Twilio Voice je perspektivna softverska platforma koja omogućuje tvrtkama da osmisle moćna sučelja za programiranje aplikacija (API-ji) koja koriste tehnologiju Voice over Internet Protocol (VoIP) za stvaranje vrhunskih poslovnih telefonskih sustava.
Twilio Voice može se ugraditi u novi i postojeći komunikacijski sustav i savršeno uravnotežuje moćnu prilagodljivost pozadine korisnim alatima za stvaranje intuitivnih API-ja i pozitivnih korisničkih iskustava.
Dobro raspoređeni Twilio Voice olakšava zaposlenicima rad od kuće, a IT zaposlenicima ugrađivanje VoIP-a u bilo koju web stranicu ili aplikaciju. Mislimo da je to obećavajuća i uzbudljiva platforma koja može izazvati najbolje pružatelje VoIP usluga.
- Ovdje se možete prijaviti na Twilio Voice.
Twilio Voice: Planovi i cijene
Twilio olakšava pronalaženje detaljnih podataka o cijenama na njihovoj web stranici, što zaista cijenimo.
U današnjem svijetu e-trgovine previše vas web-lokacija još uvijek prisiljava da nazovite njihov prodajni tim zbog "personalizirane" ponude, što čini dugotrajno i neodoljivo uspoređivanje različitih davatelja usluga. Zato volimo pružatelje usluga koji svoj model cijena čine dostupnim.
Srećom, Twilio Voice nije samo transparentan već i vrlo pristupačan. Kupci mogu odabrati plaćanje po kretanju, počevši od 0,004 dolara po minuti, uz popuste koji se nude kada se dostignu prekretnice. Međutim, kupci također mogu dobiti popuste za namjensku uporabu ako unaprijed plate minimalnu količinu. Nažalost, ovo je nešto što ćete morati kontaktirati s prodajnim timom Twilio kako biste razgovarali.
Twilio Voice: Značajke
Twilio se može pohvaliti doista impresivnim popisom značajki, mnogo više nego što imamo prostora za istraživanje u ovom članku. Dakle, ono što ćemo učiniti jest istražiti samo nekoliko naših omiljenih značajki Twilio Voice, ali savjetujemo vam da posjetite web mjesto ako želite saznati više.
Voice Insights ide daleko dalje od pukog praćenja trajanja poziva i pruža vašem timu sofisticiranu i>
Voice Insights vrhunska je značajka za tvrtke koje žele kontinuirano poboljšavati svoju komunikacijsku učinkovitost.Automatsko prepoznavanje govora (ASR) može se implementirati u vaš Twilio Voice API za stvaranje transkripata iz razgovora u stvarnom vremenu na više od 100 jezika. Također nije potrebna nikakva obuka, jer softver može izravno prepisati širok spektar riječi specifičnih za industriju.
Još jedan AI alat koji se odnosi na govor je Twilio Autopilot. Vodi kupce i klijente do prave osobe kombinirajući razumijevanje prirodnog jezika i strojno učenje kako bi se utvrdila namjera korisnika. To dovodi do boljih rezultata, jer kada je kupac u interakciji s vašim komunikacijskim sustavom, način na koji je nešto često važnije je od samih riječi.
Iako nije posebno glamurozan, bilo koji pregled VoIP pružatelja usluga mora istražiti osnovne značajke koje pokreću sustav poslovne komunikacije. Jedna od njih je sposobnost konfiguriranja audio zapisa. Kad kupac nazove vašu tvrtku, želite biti sigurni da će dobiti korisne informacije čak i prije razgovora sa zaposlenikom.
Srećom, Twilio olakšava ugradnju audio zapisa u vaš Voice API s lakoćom. Postoji nekoliko mogućnosti za dizajnere, a Twilio centar za pomoć pruža sveobuhvatne upute za pomoć u implementaciji ove značajke.
Twilio Voice: Sučelje i u upotrebi
Kada se pravilno postavi, Twilio Voice olakšava vašoj tvrtki dizajniranje zanimljivih UX-ova i održavanje neometanog i naprednog komunikacijskog sustava s bilo kojeg mjesta na svijetu bilo gdje u svijetu.
