Ako se borite za uravnoteženje komunikacije i s klijentima i s članovima tima, aplikacija Voice over Internet Protocol (VoIP) mogla bi vam omogućiti usmjeravanje svih poruka putem jedne aplikacije koja se temelji na oblaku.
VoIP davatelj usluga Nextiva, kojeg koristi više od 100.000 tvrtki, trži se kao izgrađen za "vlasnike netehničkih poduzeća, a ne za čarobnjake za IT". U našem pregledu ispitujemo različite dostupne planove, njihove značajke, upotrebljivost softvera i usporedbu s konkurentima. Tada možete upotrijebiti ove podatke da biste odlučili može li Nextiva ponuditi najbolje VoIP rješenje za vaše poslovanje.
- Također pogledajte našu najbolju verziju softvera za video konferencije
Planovi i cijene
Ako se odlučite za kupnju VoIP softvera putem Nextive, možete birati između četiri vrste plana: Essential, Professional, Enterprise i Ultimate.
Ovisno o odabranom planu, za godišnji plan cijena može varirati od 18,95 do 65,95 USD po korisniku mjesečno. Kao i mnogi konkurenti, Nextiva vam nudi mogućnost odabira mjesečnog ili godišnjeg plana i navodi da biste godišnjim planom mogli uštedjeti čak 30%.
Cijena koju ćete platiti ovisit će i o broju korisnika koje dodate u svoj plan: u pretplatu možete uključiti između jednog i više od 100 zaposlenika.
Kao još jedan veliki plus za tvrtku, možete se odlučiti za sedmodnevno besplatno probno razdoblje za pakete Essential, Professional i Enterprise. Ako se odlučite za ovo besplatno probno razdoblje, morat ćete ne zaboraviti otkazati ga tijekom tog razdoblja, inače će vam se usluga naplatiti.
Značajke
Ako odaberete Nextivu, možete neograničeno pozivati bilo koji telefon u SAD-u ili Kanadi. Njegova značajka prisutnosti u stvarnom vremenu također vam omogućuje da vidite koji su vaši kontakti trenutno dostupni, dok red poziva omogućuje upravljanje pozivima u zauzeto vrijeme.
Nextiva tvrdi da su njezini pozivi HD kvalitete kako bi se eliminirala statičnost.
Ovisno o odabranom planu, ovu značajku možete iskoristiti. Iako će vaše vrijeme na sastanku biti neograničeno, broj sudionika mogao bi biti ograničen na 250 ako se odlučite za profesionalni plan. Kao i većina rješenja za video konferencije, Nextiva vam omogućuje dijeljenje zaslona i datoteka tijekom konferencija. Nextivinu video funkciju možete koristiti i za prijenos virtualnih događaja i webinara uživo.
Ako primite govornu poštu, poruka će se isporučiti izravno u ulaznu poštu vaše e-pošte, a softver vam također daje mogućnost snimanja vaše odlazne poruke govorne pošte.
Ako odaberete Nextivu, možete svojim klijentima slati i primati neograničen broj tekstualnih poruka koje vam mogu omogućiti izvršavanje zadataka poput isporuke ažuriranja i zakazivanja sastanaka.
Ako predsjedavate sastankom, ova će vam značajka omogućiti postavljanje posebne linije za ovaj događaj. Osim postavljanja ovih sastanaka, konferencije možete moderirati i snimati u HD-u.
Softver vam također omogućuje slanje i primanje neograničenih faksova kao što biste to učinili s e-poštom. Primit ćete tekstualno upozorenje kad god stigne novi faks.
Ako odaberete jedan od skupljih Enterprise ili Ultimate paketa, također možete imati koristi od glasovne analitike i značajki transkripcije govorne pošte, koje omogućuju vođenje sveobuhvatne pisane evidencije vaših poziva.
Tvrtkov Sales Pipeline CRM omogućuje vam stvaranje i upravljanje kontaktima i računima, kao i prikaz objedinjenog prikaza svih vaših razgovora s klijentom.
Ako odaberete Ultimate plan, dobit ćete koristi od automatiziranih anketa i analitike povezane s putovanjima vaših kupaca kroz prodajni postupak, što može pružiti neprocjenjiv uvid u ponašanje vaših korisnika.
Sučelje i u uporabi
Kada smo se prijavili za besplatno probno razdoblje s Nextivom, otkrili smo da je postupak krajnje jednostavan i bez poteškoća smo mogli pristupiti njegovim uslugama.
