Voice over Internet Protocol (VoIP) postaje sve popularnija alternativa tradicionalnim telefonskim linijama jer omogućava korisnicima upućivanje glasovnih poziva putem internetske veze. Budući da vam nije potrebna kabelska infrastruktura, jednostavnije je postaviti i može biti isplativije za pokretanje, pa bi možda bilo vrijedno pronaći najbolju VoIP uslugu za vaše poslovanje.
Zbog velikog broja pružatelja usluga vani, može biti teško utvrditi koje VoIP rješenje odgovara vama. 8x8 Inc. je popularni davatelj usluga i nudi nekoliko različitih All-in-One komunikacijskih planova, koji su poznati i pod natpisom 8x8 X Series. Prije je bio poznat kao Virtual Office Pro.
U ovom 8x8 All-in-One Communications pregledu procjenjujemo cijene, značajke, sučelje, podršku i sigurnost koje nudi ova VoIP usluga.
- Ovdje se možete prijaviti na seriju 8x8 X.
Serija 8x8 X: planovi i cijene
Tri glavne opcije unutar serije X su 8x8 Express, X2 i X4.
Plan najniže cijene, 8x8 Express, vrlo je pristupačnih 12 dolara po korisniku mjesečno. Daleko od toga da je previše osnovna opcija, nudi sve u jednom komunikaciju pogodnu za većinu malih poduzeća. Nakon što se prijavite, korisnici mogu preuzeti aplikaciju za mobitel i stolno računalo putem koje mogu pristupiti glasovnim pozivima, videopozivima i razmjeni tekstnih poruka. Plan omogućuje neograničeno pozivanje u SAD-u i Kanadi, a uključuje vizualnu govornu poštu i video konferencije temeljene na pregledniku. Osim toga, prvi mjesec je besplatno probno razdoblje bez obveza.
Ako vaša tvrtka obavlja brojne međunarodne pozive, bilo bi vam bolje s jednim od naprednijih planova. Plan X2, koji košta 24 dolara po korisniku mjesečno, uključuje neograničene glasovne pozive u 14 zemalja, kao i poboljšane video i audio konferencije putem aplikacije i internetskog faksa. Skuplja je opcija X4 koja košta 44 dolara po korisniku mjesečno. To uključuje neograničeno glasovno pozivanje u 47 zemalja, kao i detaljnu nadzornu analitiku.
Za poduzeća postoje još opsežnije mogućnosti. Planovi X6, X7 i X8 uključuju kontaktni centar i koštaju 112, 131 i 170 američkih dolara po korisniku mjesečno. Za većinu tvrtki bit će dovoljan jedan od tri jeftinija plana.
Serija 8x8 X: Značajke
Opcije poziva koje nudi 8x8 više su od uobičajenih VoIP poziva, jer X serija omogućuje audio i video konferencije visoke razlučivosti s do 100 sudionika. Dostupno je više kontrola moderiranja, uključujući delegiranje domaćina i predvorja sudionika. Također je moguće snimiti zvuk, video i chat i objaviti ih u oblaku za one koji su propustili sastanak.
Velika količina analitičkih podataka učinkovito se prikuplja na jednoj platformi, što omogućuje jednostavan pristup i analizu. Nadzorne ploče ažuriraju se u stvarnom vremenu i mogu se prilagoditi vašim željama. Pomoću detaljnih podataka poput analize govora svakog poziva možete prepoznati trendove zaposlenika i kupaca i protumačiti ih kako biste riješili probleme i povećali poslovnu učinkovitost.
Osim pozivanja iz vlastite aplikacije 8x8, možete integrirati uslugu u druge aplikacije i softver koje vaši zaposlenici već mogu koristiti, kao što su Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace i Slack. To vaše procese čini učinkovitijima i smanjuje vrijeme potrebno zaposlenicima da provedu učeći novi softver.
