Tražite li najbolju VoIP uslugu za svoje poslovanje? Tada vrijedi pobliže pogledati GoToConnect, nasljednika popularne Jive VoiP platforme. GoToConnect nudi jeftine cijene za male i srednje tvrtke, kompatibilnost s ogromnim rasponom uređaja i mnoštvo naprednih značajki za upravljanje i usmjeravanje vaših poziva.
Povrh toga, ovaj softver uključuje i softver za video konferencije GoToMeeting, tako da možete ugostiti video sastanke s do 250 sudionika.
U našem pregledu GoToConnect, pokriti ćemo sve što trebate znati da biste odlučili je li ova VoIP usluga najbolji izbor za vaše poslovanje.
- Pogledajte našu Jive recenziju ovdje
Planovi i cijene
GoToConnect nudi jednostavnu strukturu cijena koja se temelji na broju korisnika koji imate, a ne na značajkama koje želite.
Ako imate četiri ili manje korisnika, usluga košta 29,95 USD po korisniku mjesečno. Ako imate pet do devet korisnika, to košta 25,95 USD po korisniku mjesečno. Za 10 do 24 korisnika cijena je 23,95 USD po korisniku mjesečno. Za 25 do 49 korisnika mjesečno košta 21,95 USD po korisniku. A za 50 ili više korisnika mjesečno košta 19,95 USD po korisniku.
Ako imate više od 100 korisnika, možete nazvati GoToConnectov prodajni tim da biste dobili prilagođenu ponudu.
Značajke
GoToConnect podržava preko 180 različitih modela stolnih telefona i sustava zvučnika za konferencijske sobe. GoToConnect za stolne i mobilne aplikacije možete koristiti i za upućivanje poziva izravno s računala ili pametnog telefona. Usluga također nudi podršku za SMS poruke u SAD-u i Kanadi.
GoToConnect softver sadrži bitne značajke poput ID-a pozivatelja, prosljeđivanja poziva i snimanja poziva. Međutim, ova platforma nema svoj prostor za pohranu vaših snimljenih poziva. Morat ćete kupiti i povezati uslugu pohrane u oblaku treće strane.
GoToConnect također ima nekoliko različitih načina za nadzor nadgledanja poziva. Na primjer, možete koristiti špijunski način za praćenje postojećeg razgovora, a da vas ne čuje, ili šapnuti način da vas čuje samo vaš zaposlenik, a ne i drugi sugovornik. Naravno, možete i uskočiti u trajni poziv kao redovitu trosmjernu audio konferenciju.
Još jedan plus, posebno za call centre i odjele prodaje, jest taj što GoToConnect nudi vrlo detaljno izvještavanje o pozivima. Administratori mogu vidjeti koliko poziva dolazi prema svakom korisniku ili proširenju, koliko dugo ti pozivi traju, pa čak i iz kojih država SAD-a dolaze.
Softver također nudi cjelovit dnevnik aktivnosti koji katalizira svaki poziv upućen preko vaše mreže, tako da možete izvesti podatke i pokrenuti vlastite analize po potrebi.
Iako je GoToConnect prvenstveno VoIP usluga, on vam također omogućuje pristup platformi za video konferencije GoToMeeting. Možete ugostiti neograničen broj video sastanaka, svaki s neograničenim trajanjem i do 250 sudionika.
GoToMeeting je i sam po sebi prilično sveobuhvatan, nudeći značajke poput dijeljenja zaslona, virtualne ploče koja sudionicima omogućuje zajedničko crtanje prezentacija i chat na sastanku.
Sučelje i u uporabi
Otkrili smo da je GoToConnect-ova nadzorna ploča administratora zasnovana na webu prilično jednostavna. Ako upotrebljavate telefonski hardver koji prodaje GoTo, softver će automatski prepoznati vaše uređaje. Sve što trebate jest povezati ih s telefonskim brojem ili lokalom.
Ako upotrebljavate vlastiti hardver, postupak je uglavnom isti, osim što ćete prije postavljanja telefonskih brojeva na uređaje morati instalirati softver GoToConnect.
