NICE Satmetrix snažni je pružatelj softvera za upravljanje korisničkim iskustvom (CEM) koji nudi prilagođena rješenja prilagođena širokom spektru tvrtki. Dizajniran je da vam pomogne prikupljati i analizirati povratne informacije kupaca i kombinirati ih s poslovnim podacima kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo.
Sveukupno, Satmetrix je moćna platforma koja je namijenjena tome da vam pomogne u automatizaciji dugotrajnih procesa. Kada se pravilno koristi, može vam pomoći u donošenju profitabilnih odluka za ciljanje promjena i rast vašeg poslovanja.
Planovi i cijene
Satmetrix nudi prilagođena rješenja koja se temelje na cijenama, što znači da je nemoguće točno izračunati njegovu cijenu. Svaka tvrtka ima različite zahtjeve, a cijena ovih prilagođenih rješenja izuzetno će se razlikovati od jednog do drugog.
Međutim, pošteno je reći da je Satmetrix skup. Demo možete zatražiti popunjavanjem mrežnog obrasca i razgovorom sa Satmetrix timom.
Iako nismo mogli odrediti točnu cijenu softvera Satmetrix CEM, pomno smo pogledali njegove proizvode kako bismo vam pomogli da odlučite vrijede li ih razmotriti za vaše poslovanje.
Satmetrix CEM softver
Za početak, Satmetrix nudi niz CEM softverskih rješenja koja će vam pomoći u razvoju vašeg poslovanja. Zapravo ne pruža puno informacija o tome što ovaj softver uključuje, ali iskopali smo duboko u pronalaženju sljedećeg.
Ukratko, Satmetrix dolazi s nizom pametnih analitičkih alata i samoposlužnih alata koji će vam pomoći da transformirate korisničko iskustvo. Od tima Satmetrix dobit ćete stručne smjernice koje će vam omogućiti da se usredotočite na stvari koje radite dobro.
Uz to, Satmetrix je dizajniran da uključuje izravne i neizravne povratne informacije kako bi vam pomogao da steknete cjelovitu sliku trenutnog korisničkog iskustva. Također koristi moćne algoritme umjetne inteligencije i strojnog učenja kako bi pružio dublje uvide.
Ostali proizvodi Satmetrix
Uz svoj glavni softverski paket, Satmetrix nudi još jedan vrijedan proizvod, pretplatu na Satmetrix Academy i Research. Košta 3000 USD godišnje i dolazi s dvije glavne prednosti.
Prvo, daje vam pristup nizu B2C i B2B referentnih bodova neto promotora (NPS). Također dolazi s dva temeljita NPS tečaja osmišljena kako bi vam pružila vještine za optimizaciju potrošačkog iskustva.
Značajke
Još jednom, činjenica da Satmetrix nudi prilagođena rješenja zasnovana na navodima znači da je teško snaći se u točnim alatima i značajkama s kojima dolazi. Međutim, u nastavku smo naveli nekoliko najzanimljivijih.
Podesive nadzorne ploče i predlošci izvješćivanja
Za početak, Satmetrix snažno promovira svoje predloške za podesive nadzorne ploče i izvješća. Omogućuju vam predstavljanje složenih podataka u lako razumljivom formatu, integraciju sa svakodnevnim alatima i pružanje pravih informacija pravim zaposlenicima.
Uvid u putovanje kupaca
Uz to, Satmetrix pruža niz uvida u čimbenike koji vode lojalnost i angažman kupaca. Stavlja ih u kontekst predstavljanjem pregleda životnog ciklusa kupaca, kombinirajući povratne informacije i podatke o izvedbi da bi vam pokazao što kupci misle o vama i vašoj marki.
Moćni analitički alati
Satmetrix također nudi niz moćnih analitičkih alata dizajniranih za vođenje informiranih odluka o poslovnom upravljanju. Korištenjem ovih alata - koji uključuju niz AI i algoritama strojnog učenja, opsežne vizualizacije i zajednička izvješća - moći ćete pokrenuti inovativne načine za poboljšanje korisničkog iskustva.
Predlošci povratnih informacija kupaca
Napokon, Satmetrix dolazi s nizom predložaka za povratne informacije kupaca koje možete koristiti za prikupljanje informacija i razumijevanje ukupnog osjećaja vaše publike. Oni su u potpunosti prilagodljivi, što vam omogućuje da unosite promjene tijekom kretanja. I, podržani su podrškom Satmetrixovog stručnog tima.
Sučelje i u upotrebi
Korisničko sučelje Satmetrix znatno se razlikuje ovisno o vašem paketu i platformi s kojom ga koristite. Podržava čitav niz sustava, uključujući Windows, Linux i Mac računala, Android i iPhone pametne telefone te razne web preglednike.
Nakon analize što je moguće više različitih sučelja Satmetrix, odlučili smo da se ističu u pogledu vizualizacije i prezentacije podataka. Njegove vrlo prilagodljive nadzorne ploče osmišljene su kako bi vam pomogle da na jednostavan način pregledate složene podatke koji su nam se svidjeli.
Podrška
Stalna tema igranja karata Satmetrix blizu prsa nastavlja se sa svojim uslugama podrške. Ako niste kupac koji plaća, jedini način na koji možete stupiti u kontakt je ispunjavanjem mrežnog obrasca za ponudu ili pozivanjem njegovog prodajnog tima.
Međutim, Satmetrix pruža sveobuhvatnu podršku kupcima koji plaćaju - kako se i očekivalo s obzirom na cijenu svog softvera. To uključuje standardnu podršku 24/5, hitnu podršku 24/7/365 i pristup impresivnoj bazi znanja.
Natjecanje
Satmetrix je snažni pružatelj softvera dizajniran za velike tvrtke. No, postoji mnogo alternativa ako tražite nešto malo povoljnije ili uopće nešto drugačije.
Za početak, Medallia nudi vrlo slične usluge s naglaskom na analizu AI podataka. Preporučili bismo istražiti obje platforme prije nego što odlučite koja je najbolja za vaše poslovanje.
U međuvremenu, Unblu je slična, ali manje moćna CEM platforma koja košta znatno manje od Satmetrixa.
Konačna presuda
Sve u svemu, Satmetrix je moćna platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koju koriste tvrtke na razini poduzeća širom svijeta. Nudi moćna prilagođena rješenja za sve korisnike, ali svakako je na skupoj strani.
Međutim, alati koje Satmetrix donosi na stol gore su s najboljim što smo vidjeli, a činjenica da će vas cijelo vrijeme voditi njegov stručni tim zaista nas privlači. Svakako vrijedi razmisliti imate li za to proračun.
- Ovdje se možete prijaviti za Satmatrix.
- Izdvojili smo najbolji CRM softver.
