Sa sjedištem u SAD-u, iMonitorSoft ima urede u Velikoj Britaniji, Japanu i Hong Kongu, pokazujući globalni doseg svojih proizvoda za nadzor.
Prema svojoj web stranici, iMonitor EAM sada se nalazi na više od pola milijuna računala u više od 100 zemalja, a kupci su, između ostalih, Volvo, Siemens i Sony.
S toliko mnogo kupaca koji već koriste ovaj proizvod, je li ovaj onaj koji biste mogli uzeti u obzir za povećanje produktivnosti i zaštitu od prijetnji koje generiraju zaposlenici?
- Želite isprobati iMonitor EAM? Pogledajte web stranicu ovdje
Značajke
Prvi veći problem na koji smo naišli s iMonitor EAM-om bio je taj što je instalacijski paket antivirus ugrađen u Windows označio kao 'ozbiljnu' prijetnju.
Dublja istraga identificirala je ovaj kod kao varijantu Tiggre! Plock trojanca, a ne nešto što bi većina korisnika poželjela na svom računalu.
Ono što pomalo zbunjuje jest to što instalacija za konzolu također ima trojanski virus, a ne samo komponentu agenta. Neko IT osoblje sasvim će se razumno zapitati zašto konzoli treba ovaj invazivni kod, a nismo sigurni ni zašto.
Jednom kada su konzola i baza podataka stvoreni na administratorskom računalu, šifra agenta može se pokrenuti na stroju koji će se pratiti, a IP adresa poslužiteljskog stroja povezuje to dvoje.
U ovom trenutku agent se može daljinski postaviti da uhvati širok spektar aktivnosti koje uključuju pritiske tipki, operacije datoteka, radnje međuspremnika, ispisa dokumenata, izlaz e-pošte, posjećene web stranice i pretraživanja, FTP pristup i trenutne poruke.
Primijetili smo da postoje određena ograničenja ove aktivnosti hvatanja.
Na primjer, tijekom testiranja primili smo e-poštu putem Google računa i sustav je točno evidentirao naslov e-pošte i kada je primljena. Ali tu e-poštu nije moguće pročitati bez lozinke Google računa. Imati tu lozinku i koristiti je bez pristanka vlasnika računa smatralo bi se hakiranjem u većini regija.
Jedan od načina zaobilaženja ove zamke je taj što sustav može snimati snimke zaslona, a oni bi možda mogli hvatati sadržaj.
Značajka snimanja zaslona vjerojatno je najbolji aspekt ovog sustava jer omogućuje pregled vremenski komprimirane reprodukcije svih aktivnosti na stroju u video formatu.
Još jedna zanimljiva značajka koja nije česta na ovoj vrsti softvera je mogućnost udaljenosti radne površine na gledani stroj iz konzole. Korisnicima možete slati poruke, zaključati zaslon, pa čak i isključiti računalo.
To su korisne stvari koje biste mogli učiniti ako se zaposlenik bavi ilegalnom aktivnošću ili uznemiravanjem, a stupanj kontrole ovdje je izuzetan.
Jedno prilično zapanjujuće uključivanje koje su mnogi proizvodi za nadzor izbjegli jest mogućnost daljinskog pristupa kameri na računalu. Nema puno zemalja u kojima bi se ova razina upada smatrala prihvatljivom, pogotovo ako je računalo bilo prijenosno računalo i u domu zaposlenika kada se pristupa kameri.
Većina proizvođača softvera za nadzor odbila je dodati ovu značajku, čak i kada su to zatražile vladine agencije, ali iMonitorSoft ju je uključio bez obzira na očite povrede privatnosti koje predstavlja.
Ograničenje koje treba istaknuti jest da se agent može instalirati samo na Windows, Linux ili Apple Mac OS X, pa Chromebook i mobilni uređaji nisu u njegovom opsegu.
Sučelje
Čini se da sučelje za iMonitor EAM dolazi iz prethodne ere dizajna aplikacija za Windows gdje je vrpca alatne trake bila u svom pompu.
Kartica Computer Logs (Dnevnici računala) ima najmanje 29 ikona pri vrhu, mnoge s padajućim izbornicima.
Nismo stručnjaci za softverski dizajn, ali vidjeli smo bolje strukturne napore kojima se lakše kretati.
Naš je drugi problem sa sučeljem da ne postoji sažetak za korisnika ili stroj za brzi pristup pregledu aktivnosti.
Kopanje u stroj i korisnik pružit će značajne detalje o tome što su radili, ali ponekad se ovaj sustav ne pridružuje točkama dobro.
Dobar primjer za to je zapisovač ključeva koji bilježi sve što se događa na tipkovnici, ali ne uspijeva detaljno odrediti kamo su ti ulazi išli. Upisali smo redak teksta u Word, ovaj je snimljen, ali sustav ne nudi kontekst tog događaja.
