Najbolja poslovna telefonska usluga olakšava postavljanje, upravljanje i upravljanje cjelovitim poslovnim telefonskim sustavom pomoću internetske tehnologije.
Najbolje poslovne telefonske uslugeKliknite donje poveznice da biste otišli na web mjesto davatelja usluga:
1. RingCentral Office
2. Ured Ooma
3. Zračni poziv
4. Razgovor na brojčanoj tipkovnici
5. Mitel
6. Serija X 8x8
7. Phone.com
Poslovne telefonske usluge radikalno su se promijenile tijekom posljednjeg desetljeća. VoIP usluge sada su zamijenile stol prekriven bankom telefona.
Rezultat je to da zaposlenici mogu koristiti svoje mobilne uređaje u pokretu, ne upotrebljavajući ništa više od aplikacije za pridruživanje mreži korporacije, bilo za chat, konferencije ili čak za upravljanje mrežnim uslugama faksa.
Postavljanje je obično jednostavno i vrlo jednostavno, jer zahtijeva malo više od prijave na digitalnu uslugu i pristupa njoj nakon što se plati. Iako postoje neke male konfiguracijske postavke koje treba obaviti, to može potrajati samo nekoliko minuta. Po završetku sada imate telefonski sustav s potpunom uslugom koji može povećati do onoliko zaposlenika koliko vam je potrebno.
Obično se nude različite razine usluga, s jeftinijim planovima koji nude bitne značajke, dok skuplji planovi nude dodatne značajke ako je potrebno.
Troškovi se obično temelje na korisničkoj osnovi, a ne na poslovnom preokretu, i iako mnoge tvrtke za pružanje telefonskih usluga nude jasne i paušalne cijene, neki će pružatelji usluga umjesto toga nastojati pružiti personaliziranu cijenu koja često može koštati više, a istovremeno dopušta dodatne mogućnosti normalno dostupan.
Ovdje su tada najbolje poslovne telefonske usluge, s glavnim odabranim izborima, s dodatnim opcijama koje treba razmotriti.
- Također smo predstavili najbolje IP telefone.
1. RingCentral Office
Najbolja poslovna telefonska usluga pokrenuta u oblaku
Razlozi za kupnju
+ Objedinjene komunikacije + Kontakt centar + API prilagodbeRingCentral Office promovira se kao cjelovito rješenje za sve poslovne veličine, s jedinstvenom komunikacijskom strategijom koja znači obilje mogućnosti integracije, od Googlea do Microsofta, Oraclea do Amazona i Zendeska do Salesforcea.
Najosnovnija razina nudi upravljanje pozivima i administraciju telefonskog sustava, kao i mogućnosti najma telefona za konferencijske telefone, pa čak i stolove.
Međutim, iznad su razine cijena, gdje RingCentral Office zaista dolazi na svoje sa sveobuhvatnim skupom značajki koje bi trebale biti sastavni dio svake moderne telefonske usluge.
RingCentral također nudi objedinjene komunikacije kao uslugu (UCaaS), kao i kontakt centar kao uslugu (CCaaS), što znači da može pružiti poslovno iskustvo čak i malim poduzećima.
Povrh svega, RingCentral može isporučiti i komunikacijsku platformu kao uslugu (CPaaS), što znači pristup razvojnoj mreži koja vam omogućuje upotrebu API-ja za istinsku prilagodbu i integraciju vašeg telefonskog sustava s drugim softverom koji koristite.
Sve u svemu, iako jeftiniji plan vjerojatno donosi dovoljno da zadovolji najmanje tvrtke, bit će srednji i veći koji će vjerojatno dobiti najviše od nevjerojatnog bogatstva značajki koje RingCentral Office može pružiti.
- Pročitajte cjelovitu recenziju RingCentral Officea.
2. Ured Ooma
Povoljna poslovna telefonska usluga
Razlozi za kupnju
+ Jednostavno postavljanje + Prijedlog velike vrijednosti + Moćne značajkeRazlozi koje treba izbjegavati
-Ograničene integracijeOoma Office je poslovna telefonska usluga kojoj je cilj pružiti veliko poslovno telefonsko iskustvo malim poduzećima. Ooma možda nema sve značajke koje se mogu naći kod suparničkih usluga, ali predstavlja se kao rješenje za manje tvrtke s manjim proračunom i u tom je pogledu pozicionirana vrlo dobro.
Međutim, nemojte imati ideju da je ovo poslovna telefonska usluga s nepotrebnim kostima - zapravo Ooma Office nudi vam sve osnovne značajke koje biste očekivali, plus neke naprednije funkcije poput virtualnog recepcionara koji omogućuje automatsko usmjeravanje poziva na desni odjel.
Pretplatnici također imaju koristi od zadržavanja i prijenosa glazbe, a Ooma nudi mobilne aplikacije za iOS i Android, tako da možete postaviti mogućnosti kao što je prosljeđivanje poziva, omogućujući slanje poziva s vašeg stolnog telefona na vaš mobitel kad ste vani. Ipak, neke mrežne povratne informacije o mobilnim aplikacijama nisu sjajne, pa imajte to na umu.
