U ovom pregledu upozorenja o spašavanju, pogledamo MyTrex MXD, sustav kućnog medicinskog upozorenja za starije osobe sa staničnim i fiksnim opcijama, koji proizvodi Rescue Alert. Ovaj medicinski sustav upozorenja naširoko koriste druge medicinske službe uzbune, čineći Rescue Alert i MobileHelp dva glavna proizvođača medicinskih sustava uzbune na američkom tržištu. Ipak, preferiramo sustav MobileHelp CBS kod kuće, jer se MyTrex sustav Rescue Alert ne podudara s kvalitetom zvuka ili cijenama.
Nabavite besplatnu cijenu za sustav medicinskog upozorenja.
Sustavi medicinske uzbune
Spasilačko upozorenje nema najširi spektar proizvoda, samo s MXD sustavom u kući i mobilnim GPS medicinskim sustavom upozorenja (trenutno je na popisu kao da nema na skladištu). Kao što je spomenuto, MyTrex MXD vrlo je popularan sustav i koristi se desetljećima, i kao fiksni sustav i kao stanični sustav. Najveća snaga MyTrex MXD-a je glasnoća zvučnika i njegova je kompatibilnost s VoIP sustavima, kabelima i mobilnim adapterima.
Glasnoća MyTrexa bila je najglasnija u našim testovima. Impresivno je glasan, omogućavajući vašoj starijoj voljenoj osobi da čuje hitnog operatera čak i ako je udaljen nekoliko soba. Negativna strana glasnosti je što kvaliteta zvučnika pati. Kvaliteta zvuka često je bila izvrsna, ali povremeno je zvuk bio iskrivljen.
Kad glasnoća pomiče granice mogućnosti zvučnika, ona se često iskrivi, što rezultira razgovorom koji je sličniji naručivanju brze prehrane nego pravilnom telefonskom pozivu. To može predstavljati problem kada je komunikacija ključna za primanje pomoći u hitnim slučajevima. Budući da se sustavi medicinske uzbune obično vraćaju nakon otkazivanja i prepakiraju za nove kupce, možda dobivate stari sustav s istrošenim zvučnicima. Ako zvučnici zvuče užasno tijekom testnih poziva, preporučujemo da vratite uređaj i zatražite novi.
Rescue Alert također proizvodi jedan od najčešće korištenih privjesaka za otkrivanje pada, myActive Alert. Međutim, naši testovi privjeska bili su razočaravajući, jer je myActive Alert dobio ocjenu neuspjeha jer nije uspio otkriti padove. Zapravo, testirali smo pregršt privjesaka myActive Alert i utvrdili da im nedostaje dovoljna osjetljivost. Padove su otkrili tek kad su uređaj doslovno bacili u zemlju. Međutim, gotovo svaki privjesak za otkrivanje pada koji smo testirali nije uspio jer je bio ili preosjetljiv ili nedovoljno osjetljiv. Čini se kao da tehnologija još uvijek ima načina prije nego što pruži pouzdane rezultate.
Centar za hitne slučajeve
Vrijeme odgovora na hitne pozive tvrtke Rescue Alert bilo je ispod prosjeka u našim testovima. Iako nije bilo najsporije odgovaranje na vrijeme hitnog odgovora (tri su službe imale sporije prosječno vrijeme odziva), Rescue Touch bio je šest puta sporiji od GreatCall-a, koji je u prosjeku iznosio oko 15 sekundi po pozivu.
Kvaliteta poziva također je bila slaba. Svaki je poziv započeo traženjem adrese za hitne slučajeve. Pretpostavljajući da je poziv hitan prije procjene situacije, utvrdili smo da je povećao tjeskobu koja je već prisutna među starijim osobama koje izbjegavaju pritisnuti gumb za pomoć. Budući da starijim osobama preporučujemo da tjedno testiraju svoj sustav medicinske uzbune, bolje je da na hitan poziv odgovorite smireno, umirujuće i iskreno. Osim toga, operatori nikada nisu tražili potvrdu našeg identiteta ili adrese. I s nekoliko poziva, činilo se da su operateri željni završiti poziv kad su saznali da je to samo test, a ne da se uvjere da smo dobro i da ne trebamo pomoć.
Služba medicinske uzbune
Upozorenje o spašavanju postoji gotovo četrdeset godina, što ih čini jednom od prvih medicinskih službi za uzbunu koje su se pojavile na tržištu. I kao proizvođači medicinskih sustava upozorenja, oni imaju velik utjecaj na ostatak industrije. Sviđa nam se što nisu agresivni prema marketingu i transparentni su prema svojoj strukturi cijena i informacijama o proizvodima.
Korisnička usluga je izvrsna. Pozivi koje smo imali s predstavnicima uvijek su bili pozitivni i nikada se nismo osjećali pod pritiskom na prodaju, što je relativno neobično. Predstavnici su vrlo dobro odgovarali na pitanja i nikada nisu pokušavali izbjegavati pitanja. Politika povrata je standardna, a postupak je jednostavan.
Usporedba troškova
Za razliku od MobileHelp-a (drugog proizvođača medicinskih sustava upozorenja), cijene Rescue Alert-a za svaki paket teže su skuplje od istog sustava koji prodaje druga medicinska služba upozorenja. Primjerice, fiksni sustav započinje s oko 32 USD mjesečno, dok isti sustav nudi Medical Care Alert po cijeni od 29,95 USD mjesečno.
Uz to, Rescue Alert GPS, mobilni medicinski sustav upozorenja, košta oko 45 USD mjesečno, što se povećava na 54 USD mjesečno ako dodate otkrivanje pada. Sve su to vrlo prosječno na temelju ostalih usluga. Međutim, možete dobiti bolji mobilni GPS sustav medicinskog upozorenja i brže vrijeme odgovora na poziv uz GreatCall za 25 USD mjesečno.
Konačna presuda
Rescue Alertu pripisujemo veliku čast za proizvodnju MyTrex MXD, koji je jedan od najpopularnijih kućnih sustava medicinske uzbune na tržištu od 2011. To je najglasniji medicinski sustav uzbune na tržištu, iako to ponekad ometa kvaliteta komunikacije jer zvučnik može iskriviti. Raspon privjeska za MyTrex je izvrstan, ali privjesak za otkrivanje pada bio je razočaranje.
Nije nas impresioniralo vrijeme odziva ili kvaliteta poziva u hitnom pozivu. S ispodprosječnim vremenom odgovora na poziv koje je u prosjeku trajalo oko minute, osjećamo kao da postoji mnoštvo usluga koje pružaju brže odgovore. Uz to, operaterima su nedostajali smirujući odgovori potrebni kako bi se starijim osobama dalo povjerenje da telefoniraju kad je to važno.