreće prema modelu pretplate. Plan je da prvih 30 dana bude besplatno, a nakon toga naplaćivat će se 9,99 USD mjesečno za nastavak korištenja usluge. Nejasno je kada će ovo početi.
Konačna presuda
Odabir platforme za telemedicinu zasigurno je izazov, a PlushCare nudi uvjerljiv izbor. Profesori koje treba istaknuti uključuju višestruku mogućnost podrške, da je u mreži s mnogim osiguravateljima, širok spektar pokrivenih medicinskih problema, da su liječnici spremni naručiti pretrage i po potrebi pisati liječničke bilješke. Minusi koje treba spomenuti su veće cijene prilikom plaćanja gotovinom, zabrinutost da će to biti model mjesečne pretplate i da je ova usluga dostupna samo u SAD-u. Sve ovo zajedno dovodi nas do zaključka da PlushCare vrijedi isprobati za korisnike koji su u mreži.
- Također smo istakli najbolji telemedicinski softver