Kako se moderna poduzeća za većinu komunikacija sve više oslanjaju na internet, mnoge su tvrtke počele nuditi sve-u-jednom mrežne komunikacijske pakete, uzimajući tehnologiju Voice over Internet Protocol (VoIP) - to jest pozive upućene putem interneta. nego tradicionalne telefonske linije. No s toliko dostupnih pružatelja usluga može biti teško odabrati najbolju VoIP uslugu za svoje poslovanje.
U našem pregledu RingCentral Officea gledamo popularnog pružatelja usluga i procjenjujemo cijene, značajke, sučelje, podršku i sigurnost kako bismo vidjeli kako se uspoređuje s konkurencijom.
Planovi i cijene
Postoje četiri glavne mogućnosti određivanja cijena koje odgovaraju različitim veličinama poduzeća.
Najjeftiniji je paket Essentials koji košta 19,99 dolara po korisniku mjesečno. To uključuje jedan namjenski telefonski broj po korisniku, koji se može koristiti putem uključene mobilne aplikacije ili na zasebno kupljenom hardveru, uz 100 besplatnih minuta. Plan omogućuje neograničene pozive u SAD i Kanadu, neograničene SMS poruke i timske poruke. Međutim, na ovom je planu dopušteno najviše 20 korisnika.
Za tvrtke s više od 20 zaposlenih najpristupačnija opcija je Standardni plan, s 24,99 USD po korisniku mjesečno. Ovo nema ograničenje za korisnike i uključuje 1.000 minuta besplatnog besplatnog poziva. Tu su neograničene audio konferencije, video konferencije s do 100 sudionika, internetski faks i integracije s raznim aplikacijama, kao što su Microsoft 365, G Suite i Slack.
Sljedeći plan je Premium, koji košta 34,99 USD po korisniku mjesečno. To uključuje 2.500 besplatnih minuta, video konferencije s do 200 sudionika, naprednu analitiku, mogućnosti upravljanja pozivima poput šapata i šlepa te platformu za programere. Moguć je i veći raspon integracija, uključujući Salesforce, Zendesk i industrijske programe poput Canvas i Smarsh.
Napokon, tu je i Ultimate plan za 49,99 USD po korisniku mjesečno, koji uključuje sve u Premium paketu i 10.000 besplatnih minuta, nadzor stanja uređaja i neograničenu pohranu.
Za većinu malih i srednjih poduzeća paket Essentials može biti malo previše osnovni, pa će Standard i Premium opcije biti idealan izbor. RingCentral možete isprobati s 15-dnevnim besplatnim probnim razdobljem, koje je ograničeno na najviše pet korisnika.
Značajke
Zasebna aplikacija koja dolazi integrirana s RingCentral Officeom, Glip je način za timove za povezivanje i suradnički rad. Tekstualne poruke i video sastanci prikupljaju se na jednoj platformi, kojoj se može pristupiti putem mobilne aplikacije ili radne površine, a moguće je stvoriti namjenske niti za projekte i teme.
RingCentral objašnjava činjenicu da se sastanci sve više održavaju putem videa, a ne osobno. Od standardnog plana gore, moguće je održavati video sastanke za timove ili konferencije do 100 ljudi (200 u Premium planu). Video je u HD rezoluciji, a sastanci su zaštićeni lozinkom zbog sigurnosti.
RingCentral je počeo ugrađivati AI sposobnosti u svoju platformu koristeći tehnologiju koju je razvio start-up pod nazivom XSELL. Korištenjem strojnog učenja, ova tehnologija prati razgovore prodajnih agenata s kupcima, putem tekstualnog chata i poziva, te može preporučiti strategije. Također može nadzirati učinak zaposlenika kako bi pomogao upravi da prepozna i nagradi zaposlenike slijedeći najbolje prakse.
Sučelje i u uporabi
Prilično je jednostavno postaviti svoju tvrtku na RingCentral. U nekoliko osnovnih koraka odabirete telefonski broj koji ćete koristiti s računom, odredite koliko korisnika želite i zatim unesete svoje osobne podatke i podatke o plaćanju. Nakon toga možete upotrijebiti glavnu nadzornu ploču da biste ušli dalje u detalje.
Glavno sučelje iz perspektive korisnika je aplikacija RingCentral koja radi i na mobilnim i na stolnim uređajima, a pristup je dostupan i iz web preglednika. Aplikacija je jednostavna i laka za navigaciju i ima sve potrebne funkcije. Ovim sučeljem pristupaju se telefonskim pozivima i razmjeni tekstualnih poruka, a integriran je i RingCentral Video, pa se odavde mogu pridružiti konferencijski pozivi.
Podrška
Na web mjestu RingCentral nalaze se baza znanja i forum zajednice na kojima možete pronaći rješenja za velik broj problema. Postoji i opcija chata uživo, iako je ovo AI koji vas usmjerava na relevantne postove u bazi znanja, pa to nije puno više od tražilice.
Ako imate problem zbog kojeg trebate stupiti u kontakt s tehničkom podrškom, vaše će ih opcije nazvati ili pokrenuti slučaj podrške na mreži. Ako imate standardni plan ili više, telefonske linije dostupne su 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Internetski sustav ulaznica treba malo više vremena za prolazak, ali odgovori su uglavnom korisni i upućeni.
Sigurnost
Ključno je znati jesu li vaši komunikacijski sustavi sigurni, posebno ako se vaše poslovanje bavi povjerljivim informacijama. Srećom, RingCentral je otvoren o tome koje sigurnosne procese ima i redovito ima neovisne provjere tih procesa, koje se čine prilično značajnima.
Sve su komunikacije šifrirane i zaštitom transportnog sloja i sigurnim protokolom u stvarnom vremenu kako bi se spriječilo presretanje. Također, vatrozidi su instalirani na mreži, administrativne funkcije zahtijevaju više razina provjere autentičnosti, a podatkovni centri su sigurno zaštićeni elektroničkim sustavima i stručnjacima na licu mjesta.
Natjecanje
Jedan od popularnih rivala je 8x8 All-in-One Communications. Ovo je jeftinija opcija, čiji planovi počinju od 12 dolara po korisniku mjesečno, a osnovni je plan sveobuhvatniji od RingCentralovog, s video konferencijama i neograničenim domaćim pozivima.
Druga opcija je Dialpad. Njegov osnovni plan košta 15 dolara po korisniku mjesečno, što je malo jeftinije od RingCentrala, iako sa standardnom opcijom to ide i do 25 dolara. To je još jedna svestrana dobra usluga, iako ne postoji značajka video konferencije.
Konačna presuda
RingCentral Office ima mnogo toga za voljeti. Ima korisno sučelje aplikacije s kojeg zaposlenici mogu lako pristupiti glasovnim pozivima, timskom chatu, video konferencijama i još mnogo toga. Također se može integrirati sa širokim spektrom softvera, uključujući impresivnu AI tehnologiju.
Nije najjeftinija dostupna opcija, a plan Essentials prilično je ograničen, no od Standardnog plana naviše, RingCentral Office se pokazao vrijednim ulaganjem za mnoga mala i srednja poduzeća. Također je umirujuće da su njezini sigurnosni sustavi među najboljima na tržištu.
- Također smo istakli najbolji softver za video konferencije