Freshworks CRM je najbolji CRM
Freshworks nudi CRM koji kombinira telefon, e-poštu i poruke, a također koristi AI za pomoć u organiziranju i bodovanju. Nabavite najbolje što djeluje, nabavite Freshworks CRM.
Freshworks CRM, ranije nazvan Freshsales, korisnička je platforma koja se fokusira na maksimiziranje produktivnosti vašeg prodajnog tima. CRM softver nudi alate kao što su ugrađeni telefon i e-pošta, bodovanje potencijalnih klijenata i automatizacija tijeka rada koji vam omogućavaju da lako ostanete u kontaktu s kontaktima i gurate naprijed. Freshworks CRM također ima relativno širok spektar integracija za marketing, produktivnost i komunikaciju.
Planovi i cijene
Freshworks CRM nudi pet razina plana, od kojih je prvi besplatan. Korisno je što besplatni plan omogućuje neograničen broj korisnika i kontakata, kao i integriranu e-poštu i pristup mobilnoj aplikaciji Freshworks CRM. To je iznenađujuće funkcionalna besplatna opcija za male tvrtke.
Blossom plan košta 12 USD po korisniku mjesečno. Dodaje prikaz lijevka prodaje u kanban stilu, bodovanje olova, ugrađeni telefon i pristup API-ju i integracijama.
Plan Garden, za 25 dolara po korisniku mjesečno, dodaje do 10 automatizacija tijeka posla, višestruke prodajne cjevovode i deduplikaciju kontakata. Također uključuje mogućnost segmentiranja korisnika u timove (do 10 timova) i po teritorijima, kao i administrativne značajke za prilagođavanje korisničkih dozvola.
Plan Estate košta 49 USD po korisniku mjesečno i nudi vam više timova, 25 automatizacija tijeka posla i napredno bodovanje potencijalnih klijenata. Dobivate i pristup prilagodljivoj nadzornoj ploči izvješća, podršci za viševalutne ponude i prodajnim ciljevima.
Plan Forest, za 79 dolara mjesečno po korisniku, nudi zapisnike revizije i naprednu sigurnost platforme za osjetljiva poduzeća.
Značajke
Freshworks CRM ima brojne značajke koje mogu poboljšati produktivnost vašeg prodajnog tima i pomoći u sklapanju novih ponuda.
Potencijalni kupci i upravljanje kontaktima
Prikaz kontakata u Freshworks CRM-u vrlo je jednostavan za navigaciju i pruža mnoštvo korisnih informacija. Nakon što unesete kontakt, platforma će ga automatski popuniti podacima s web mjesta njihove tvrtke i postovima s njihovih računa na društvenim mrežama. Možete vidjeti koliko je bilo koji kontakt vrijedio vašoj tvrtki, kao i provjeriti nedavne poruke i objave na društvenim mrežama.
Povrh toga, Freshworks će automatski dodijeliti rezultat svakom kontaktu na temelju njihovih prošlih angažmana s vašom tvrtkom. Kontakte možete sortirati i filtrirati prema rezultatima potencijalnih klijenata, tako da je lako prioritetno odrediti svoje komunikacijske zadatke. Ako je vaš prodajni tim segmentiran po teritoriju, Freshworks CRM može automatski dodijeliti potencijalne kupce koje uvezete ili koji se putem mrežnog obrasca prijave pravom prodavaču.
Jedan od velikih nedostataka Freshworks CRM-a je taj što je platforma vrlo lagana za alate za generiranje olova. Iako će konkurentski softver uklanjati potencijalne kupce s društvenih mreža ili web stranica, Freshworks zahtijeva da uvozite podatke ili ih unesete ručno. Mobilna aplikacija ne dopušta ni prodavačima na terenu da dodaju kontakt fotografiranjem posjetnice, što je standardna značajka u drugim CRM mobilnim aplikacijama.
