Mend hrabro tvrdi da žele revolucionirati način na koji zdravstvo komunicira putem rješenja zasnovanog na oblaku. Riječ je o američkoj tvrtki i relativno novoj tvrtki koja je osnovana 2014. godine. Mend nadilazi samo telemedicinsku platformu i uključuje značajke za angažiranje pacijenata na bogatijoj platformi, s ciljem smanjenja broja "Nema emisija" i povećanja prihoda .
- Ovdje možete saznati više o Mendu
Značajke
Mend se trudi ići dalje od pukog pružanja platforme za telemedicinu, idući dalje da bi uključio telemedicinu u angažman pacijenta. To nazivaju svojim "Jednim cjelovitim jedinstvenim rješenjem s prednje strane", koji se sastoji od sljedećih modula koji su dizajnirani da se međusobno nadopunjuju: Telehealth, digitalni obrasci, predviđanje za nedolazak / otkazivanje, podsjetnici, zakazivanje i integracija pacijenta.
Kroz ove module, Mend se može pohvaliti impresivnim rezultatima. Uključuju povrat novca od milijun dolara (oko 750.000 funti) prihoda od izgubljene prakse (na temelju prakse 10 pružatelja usluga), impresivno visoku stopu spajanja od 99% putem njihovog modula telemedicine i stopu angažmana na digitalnim obrascima koja prelazi 85%.
Izazov za zakazivanje pacijenata je zloglasni "nedolazak", a prečesto se ponavljaju i prijestupnici nastavljaju zakazivati sastanke, a zatim se jednostavno neće pojaviti na zakazanom sastanku - Mend ukazuje na prosječnu globalnu stopu nedolaska 23% . To onda otežava raspored ostalih pacijenata, s tradicionalnim rješenjima naplaćivanja pacijenta za manje od 24 sata odjave o otkazivanju, teškim za provedbu i vjerojatno bijesnim pacijentima - ili pretjeranim rezervacijama zbog kojih svi pate zbog ono malo pacijenata koji nisu stigli, u pokušajima da se održi profitabilnost prakse.
S obzirom na ove izazove, Mend nudi novi algoritam AI strojnog učenja. Njihov PredictiveIQ može otkriti one pacijente za koje je malo vjerojatno da će se pojaviti na njihovom sastanku, a zatim to pretvoriti u djelotvornu inteligenciju tako što će naznačiti te rizične sastanke u modulu rasporeda. Nadalje, Mend također pokušava spriječiti ne-emisije automatizacijom podsjetnika na sastanke putem teksta, e-pošte i telefonskih poziva.
Ovo smanjenje propuštenih sastanaka također se primjenjuje na Mendovu ponudu za telemedicinu koja tvrdi da je "dosljedno prosječna jednocifrena stopa nedolaska". Ostale pogodnosti uključuju nepotrebno preuzimanje softvera za povezivanje pacijenata i preko 99% uspješnosti povezivanja. Sljedeća pogodnost za koju se tvrdi je da se s Mendom HD video stream može održavati na vezama s nižom širinom pojasa. Konačno, u potpunosti je u skladu s HIPAA-om.
Nedostaci
Mend se općenito sviđa, a nedostaci su, osim podrške i nejasnih cijena (o potonjem ćemo razgovarati uskoro), čini se raštrkanima i malo, a ne sve raširenijim pitanjima koja su češća kod drugih davatelja usluga u telemedicinskom prostoru.
Neki se žale da se mrežni sustav sporo učitava, što na primjer može biti frustrirajuće kada pokušava rezervirati pacijente za termine. Ovaj se problem očito pogoršava s manje od robusne internetske širokopojasne veze ili putem Wi-Fi-ja, iako Mend ukazuje da su značajno poradili na ovom pitanju na temelju povratnih informacija korisnika i da sada radi "vrlo brzo".
Također, korisnici se žale da Mendova podrška, iako brzo reagira na probleme, rijetko kad izgleda da ih može riješiti, ili u najboljem slučaju, samo privremeno za jednog određenog pacijenta.
Podrška
Mend se koristi putem web preglednika i ne zahtijeva instalaciju za radnu površinu. Riječ je o SaaS-u s pohranom u oblaku, koji mu omogućuje upotrebu na najrazličitijim platformama. Postoji i opcija za iOS i Android aplikacije za mobilnu upotrebu.
Pojedinosti za podršku nedostaju na web mjestu Mend. Pronašli smo telefonski broj, a postoji i opcija za internetski razgovor, ali sati dostupnosti za obojicu frustrirajuće ostaju amorfniji - no tvrtka naznačuje da se podrška pruža izvan radnog vremena i vikendom.
Postoji i mogućnost korištenja baze znanja Popravi, koja ima odgovore na pomalo oskudna četiri Opća pitanja, zajedno s Alatom za rješavanje problema i Tehničkim preporukama.
Cijene
Jedan od nedostataka Menda je nedostatak besplatnog nivoa, a osim toga, ne postoji nijedno besplatno probno razdoblje - iako barem postoji besplatni demo.
Informacije o cijenama nedostaju na web mjestu Mend, ali drugdje smo pronašli početnu cijenu od 99 dolara (75 funti) mjesečno, iako nije jasno što to pokriva i koje su dodatne mogućnosti dostupne i kako se cijene.
Točnije cijene zahtijevaju kontaktiranje Menda, što je lako učiniti putem internetskog chatbota koji se pojavljuje na njihovoj web stranici, ali istini za volju malo smo se zastranili da je potrebna naša e-pošta prije nego što smo mogli zatražiti bilo kakve informacije i gurnuo nas je prema besplatnoj demonstraciji, koja je zahtijevala pružanje više informacija, uključujući telefonski broj i naziv tvrtke.
Također, upit za cijene nije se mogao izvršiti putem chatbota, a sve što smo mogli osigurati bilo je obećanje da će nam se član tima uskoro javiti. Mend je odgovorio na našu zabrinutost da su to rješenje za poduzeće i napomenuo da je: "Zdravstvo je složeno, a cijene zahtijevaju razgovor."
Konačna presuda
Mend donosi puno na stol s njihovim telemedicinskim rješenjem, uključujući nuđenje mobilnih aplikacija, video prijenose koji su kompatibilni s HIPAA-om, a koji ostaju HD čak i na vezama s nižom propusnom širinom, te podsjetnike pacijenata da smanje one strašne neprijave koje značajno utječu na dno prakse.
Imajte na umu negativne strane neprozirnih cijena, nema besplatnog nivoa ili probnog razdoblja, nejasno radno vrijeme za podršku i korisnici su prijavili hirovitosti poput sustava koji se sporo učitava. U konačnici, za praksu koja želi angažirati pacijente putem telemedicine, Mend nudi sveobuhvatan paket usluga po pristupačnoj fiksnoj cijeni.
- Ovdje se možete prijaviti za Mend
- Također smo istakli najbolji telemedicinski softver