Postavljanje nekih naprednijih značajki GoToConnecta zahtijevalo je malo više posla. Na primjer, povezivanje prostora za pohranu u oblaku za čuvanje snimaka poziva nije bilo jednostavno. GoToConnect nudi upute ako koristite Amazon S3, ali ne i za popularne platforme u oblaku kao što su Google Drive ili Dropbox.
Jedna od stvari koje su nam se najviše svidjele u korištenju GoToConnect-a bilo je njegovo napredno sučelje usmjeravanja poziva. Softver uključuje vizualni uređivač u kojem možete stvoriti shemu kako bi pozivi trebali prolaziti kroz vašu mrežu na temelju čimbenika poput broja koji je biran, odakle je poziv potekao, koje je doba dana i koliko dugo telefon ima zvonio.
Uređivač vam omogućuje povlačenje i ispuštanje pojedinačnih korisnika i proširenja oko vaše sheme, tako da je lako izmijeniti plan usmjeravanja u bilo kojem trenutku. Također možete kopirati postojeći plan usmjeravanja i izmijeniti ga, što je korisno za izradu alternativnih planova poziva za prigode poput praznika.
Podrška
GoToConnect nudi podršku putem telefona i e-pošte tijekom radnog dana u radnim danima. Tvrtka također igra veliku ulogu u pomaganju u postavljanju telefonskog sustava, nudeći kratki trening i savjetovanje nakon dolaska vašeg hardvera.
GoToConnectov mrežni centar za podršku nevjerojatno je sveobuhvatan, ali pomalo zbunjujući. Tvrtka ima članke i korisničke vodiče koji odgovaraju na gotovo svako pitanje koje biste se mogli sjetiti. Međutim, malo je snimki zaslona ili videozapisa, a mnogi koraci zahtijevaju da prvo posjetite drugi članak s uputama. Lako se izgubiti, pa korištenje dokumentacijskog centra zahtijeva malo strpljenja.
Sigurnost
GoToConnect prema zadanim postavkama šifrira sve vaše komunikacije, bez obzira komunicirate li putem VoIP-a ili video poziva. Za audio i video konferencije također imate mogućnost zaključavanja sastanaka. To zadržava nove sudionike u čekaonici dok im ne odobrite da se pridruže sastanku. Također možete uključiti dvofaktorsku provjeru autentičnosti za svoj račun kako biste ga zaštitili od upada.
Natjecanje
Primarni konkurent GoToConnectu je RingCentral, koji slično spaja VoIP i poslovne poruke s platformom za video konferencije. Za većinu tvrtki RingCentral će biti skuplji.
Planovi RingCentral počinju s 19,99 USD mjesečno po korisniku (plaća se godišnje), no morat ćete nadograditi na 24,99 USD mjesečno po korisničkom paketu ako želite više od 20 korisnika, video konferencije ili integraciju sa softverom kao što su Google Workspace i Microsoft Office 365.
Jedna od ključnih prednosti koju RingCentral pruža je hot desking, koji korisnicima omogućuje prijavu na zajedničke hardverske uređaje u uredu s vlastitim proširenjima i podacima o pozivima. Međutim, značajke usmjeravanja poziva RingCentrala nisu toliko napredne kao ono što nudi GoToConnect. Za većinu tvrtki mislimo da GoToConnect nudi bolju vrijednost i fleksibilniju VoIP uslugu.
Konačna presuda
GoToConnect vrlo je sposobna VoIP usluga koja uključuje telefon, SMS poruke i video konferencije. Usluga nudi jednostavnu strukturu cijena zasnovanu na korisniku i kompatibilna je s preko 180 hardverskih uređaja, tako da možete nastaviti koristiti svoje trenutne telefone s omogućenom VoIP.
Posebno nam se sviđaju GoToConnect-ove značajke usmjeravanja, praćenja i izvješćivanja o pozivima. Oni vam daju impresivnu količinu kontrole nad vašom telefonskom mrežom i vrlo su jednostavni za upotrebu.
- Također smo istakli najbolji softver za video konferencije