Komunikacija
Glavna prednost Freshworks CRM-a je što vaš prodajni tim može provoditi gotovo sve svoje komunikacijske zadatke bez napuštanja softvera. Platforma se integrira s većinom glavnih klijenata e-pošte, uključujući Gmail, i sva dolazna i odlazna e-pošta sinkronizira se s oba sustava. E-adrese se automatski povezuju s odgovarajućim kontaktom za vođenje evidencije.
Kako bi slanje e-pošte bilo brže i učinkovitije, Freshworks CRM ima nekoliko različitih alata. Postoje prilagodljivi predlošci e-pošte za ubrzavanje jednostavnih komunikacija. Osim toga, masovne kampanje možete slati na bilo koji broj kontakata u vašoj bazi podataka. Možete čak vidjeti tko vam je otvorio e-poštu i kada-i dobiti obavijesti u stvarnom vremenu kada se e-pošta otvori za vremenski osjetljive poruke.
Freshworks CRM također nudi ugrađeni telefon koji dolazi s automatskim snimanjem poziva. Kao i za e-poštu, zapisi poziva automatski se spremaju u kontakte. Još bolje, možete napraviti bilješke o pozivu i one se spremaju u kontakt kako bi služile kao podsjetnik na ono što je rečeno sljedeći put kad stupite u kontakt. Funkcija poziva je iznenađujuće bogata, s mogućnošću dodavanja prilagođenih brojeva svakom korisniku, preusmjeravanja poziva i ručnog zapisivanja poziva.
Sučelje i u upotrebi
Freshworks CRM nudi vrlo jednostavno korisničko sučelje, što dodatno privlači ovaj softver. Alati za pretraživanje e-pošte, telefona i kontakata uvijek su pri vrhu zaslona. Cjelokupni dizajn platforme, od izbornika do skočnih prozora do obavijesti, moderan je i poznat, bez da se pojednostavljuje.
Preglednik toka prodaje još je jedan uspjeh ovog sučelja. Radi poput kanban ploče, s mogućnošću povlačenja i ispuštanja ponuda između kategorija „Novo“, „Praćenje“, „U pregledu“ i „Pobjede“. Osim što pojednostavljuju uvid u fazama u kojima se nalaze vaše ponude i njihovu vrijednost, menadžeri mogu brzo i jednostavno filtrirati prema klijentu, prodajnom predstavniku, vrijednosti i još mnogo toga.
Freshworks CRM također dolazi s mobilnom aplikacijom koja u osnovi zbija platformu za pametne telefone. Može se osjećati pomalo pretrpano jer je dostupna sva funkcionalnost softvera, ali aplikacija čini lijep posao prilagođavanjem zaslona vertikalnim rasporedom daljnjim segmentiranjem informacija u podizbornike. Primjerice, detalji za kontakt podijeljeni su na stranice "Aktivnosti", "Ponude" i "Bilješke" u aplikaciji.
Podrška
Freshworks CRM dolazi s obilnom podrškom roditelja Freshworks. Možete nazvati u radno vrijeme od ponedjeljka do petka ili e-poštom i dobiti relativno brz odgovor. Platforma također dolazi s opsežnom video dokumentacijom i korisnim webinarima.
Natjecanje
Jedino područje u kojem Freshworks CRM zaista nedostaje jest pružanje pomoći u hvatanju novih potencijalnih klijenata. Zbog toga je Nimble pristupačna i sposobna alternativa s naprednim alatima za struganje potencijalnih kupaca s web stranica tvrtke, e-pošte i društvenih medija. Ako trebate više alata za upravljanje projektima, pogledajte Zoho CRM ili Salesforce. Te su platforme skuplje, ali mogu se podudarati s mnogim značajkama Freshworks CRM-a.
Konačna presuda
Freshworks CRM vrlo je jednostavan softver za korištenje s impresivnim paketom ugrađenih komunikacijskih alata. Platforma vas pomalo ostavlja da sami generirate nove kontakte. No, jednom kad ih nabavite, nudi sve što vam je potrebno za pretvaranje potencijalnih kupaca u prodaju, određivanje prioriteta za posao i održavanje kontakta s klijentima.
- Ovdje se možete prijaviti za Freshworks
