NordVPN zauzima ponosno mjesto među našim preporukama za najbolji VPN na planetu - ima više od 5000 poslužitelja, deblokira gotovo sve usluge streaminga i apsolutna je smetnja za upotrebu na stolnim i mobilnim uređajima.
No kada koristite najbolje virtualne privatne mreže, postoji sva šansa da ćete u nekom trenutku trebati kontaktirati njihove korisničke službe ili preuzeti dokument za podršku. Jednostavno mi se čini da VPN ne radi sa PS4-om? Američki Netflix igra se teško u inozemstvu? Ili možda želite otkazati besplatno probno razdoblje.
Dobra vijest je da je povrh svih ostalih pogodnosti NordVPN-a također vrlo lako stupiti u kontakt s timom za korisničku podršku usluge s korisnom podrškom 24/7 uživo koja se može vratiti ako se mučite.
Ako imate pitanja za osoblje NordVPN-a ili imate problema sa uslugom, kontaktiranje podrške zaista je jednostavno učiniti. Ovaj detaljni vodič pokazat će vam tri mogućnosti za kontaktiranje korisničke podrške, kao i kako sami pronaći odgovore na neka uobičajena pitanja.
Opcija # 1 - FAQ i NordVPN chat uživo
1. Idite na web mjesto NordVPN
Otvorite odabrani web preglednik i idite na web mjesto NordVPN.
2. Otvorite prozor podrške
Jednom kada ste na web mjestu NordVPN-a, kliknite na ikona podrške na donjoj desnoj strani stranice. Ako imate poteškoća s pronalaženjem, samo potražite upitnik unutar male kružne ikone.
3. Prvo provjerite FAQ
Unutar prozora za podršku pronaći ćete mnoga često postavljana pitanja, a postoji čak i okvir za pretraživanje na vrhu prozora gdje možete upisati bilo koja druga pitanja koja biste mogli imati. Ako je vaš problem čest, možda ćete ovdje pronaći odgovor.
4. Odaberite podršku putem e-pošte ili chata uživo
Na samom dnu prozora za podršku možete odabrati da direktno kontaktirate NordVPN putem bilo kojeg chat uživo ili e-mail. Koju god opciju odabrali, morat ćete opisati problem ili problem s kojim se suočavate. Ako ste u žurbi, chat uživo je bolja opcija jer agenti za podršku obično odgovore u roku od nekoliko minuta. Međutim, ako je vaš problem prilično kompliciran, možda je najbolja opcija podrška putem e-pošte, a agent za podršku vjerojatno će vam se javiti u roku od nekoliko sati.
Opcija br. 2 - centar za pomoć i chat uživo NordVPN
1. Idite na web mjesto NordVPN
Idite na web mjesto NordVPN i na vrhu stranice s desne strane kliknite Pomozite.
2. Pretražite centar za pomoć
Ovdje ćete pronaći NordVPN-ov centar za pomoć. Postoje četiri kategorije koje možete odabrati: FAQ, Opće informacije, Naplata i Povezivost. Svaki odjeljak sadrži detaljnije informacije i možda ćete ovdje pronaći odgovore koje tražite. Na vrhu stranice nalazi se i okvir za pretraživanje u koji možete upisati relevantne ključne riječi kako biste pokušali riješiti problem.
3. Otvorite prozor podrške
Ako ne možete sami riješiti problem, morat ćete otvoriti prozor podrške klikom na ikonu podrške na dnu stranice. Ovdje ćete moći kontaktirati NordVPN putem chata uživo ili putem e-pošte.
Opcija # 3 - centar za pomoć i NordVPN chat uživo
1. Zatražite pomoć u aplikaciji NordVPN
Ako je NordVPN već otvoren na vašem računalu i naiđete na problem, centru za pomoć možete pristupiti izravno iz aplikacije.
2. Idite na postavke
Klikni na ikona postavki u gornjem desnom dijelu aplikacije i dolje lijevo pronaći ćete vezu do NordVPN-a centar za pomoć. Kliknite vezu i ona će vas odvesti na web mjesto tvrtke gdje ćete pronaći centar za pomoć.
3. Pretražite centar za pomoć
Unutar centra za pomoć pronaći ćete sve vrste korisnih informacija o naplati, povezivanju, aplikacijama i još mnogo toga. Ovdje ćete možda moći pronaći odgovore na svoja pitanja, a vrijedi pogledati prije nego što kontaktirate NordVPN podršku.
4. Otvorite prozor podrške
Ako ne možete sami riješiti problem, morat ćete otvoriti prozor podrške klikom na ikonu podrške na dnu stranice. Ovdje ćete moći kontaktirati NordVPN putem chata uživo ili putem e-pošte.
Čitaj više:
- Pogledajte naš cjeloviti popis najboljih VPN usluga
- Pogledajte gdje se NordVPN nalazi na našem najboljem popisu računarskih VPN-a za Windows 10
- Samo želite stream? Pogledajte najbolje Netflix VPN-ove