Općenito govoreći, Ooma vam nudi puno funkcionalnosti za relativno skromne izdatke, osim CRM integracija.
- Pročitajte cjelovitu recenziju Ooma Officea.
3. Zračni poziv
VoIP call centar i CRM rješenje
Razlozi za kupnju
+ Snažan fokus na CRM + Jednostavno postavljanje pozivnog centra + Puno integracijaAircall je još jedno rješenje za poslovnu telefonsku uslugu u hostu u oblaku koje se može postaviti sa samo nekoliko klikova. To vašem poduzeću tada nudi cjelovito rješenje komunikacijskog centra za pozive, video i razmjenu poruka s interneta, radne površine ili mobitela.
Aircall je također vrlo jednostavno postaviti, a uključuje širok raspon CRM-a, službe za pomoć i funkcija produktivnosti kako bi podržali vašu telefonsku uslugu, kao i poboljšali način na koji vaši timovi za prodaju i podršku obrađuju pozive, ne samo u pogledu njihovog prenošenja kao kao i približavanje kupcima. I, kao što se očekivalo, postoji paket analitike koji pomaže u procjeni učinkovitosti i praćenju KPI-a u tijekovima rada i traženju načina za njihovo poboljšanje.
Budući da Aircall izgleda izvan pružanja samo poslovnog telefonskog sustava, a umjesto prema objedinjenoj komunikaciji i CRM-u, može pružiti bolju podršku prodajnim timovima i timovima za podršku. Dostupan je i veliki broj integracija, ne manje važno za SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk i Slack.
- Pročitajte našu cjelovitu Aircall recenziju.
4. Razgovor na brojčanoj tipkovnici
Najbolja VoIP usluga za male tvrtke
Razlozi za kupnju
+ 14-dnevno besplatno probno razdoblje + pojedinačna prijava + cijene za male tvrtkeDialpad je posebno poznat po softveru za video i audio konferencije, Uberconference. Dialpad Talk njihov je VoIP sustav.
Osnovna razina nudi jedinstvenu prijavu koja nedostaje većini drugih davatelja usluga. Osnovni plan uključuje integracije kao što su Google Workspace (nekada G Suite) i Microsoft 365.
Struktura cijena za Dialpad čini ga mnogo dostupnijim za tvrtke bilo koje veličine, što je dobrodošlo jer drugi pružatelji usluga favoriziraju poduzeća u odnosu na mala poduzeća. Korisnici također mogu isprobati uslugu uz 14-dnevno besplatno probno razdoblje. Godišnje pretplate nude snižene mjesečne cijene što ga čini još isplativijim.
Cijene su puno prikladnije za male tvrtke nego neke od gore navedenih, čak i najosnovniji plan uključuje besplatne brojeve, neograničeno pozivanje u SAD-u / Kanadi, prosljeđivanje poziva, kontrolu poziva, HD video pozive, poziv na čekanju, pozdravljanje govornom poštom, neograničeno , SMS, MMS, grupno slanje poruka SAD-u i Kanadi.
- Pročitajte našu cjelovitu recenziju Dialpad-a.
5. MiCloud Connect
Uspostavljena poslovna telefonska usluga
Razlozi za kupnju
+ Pouzdana marka + Veliki broj značajki + Smanjeni hardverski troškoviMitel nudi poslovni VoIP telefonski sustav zasnovan na oblaku u obliku MiCloud Connect, čiji je cilj pružanje cjelovitog rješenja za glas, suradnju i kontaktne centre za poslovanje.
Sama platforma funkcionira pomoću Google Cloud-a, što znači da zadovoljava HIPAA i SOC 2 usklađenost. Ključne prednosti uključuju PBX telefonske sustave s hostingom u Mitelu koji mogu raditi na mobilnim uređajima u pokretu, plug and play funkcionalnost usluge, kao i jednostavno sučelje koji omogućuje upravljanje sustavima jednim klikom.
MiCloud Connect također uključuje audio i video konferencije, dijeljenje weba, VPN, grupni chat, kontakt centar i uključuje brojne mogućnosti integracije.
Osnovni cjenovni sloj uključuje PBX, alate za konferencije i suradnju. Sljedeća razina na vrh dodaje značajke snimanja poziva i integracije. Imajte na umu da su oglašene cijene za 50-100 korisnika i da će se manjem broju korisnika vjerojatno naplaćivati po višoj stopi.
Međutim, za one s timovima možete kombinirati i podudarati različite vrste plana za različite korisnike, osiguravajući tako da plaćate samo razinu usluge koja se traži od svakog radi veće troškovne učinkovitosti.
- Pročitajte našu cjelovitu recenziju MiCloud Connect.