Iako dizajn nadzorne ploče sustava nije posebno dinamičan i možda se njegova grafika čini pomalo zastarjelom, sustav je očito dizajniran s obzirom na upotrebljivost i funkcionalnost.
Dijeleći svoje alate na temelju komunikacije, prodaje i usluge, tvrtka vam omogućuje da pronađete značajke koje su vam potrebne čim se prijavite.
Iskoristit ćete i razne integracije sa softverom, koje se razlikuju ovisno o odabranom planu. Iako Essential plan nudi integracije Outlooka i Google kontakata, na Professional planu dobit ćete i proširene integracije kao što su Salesforce, Hubspot i Zendesk.
Ako odaberete Enterprise ili Ultimate pakete, dobit ćete i proširene integracije kompatibilne s Microsoft Teamsima, Oracle Sales Cloudom i ServiceNow.
Pored svojih usluga na radnoj površini, usluga je dostupna i kao aplikacija za iPhone i Android uređaje.
Prema web mjestu tvrtke, njezini sustavi prolaze u radu 99,99%.
Podrška
Ako imate pitanja u vezi s planom, Nextivu možete kontaktirati telefonom, putem mrežnog sustava za prodaju karata, e-poštom ili internetskim chatom.
Iako je internetska usluga prodaje ulaznica dostupna 24/7, ostale usluge podrške Nextive dostupne su od ponedjeljka do petka između 5 i 18 sati, a subotom između 6 i 18 sati, MST.
Kad smo koristili funkciju internetskog chata, dobili smo pristojan odgovor koji sadrži sve potrebne podatke.
Ako imate općenitiji upit, web mjesto sadrži izbor vodiča za proizvode i blog koji sadrži članke o temama relevantnim za poslovanje, poput komunikacije, korisničkog iskustva, vodstva, marketinga, produktivnosti i prodaje.
Sigurnost
Kada imate posla s potencijalno osjetljivim poslovnim informacijama, sigurnost i privatnost mogu biti od najveće važnosti.
Nextiva sučelje daje vam mogućnost izrade bijele liste ovlaštenih IP adresa, što vam omogućuje da korisnicima odobrite pristup vašem sustavu samo putem pouzdanih računala.
Također možete koristiti centralizirani sustav upravljanja svojim računom da biste blokirali pristup e-adresama svojim uslugama.
Ako se odlučite za plan putem Nextive, vaša će komunikacija također biti šifrirana putem TLS-a i SRTP-a, koji su dizajnirani da zaštite vašu privatnost tijekom komunikacije putem interneta. Radeći u stvarnom vremenu, ova zaštita osigurava da vaši razgovori ne ostanu ranjivi na njuškale u neprekidnom okruženju cyber prostora, a također možete zaštititi podatke poput povijesti poziva.
Natjecanje
Unatoč nesumnjivo impresivnim značajkama, Nextiva je daleko od vaše jedine mogućnosti ako razmišljate o VoIP usluzi za svoje poslovanje.
RingCentral Office jedna je od najcjenjenijih opcija na tržištu, s cijenama koje počinju od 19,99 USD (uobičajena cijena 29,99 USD) po korisniku mjesečno za dva do 20 korisnika na godišnjem planu. Kao i Nextiva, tvrtka nudi sveobuhvatan raspon planova ovisno o potrebama vaše organizacije, a mnogi kupci hvale njezin user-friendly dizajn i sučelje.
Ako je CRM prioritet vašeg poslovanja, možete razmisliti o kupnji plana putem Aircall-a, koji vam omogućuje uspostavljanje pozivnog centra u roku od nekoliko minuta i uključuje širok raspon značajki službe za pomoć.
Konačna presuda
Ako razmišljate o komunikaciji zasnovanoj na oblaku za svoje zaposlenike i kupce, Nextiva zasigurno ima mnogo točaka u svoju korist, uključujući fleksibilne planove cijena i niz značajki koje odgovaraju mnogim rivalima.
Najznačajniji nedostatak s kojim smo se susreli je nedostatak 24-satne podrške za telefon, e-poštu ili internetski chat, iako, možda ironično, ovo nije neuobičajeno za VoIP pružatelje usluga.
Jedna od najvećih prodajnih bodova mogla bi biti opcija besplatnog probnog razdoblja. Ako još uvijek niste odlučili, možda bi se bilo vrijedno prijaviti za probno razdoblje da biste vidjeli je li Nextiva pravo rješenje za vašu organizaciju.
- Također smo istakli najbolje VoIP usluge