Ooma Office poslovni je VoIP izgrađen za male tvrtke sa samo nekoliko zaposlenih. Izuzetno je jednostavan za upotrebu, što je glavni plus ako prvi put upotrebljavate VoIP telefonsku uslugu.
S druge strane, Ooma Office nema sve napredne značajke koje biste mogli očekivati kako se vaše poslovanje širi. Dakle, možda nije najbolja VoIP usluga ako planirate povećati svoje osoblje tijekom naredne godine.
U našem pregledu Ooma Officea pokriti ćemo sve što trebate znati da biste odlučili je li ova VoIP usluga pogodna za vaše poslovanje.
- Najbolji telefonski sustavi u oblaku: kupite poslovni PBX sustav u oblaku
- Najbolje poslovne telefonske usluge
- Najbolji VoIP telefoni za malu tvrtku i kućni ured
Planovi i cijene
Ooma Office počinje s 19,95 USD po korisniku mjesečno. Za tu cijenu dobivate širok spektar VoIP značajki, uključujući usmjeravanje poziva, digitalnu govornu poštu, zvonjenje na više uređaja i još mnogo toga. Međutim, osnovni plan ne uključuje aplikaciju Ooma Office za stolna računala, snimanje poziva ili transkripciju govorne pošte.
Za te značajke trebat će vam plan Ooma Office Pro koji košta 24,95 USD po korisniku mjesečno. Ovaj plan također dodaje videokonferencije putem stolne aplikacije i poboljšano blokiranje robocall poziva.
U Oomu možete donijeti vlastite stolne telefone ili od tvrtke kupiti unaprijed konfigurirane telefone. Osnovni modeli počinju s 69,99 USD, ali telefoni za konferencijske sobe mogu iznositi i do 399,99 USD.
Značajke
Svi korisnici pristupaju telefonskoj usluzi Ooma Office putem stolnog telefona s omogućenom Oomom. Pomoću mobilne aplikacije Ooma Office također možete upućivati i primati pozive putem pametnog telefona. Usluga također podržava SMS tekstualne poruke.
Jedna od ključnih značajki Ooma Officea je sposobnost stvaranja grupa prstenova. Oni vam dobro dođu ako imate više zaposlenika koji bi se mogli odazvati određenom pozivu. Na primjer, vaš prodajni tim i vaš tim za korisničku podršku mogli bi imati svoju grupu prstenova.
Kad netko nazove broj povezan s grupom zvona, svi telefoni u grupi mogu istovremeno zvoniti, tako da svatko može odmah odgovoriti. Možete i postaviti grupu zvona tako da prvo zazvoni jedan telefon, a zatim se poziv prebacuje na zvonjenje drugog telefona ako se nitko ne javi.
Virtualni recepcionar Ooma Office lijepo se slaže sa skupinama prstenova. Pomoću virtualnog recepcionara možete reproducirati snimljenu poruku za kupce kad nazovu vašu tvrtku i predstaviti opcije za biranje različitih proširenja.
Virtualni recepcionar omogućuje kupcima biranje određenog lokala ako su upoznati s vašom tvrtkom i žele zaobići grupu zvona. Korisno je što se mogu reproducirati različite poruke, ovisno o tome dolazi li poziv tijekom ili nakon radnog vremena.
Nažalost, neke značajke koje bi mnoge male tvrtke smatrale bitnima ograničene su na korisnike Pro. Na primjer, ne možete upućivati pozive s računala bez aplikacije za radnu površinu, koja je dostupna samo uz pretplatu na Pro. Potrebna vam je i pretplata Pro da biste snimali pozive ili čitali prijepise poruka govorne pošte.
Ooma Office teško pada ispod ocjene što se tiče izvještavanja i integracije. Ova VoIP usluga nema namjensku nadzornu ploču za administraciju i ne postoji način za praćenje jačine ili trajanja poziva. Zapravo ne možete lako vidjeti koliko je poziva upućeno određenom zaposleniku ili grupi zvona.
Platforma također nema nikakve integracije s popularnim uredskim softverom kao što su Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack ili Salesforce.
Sučelje i u uporabi
Najviše nam se svidjelo u Ooma Officeu što je nevjerojatno jednostavan za upotrebu. Postavke računa možete konfigurirati na mreži, a potrebno je samo nekoliko minuta da dodate sve korisnike i proširenja svoje tvrtke. Postavljanje složenijih opcija, poput grupa zvona i virtualnog recepcionara, također je brzo i jednostavno.
Otkrili smo da se većina postavki unutar Ooma Officea može prilagoditi. Na primjer, prilikom postavljanja grupa zvona, možete odabrati koliko dugo jedan telefon treba zvoniti prije nego što poziv pređe na sljedeće proširenje u grupi. Također možete stvoriti neograničen broj prilagođenih snimaka za virtualnog recepcionara.
Korisnici Ooma Office Proa bit će vrlo zadovoljni aplikacijom za stolna računala. Podržava centralizirani direktorij tvrtke, a možete pokrenuti audio ili video konferenciju sa suradnicima u samo nekoliko klikova. Postoji i mogućnost hostiranja brzog biranja za cijelu tvrtku, iako to postaje manje korisno kako broj ljudi u vašoj tvrtki raste.
Podrška
Ooma nudi 24-satnu podršku poslovnim korisnicima putem telefona, e-pošte i chata uživo.
Tvrtka također ima vrlo temeljit internetski centar za podršku. Pronaći ćete detaljne vodiče za postavljanje telefonske mreže, kao i videozapise koji vas vode kroz upotrebu ključnih značajki poput grupa zvona i virtualnog recepcionara.
Sigurnost
Svi pozivi između dva uređaja koji koriste Ooma Office u potpunosti su šifrirani. Usluga također šifrira video pozive.
Ipak, mislimo da bi Ooma Office mogao učiniti više kako bi vaš račun i komunikacije bili sigurni. Platforma ne nudi dvofaktorsku provjeru autentičnosti, tako da je vrlo malo zaštite vaše telefonske mreže ako vam ukrade lozinku. Uz to, video sastanke možete zaštititi lozinkom, ali ne možete zaključati sobu za sastanke tako da novi korisnici ne mogu ući bez prethodnog odobrenja.
Natjecanje
Ooma Office nije jeftin i mislimo da postoji mnogo robusnijih VoIP usluga za male tvrtke. Na primjer, GoToConnect košta 25,95 USD po korisniku mjesečno ako imate barem pet korisnika, što je nešto jeftinije od Ooma Office Pro ako imate 10 ili više korisnika.
GoToConnect nudi snimanje poziva, video konferencije, nevjerojatno fleksibilan sustav usmjeravanja poziva i integracije za softver velike razmjere poput Salesforcea. Uz to, administratori mogu pristupiti detaljnim izvješćima o opsegu poziva koje vaše poduzeće prima i odakle ti pozivi dolaze.
Konačna presuda
Ooma Office je izravna VoIP usluga koja može biti dobra za mala poduzeća sa samo nekolicinom zaposlenika. Nudi virtualnu recepciju za dolazne pozive, podržava video konferencije i vrlo je jednostavan za upotrebu.
Međutim, s obzirom na to da Ooma Office nije proračunska VoIP usluga, razočarali smo se onim što ne nudi. Administrativni alati i alati za izvještavanje su minimalni, a integracije s popularnim uredskim aplikacijama ne postoje.
Sve u svemu, mislimo da konkurentske VoIP usluge nude veću vrijednost rastućim malim poduzećima od Ooma Officea.
- Također smo istakli najbolji softver za video konferencije