Serija 8x8 X: Sučelje i upotreba
Postupak postavljanja za 8x8 X seriju je jednostavan. Potrebno je samo nekoliko minuta da pružite osnovne podatke o svom poslu potrebne za pokretanje, a zatim možete pristupiti web nadzornoj ploči, kao i mobilnim i stolnim aplikacijama.
Sva sučelja dobro su dizajnirana za učinkovitu upotrebu. Glavna aplikacija za zaposlenike zove se Work i ima jednostavan raspored koji olakšava navigaciju. Funkcionira kao središnje središte iz kojeg možete pristupiti glasovnim pozivima, videopozivima, tekstualnim porukama, sastancima i još mnogo toga.
Nadzorne ploče temeljene na pregledniku za nadzornu uporabu složenije su, ali imaju širok raspon funkcija, uključujući analitiku i kontrolu centrala.
Serija 8x8 X: podrška
Ako naiđete na probleme prilikom postavljanja ili pokretanja vašeg sustava 8x8 X Series, dostupne su razne mogućnosti podrške. Prvo ste poslani AI asistentu koji će vas uputiti na članke o bazi znanja relevantne za vaše pitanje.
Ako vam to ne pomogne, možete kontaktirati tehničku podršku putem tekstualnog chata, ulaznice ili telefona. Međutim, podrška uz potporu uživo dostupna je samo onima koji imaju X2 plan ili noviji, a ne 8x8 Express. Čini se da je kvaliteta tehničke podrške promjenjiva - mnogi su se kupci žalili da je komunikacija loša ili da se problemi prenose s telefonskog poziva na e-poštu.
Serija 8x8 X: Sigurnost
Kada vodite tvrtku koja obrađuje financijske podatke ili druge povjerljive podatke o kupcima, presudno je znati da su vaši sustavi sigurni. 8x8 se u tom pogledu ističe, jer ima više sigurnosnih mjera, a u pogledu njih je otvoren i transparentan.
Komunikacije su u potpunosti šifrirane pomoću Sigurnosti transportnog sloja i Sigurnog protokola transporta u stvarnom vremenu, tako da možete biti sigurni da se poruke i pozivi ne presreću. Sigurne prakse kodiranja koriste se kako bi se osiguralo da je tehnologija sigurna. Alati za otkrivanje prijevara također su ugrađeni u sustav.
Natjecanje
Jedan od popularnih izbora je Dialpad, čiji cijene počinju od 15 USD po korisniku mjesečno. Ima impresivan raspon značajki i poput 8x8 ima sveobuhvatnu sigurnost. Međutim, ne postoji funkcionalnost videokonferencija.
Druga mogućnost je RingCentral Office. To je skuplje, počevši od 19,99 USD po korisniku mjesečno, ali dolazi s nizom naprednih značajki i integracija s brojnim CRM programima i drugim softverom, uključujući nadzor poziva putem AI.
Konačna presuda
S 8x8 X serijom nema puno greške. Aplikacija kombinira više metoda komunikacije u jedan učinkovit radni prostor, a postoji više korisnih značajki, poput analitike, integracije s drugim softverom i video konferencija. Također, sigurnost je među najboljima na tržištu.
Jedna je mana što kvaliteta tehničke podrške nije uvijek velika. Međutim, cijene su prilično dobre, s puno mogućnosti upakiranih u jedan od najpristupačnijih VoIP paketa koje ćete pronaći.
Iako osnovni plan 8x8 Express uključuje sve glavne značajke, povećane mogućnosti podrške i međunarodni pozivi čine plan X2 najvjerojatnijim izborom za većinu malih i srednjih poduzeća. Ako tražite sveobuhvatnog i pouzdanog VoIP pružatelja usluga, preporučujemo da se prijavite za probno razdoblje s 8x8.
- Ovdje se možete prijaviti na seriju 8x8 X.
- Predstavili smo najbolje telefonske sustave u oblaku.