Moguće je pokretati izvješća koja daju pregled zaposlenika radnim danom, tjednom ili mjesecom, ali konzola ih ne nudi kao sažetke koji se mogu vidjeti na ekranu.
Sigurnost
Jedan od načina da ne impresionirate sigurnosnog stručnjaka jest davanje sustavu zadane prijave za "administratorsku" lozinku od "000", a zatim ne inzistiranje da je administrator odmah promijeni.
To je pristup koji je zauzeo iMonitor EAM i ostavlja puno želja.
Zaporku je moguće promijeniti i vremenski ograničava pristup bilo kojem korisniku konzole, ali ne postoje druge sigurnosne značajke kontrole pristupa, poput dvofaktorske autorizacije.
Pokretač konzole također pamti lozinku i prijavu, tako da će svatko s privremenim pristupom računalu na kojem je instalirano moći vidjeti sve aktivnosti na bilo kojem računalu agenta bez daljnjih zapreka.
No čak i ako se lozinka promijeni, sve datoteke koje sustav stvara i baza podataka koju generira u potpunosti su nešifrirane u mapi na stroju konzole i mogu se lako pregledavati pomoću Explorera, Notepad-a i boje.
S obzirom na snagu svojstvenu alatu agenta, neosiguravanje konzole ili podataka koje hvata na više nego površan način je šokantno.
Planovi i cijene
Cijene ovog proizvoda komplicirane su vrlo različitim mogućnostima svake razine, pa čak i ograničenjima podržanih operativnih sustava.
Licence su potrebne i za klijente i za one koji ih nadgledaju, a svakom se pripisuju različiti troškovi.
Prema zadanim postavkama, licenca za jedan monitor pruža se uz svaku kupnju licenci za agente (klijentske instalacije), a možete kupiti i dodatne instalacije monitora ako su vam potrebne.
Razine licenci su Lite, Standard, Professional, a postoji i varijanta Encryption koja šifrira prijenose datoteka u e-pošti, na web stranicama i preko IM klijenata.
Lite, kako ime glasi, pruža najograničenije mogućnosti bez internetskog načina praćenja i košta 49,95 USD (48,97 £) godišnje po klijentu. Minimalni broj licenci je tri, povećavajući taj trošak na 149,85 USD (146,92 GBP) godišnje.
Standardne licence koštaju dodatnih 10 američkih dolara godišnje, a profesionalne 79,95 američkih dolara, a također nude one u 5 ili više jedinica.
Ako želite zaštitu, filtriranje i blokiranje dokumenata ili neke druge značajke povezane samo s profesionalnom razinom, a imate ured s više od 100 zaposlenika, licenciranje može biti značajan godišnji trošak.
Ako ovaj proizvod želite iskusiti besplatno, dostupno je 15-dnevno probno razdoblje za preuzimanje.
Međutim, iMonitorSoft jedna je od onih tvrtki za nadzor softvera koje nisu previše zainteresirane za etiku ili zakonitost onoga što se događa sa njenim softverom.
Pitali smo predstavnika o tim stvarima, vraćen je sljedeći odgovor;
’U većini je jurisdikcija nadzor zaposlenika legalan bez ograničenja. Međutim, mogu postojati ograničenja u pogledu aktivnosti zaposlenika koje nadgledate ili bilježite. Posavjetujte se sa svojim pravnim savjetnikom kako biste bili sigurni da provodite nadzor zaposlenika u skladu sa zakonskim i regulatornim smjernicama primjenjivim na vašu organizaciju i nadležnost. iMonitor je u potpunosti prilagodljiv svojim značajkama praćenja i snimanja kako bi se pridržavao svih zakonskih, etičkih ili regulatornih ograničenja. '
Taj prvi redak je opsežna izjava koja zanemaruje stvarnost radnog prava u većini zemalja, iako se svim srcem slažemo s dijelom o savjetovanju s pravnim savjetnikom.
Zbog funkcionalnosti skrivenog načina rada, ovaj je proizvod tehnički špijunski softver i njegova zakonitost na mnogim lokacijama nije izrezana i osušena.
Stvoritelji bi mogli tvrditi da nakon što se kupe licence i razmjesti softver, to nisu stvari koje se s razumom može očekivati da kontrolira iMonitorSoft.
Ovo je stajalište možda istinito, ali vrijedi podsjetiti da će tvrtka koja koristi softver bez odgovarajuće kontrole biti na kraju sudskog postupka ako se nezakonito ili neprimjereno koristi na zaposlenicima.
Konačna presuda
Sveukupno, ovu ponudu potkopava softverski proizvod zasnovan na trojanskom programu s konzolom koja je vidjela bolje dane i ograničenja na platformama koje može nadgledati.
Dostupni su bolji alati koji ne trebaju anti-virus za razoružavanje da bi ih instalirali, a svojim klijentima nude bolje etičke i pravne smjernice.
- Također smo istakli najbolji softver za nadzor zaposlenika.