Što se tiče stvarnog Twilio sučelja, važno je znati da je Twilio Voice uglavnom dizajniran za tvrtke s vlastitim iskustvom u razvoju web-a i aplikacija. Neće biti lako maksimalno iskoristiti moćne značajke platforme ako nemate nekoga tko ima znanje o kodiranju da bi softver implementirao u postojeće okvire vaše tvrtke.
Međutim, Twilio Studio omogućuje ograničeno iskustvo povlačenja i ispuštanja onima s ograničenim dizajnerskim vještinama. Nije prikladan za početnu implementaciju API-ja, ali je koristan u omogućavanju zaposlenicima da prilagode način interakcije sa pozadinskim softverom.
Twilio Voice: Podrška
Twiliov centar za pomoć vrhunski je, s gotovo ogromnim brojem članaka o podršci i vodiča s uputama na engleskom i mnogim drugim jezicima.
Ako trebate više personalizirane podrške, svi se kupci mogu besplatno obratiti e-poštom putem podrške Twilio. Nažalost, za 24-satnu telefonsku podršku i podršku putem e-pošte, kao i nekoliko drugih pogodnosti, kupci se moraju prijaviti za premium plan podrške.
Postoje tri premium plana podrške koji se nazivaju Proizvodnja, Poslovni i Prilagođeni. Oni koštaju 4%, 6% i 8% vaše mjesečne potrošnje, ili najmanje 250 USD mjesečno (proizvodnja), 1500 USD (posao) ili 5000 USD (personalizirano).
Twilio Voice: Sigurnost
Primarni mehanizam putem kojeg Twilio štiti sigurnost svojih korisnika jest Twilio Proxy. To omogućava korisnicima (bilo kupcu, klijentu ili zaposleniku) privatne razgovore putem interneta, sigurni da je njihov razgovor dostupan samo njima.
Sigurnost računa, kako za zaposlenike, tako i za kupce i klijente, također je zaštićena dvofaktorskom autentifikacijom. 2FA zahtijeva od korisnika da daju lozinku i kôd koji se šalju pouzdanom uređaju prije pristupanja sučelju Twilio Voice. To sprječava bilo tko da pristupi vašem računu ako nema i vašu lozinku i pristup ovom pouzdanom uređaju.
Twilio Verify također sprječava lažne račune i prijevaru da stupe u interakciju s vašom tvrtkom tako što sve nove izrade računa vežu za stvarne telefonske brojeve.
Natjecanje
Twilio se etablirao u nišnom dijelu VoIP tržišta. U usporedbi s vodećim pružateljem usluga kao što je RingCentral Office, Twilio je agilniji i prilagodljiviji, iako za uvođenje zahtijeva više vremena i truda. Izvrstan je izbor za srednje i velike organizacije koje imaju resurse za razvijanje prilagođenog sustava.
Međutim, ova fleksibilnost dovodi Twilio u nepovoljan položaj u odnosu na pružatelje poput Spitfirea, koji pruža VoIP usluge na razini organizacije koje zahtijevaju manje početnog iskustva u postavljanju i razvoju. Mislimo da bi Spitfireove usluge mogle više odgovarati malim organizacijama koje žele rješenje "izvan okvira".
Konačna presuda
Mislimo da će srednje i velike tvrtke koje žele vrhunski komunikacijski sustav imati ogromnu korist od Twilio Voice i VoIP paketa. Paketi su izuzetno prilagodljivi i vrlo povoljni.
Međutim, mislimo da posao potreban za pravilno postavljanje Twilio Voice API-a može biti prevelik za male tvrtke kojima je potreban manje kompliciran i jednostavniji komunikacijski sustav.
Sve u svemu, to nije najbolji VoIP davatelj usluga, ali nesumnjivo je zanimljiv izbor koji vrijedi razmotriti.
- Ovdje se možete prijaviti na Twilio Voice.
- Predstavili smo najbolje telefonske sustave u oblaku.