6. Serija X 8x8
Najbolja telefonska usluga za male tvrtke
Razlozi za kupnju
+ Donji sloj ima napredne značajke + dostupne su mobilne aplikacije + opcija za integrirani kontakt centarRazlozi koje treba izbjegavati
-Nema popusta za dodatne korisnikeSerija 8x8 X nudi platformu zasnovanu na oblaku koja pruža različite razine usluga za pružanje poziva, konferencija, suradnje i pozivnog centra.
Za male tvrtke najjeftiniji raspon je 8x8 Express, koji je dostupan s 30-dnevnim besplatnim probnim razdobljem. Prisutno je puno osnovnih, ali bitnih značajki, a ova bi razina plana mogla biti izvrstan način za vrlo malo poduzeće ili novoosnovano poduzeće da isproba telefonsku uslugu bez puno troškova.
Nakon toga tier planovi nude neograničeno pozivanje u četrnaest zemalja, mobilne aplikacije, timske poruke, HD video konferencije s dijeljenjem zaslona, snimanje poziva, prepisane govorne pošte, analitika, Single Sign On (SSO), kao i integracija s Salesforce, Zendesk i NetSuite .
Skuplje razine za velika poduzeća i poduzeća dodaju neograničeno pozivanje u više zemalja, nadzornu analitiku, izvještavanje o kvaliteti poziva i telefonsku centralu.
U usporedbi s drugim davateljima usluga 8x8 može poslužiti kao posebno isplativa telefonska usluga za male tvrtke.
- Pročitajte našu cjelovitu recenziju 8x8 Virtual Office Pro.
7. Phone.com
Povoljna poslovna telefonska usluga
Razlozi za kupnju
+ U skladu s HIPAA + Uključuje premium značajkeRazlozi koje treba izbjegavati
-Ograničene minute u svim planovimaPhone.com želi biti pristupačna poslovna VoIP usluga za male tvrtke i s osnovnim planom koji je jeftiniji od većine konkurenata. Kompromis je u tome što plan nudi ograničene glasovne minute i količine tekstualnih poruka koje možda nisu prikladne za većinu poslovnih upotreba.
Sa dobre strane, čak i na ovom golom planu postoje premium značajke, poput govorne pošte na e-poštu, blokiranja poziva i čekanja u redovima. Također je naznačeno da je usluga usklađena s HIPAA-om kako bi udovoljila standardima privatnosti za zdravstvene djelatnosti.
Možda su realnije opcije za većinu tvrtki skuplje opcije koje povećavaju ograničenja minuta i telefonskih tekstova.
Ono što Phone.com jako dobro čini jest učiniti poslovne telefonske usluge temeljene na oblaku doista dostupnima i najmanjim poduzećima, pa bez obzira jeste li LLC s jednom osobom ili se bavite samostalnim poslovanjem, i dalje možete pristupiti značajkama koje su obično dostupne samo poduzećima.
Ostale poslovne telefonske usluge koje treba razmotriti
Bez obzira tražite li tradicionalniji PBX telefonski sustav ili VoIP telefonski sustav, postoji puno različitih pružatelja usluga. Koji je najbolji za vas ovisit će o vlastitim potrebama i veličini tvrtke. Iako smo gore predstavili pet davatelja usluga, postoji ogroman broj alternativa. Ovdje ćemo brže pogledati još pet.
Avaya je još jedno od velikih imena u objedinjenim komunikacijama, a zajedno s Mitelom etablirala se kao vodeći specijalistički igrač za poslovne telekomunikacije. Unatoč tome, Avaya OneCloud udovoljava čitavom nizu poslovnih veličina, od malih do velikih poduzeća, tako da nemojte odlagati mišljenje da velika imena znače velike troškove. VoIP zasnovan na oblaku već je ustaljena Avaya-ina ponuda s mnogo različitih opcija koje odgovaraju vašem poslovanju.
FluentStream je još jedan VoIP pružatelj usluga u oblaku koji nudi višestruku UCaaS platformu i dobar broj integracija. Postoji pristojan popis značajki čak i za osnovni plan (20 USD mjesečno), s povećanim razinama usluga do razine kontakt centra. Očekivano, mobilna upotreba tretira se kao standard, a ne kao opcija, s aplikacijama dostupnim za Android i iOS.
Skype je opcija koja se lako može previdjeti, ali već se etablirao kao vodeći pružatelj VoIP-a i prije nego što ga je Microsoft kupio. Sada nudi sve integracije u oblaku i Officeu koje biste očekivali od matične tvrtke. Sve dok ste sretni da pozive držite na mreži i upotrebljavate mobilne telefone ili tablete za pozive i konferencije, ovo bi mogla biti najjeftinija opcija od svih ovdje navedenih.
Spitfire je impresivan VoIP davatelj usluga, a da se ne ističe. Činjenica da tvrtka posjeduje i održava vlastitu infrastrukturu SIP kanala velik je plus, kao i njihov ugovor o prenošenju s glavnim davateljima telekomunikacijskih usluga u Velikoj Britaniji. A međunarodni prijenos omogućuje besprijekornu komunikaciju s kupcima i klijentima iz cijelog svijeta.
- Također smo predstavili najbolji telefonski sustav u oblaku.
