Athenahealth se može pratiti od 1997. godine, a sjedište mu je u SAD-u. Značajan je po EHR-u utemeljenom u oblaku, poznatom kao athenaClinicals, koji se usredotočuje na umrežavanje i benčmarking na temelju rezultata. Komponenta za naplatu ovog skupa naziva se athenaCollector, koji opet ima prilično jedinstven pravopis s malim početnim slovom i velikim slovom u sredini.
- Ovdje možete saznati više o athenaCollectoru
Značajke
AthenaOne naziv je za čitav paket usluga, izgrađen od temelja da bi se integrirao i omogućio mrežu. Cilj mu je pružiti „Mjerljive financijske i kliničke rezultate za pružatelje usluga“, uz tvrdnje da vodeći pružatelji koji koriste ovu platformu mogu dosljedno premašiti mjerila u industriji.
Iako se često smatra da se naplata događa nakon susreta s pacijentom, ona zaista mora biti tijekom susreta, a ovdje se athenaCollector dobro integrira u kontinuitetu. To uključuje mogućnost provjere ispunjavanja uvjeta za osiguranje pacijenta prije susreta ili također u stvarnom vremenu za šetnju. Također, isplate pacijenata, poznatije kao doplata, mogu se prikupljati i pratiti u trenutku pružanja usluge.
Tvrdnje koje ne prolaze bit su bilo kojeg ureda, jer zahtijevaju dodatni posao za ponovnu prijavu i odgodu plaćanja, što u konačnici prekida novčani tok prakse. AthenaCollector ima svoj sustav upravljanja zahtjevima, koji obećava da će značajno smanjiti potraživanja koja se odbijaju. Koristi "Automatski ažurirani mehanizam pravila", koji može pročišćavati zahtjeve prije podnošenja, unaprijed pronalazeći pogreške, kako bi povećao šanse da će proći kao "čisto polaganje prava". Toliko je dobro da athenaHealth na svojoj web stranici navodi da ima "94% stope razlučivosti prvog prolaska." Sve ovo pridonosi tvrdnji da athenaCollections upravlja s 9 milijuna demantija i u zbirke postavlja 26 milijardi dolara (19,8 funti).
Davno su prošli dani sastanka s knjigovođom ordinacije radi upravljanja prihodima i naplate na čekanju. S athenaCollections ovo postaje automatizirani proces s pristupom podacima u svakom trenutku i trenutno ažuran, sa značajkom poznatom kao Nadzorna ploča ciklusa prihoda. Putem jedne nadzorne ploče lagan je pristup zadacima kako bi se vidjelo financijsko stanje ordinacije, zajedno s podacima o pacijentu.
Konačno, postoji integrirano izvještavanje o izvedbi koje ima mogućnost izvješća u stvarnom vremenu - dostupno na zahtjev s puno detalja.
Nedostaci
AthenaHealth i athenaCollector imaju nekoliko problema vidljivih iz korisničkih recenzija koje smo pronašli na mreži. To uključuje da ovo rješenje nije laserski fokusirano na svaku specijalnost, što ga čini idealnim za neke prakse. Postoje i problemi s podsjetnicima na pacijenta za daljnje sastanke, s jednim korisnikom koji je do sada zatražio komunikacijske postavke svog pacijenta i biranjem broja prije nego što pacijenta preplavi mnoštvo e-mailova i telefonskih poziva za jedan posjet. Treći pak izvještavaju da kada se zatraži podrška problem ostaje nerazriješen dok se ne eskalira i zatraži rješenje.
AthenaCollector, točnije, također ima neke nedostatke. Postoji zabrinutost da bi komponenta naplate mogla biti agresivnija i robusnija. Također, moduli unutar athenaHealth-a mogli bi bolje komunicirati, na primjer bez prijenosa podataka s kartice osiguranja. Napokon, korisnici navode da su troškovi upotrebe athenaCollector visoki.
Podrška
AthenaHealth je potpuno zasnovan na webu, putem platforme u oblaku. To znači da nema softvera za instaliranje i nema dostupnih mobilnih aplikacija za bilo koju od popularnih iOS ili Android platformi. Međutim, to osigurava kompatibilnost na najrazličitijim uređajima.
AthenaHealth barem ukazuje na to da ne postoje skrivene naknade. Međutim, iako nije tehnički skriveno, jedna praksa izvijestila je da je ova tvrtka naplaćivala tehničku podršku, čak i za ono što su smatrali trivijalnim pitanjima.
AthenaHealth ima moderno web mjesto s osvježavajuće čistim sučeljem. Nažalost, veza do podrške mogla bi biti istaknutija. Očito je da korisnik mora biti u sustavu athenaNet, a zatim postoje mogućnosti za stvaranje slučaja ili traženje poziva. Također je osiguran pristup "Zajednici uspjeha", koja je vjerojatno mrežni forum, ali ne možemo potvrditi detalje jer se zaključava iza prijave na athenaNet.
Drugdje na web mjestu athenaHealth naznačeno je da je dostupna hitna podrška 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, te postoji dostupna sveobuhvatna podrška, zajedno s kontinuiranom obukom.
Cijene
AthenaHealth nije transparentan u pogledu cijena i na njihovoj web stranici nema podataka o stvarnim troškovima njihove usluge, uključujući komponentu athenaCollector. Umjesto davanja cijena, čak i u širokom obliku, postoji veza na "Zakažite sastanak 1: 1" i mislimo da bi većina korisnika radije odabrala neke informacije kako bi odlučila imaju li troškovi smisla za njihovu praksu ili ne. Pronašli smo i izvještaj da praksa nije uspjela utvrditi cijene bez da je prethodno prošla 30-minutnu prezentaciju prodaje.
Inače smo skupili cijenu usluge od 4% do 7% prihoda od prakse.
Konačna presuda
AthenaCollector dostojna je komponenta paketa athenaOne, obdarujući ga nizom važnih mogućnosti koje uključuju mogućnost provjere prihvatljivosti osiguranja prije posjeta uredu, sustav upravljanja štetama dizajniran da smanji odbijenice i robusno upravljanje ciklusom prihoda.
Loše strane daju nam stanku zbog zabrinutosti, s nedostatkom mobilnih aplikacija, višestrukim prigovorima usredotočenim na probleme korisničke podrške i neprozirnim cijenama uz izvještaj o naplati tehničke podrške. Iako athenaCollectors ima mnogo prednosti, velik broj žalbi korisnika na širok spektar problema daje nam oklijevanje u preporucivanju.
- Također smo istakli najbolje usluge medicinske naplate
