Nimble je CRM alat usmjeren na komunikaciju koji olakšava održavanje kontakta s potencijalnim klijentima i klijentima. Platforma uključuje neke moćne alate za generiranje novih potencijalnih klijenata, kao i pruža user-friendly način za upravljanje porukama, segmentiranje klijenata i ostajanje na vrhu društvenih mreža. Za sve što Nimble nudi, ovaj je CRM softver iznenađujuće jeftin.
Planovi i cijene
Nimble pojednostavljuje cijene, s jednim planom koji je dostupan za 19 USD po korisniku mjesečno ako plaćate godišnje ili 25 USD po korisniku mjesečno ako plaćate iz mjeseca u mjesec. Dobivate sve Nimbleove značajke, plus do 25.000 kontakata, 1.000 prilagođenih polja i 2 GB prostora za pohranu po korisniku. Nadogradnje su dostupne ako trebate više kontakata ili pohrane.
Možete besplatno isprobati Nimble 14 dana da biste provjerili radi li platforma za vašu tvrtku.
Značajke
Nimble ima mnoštvo značajki za istraživanje potencijalnih kupaca, komunikaciju s klijentima i upravljanje društvenim mrežama:
Istraživanje olova
Platforma nudi doista impresivan broj različitih metoda za unošenje kontakata u vašu CRM bazu podataka.
Ako tražite nove potencijalne kupce, možete koristiti Nimbleovu funkciju raščlanjivanja potpisa e-pošte za automatsko hvatanje podataka o kontaktima iz podnožja e-pošte. Prodavači na terenu također mogu koristiti Nimbleovu mobilnu aplikaciju za fotografiranje posjetnice. Nimble će automatski raščlaniti podatke kako bi stvorio novi kontakt za vas.
Ili isprobajte aplikaciju Smart Contacts. Ovaj dodatak za preglednik omogućuje vam da kliknete ime osobe ili tvrtke i automatski će izvući sve društvene mreže i podatke za kontakt koje može pronaći za vas. Još bolje, te podatke možete spremiti u novi kontakt izravno iz preglednika.
Posljednje, ali sigurno ne najmanje važno, postoji Nimbleov alat za 'prospektor'. Ako posjetite web mjesto tvrtke, ovaj će alat automatski izdvojiti sve kontakte koje može pronaći, uključujući sa stranica koje nije moguće pronaći pomoću javne navigacije na web mjestu. Samo pripazite da mjesečno uz vaš plan dobijete samo 10 korištenja alata za pronalaženje.
Nakon što u svojoj bazi podataka imate kontakte, možete ih segmentirati kako želite. Tu nastupaju Nimbleova prilagođena polja. Jednostavno stvorite oznake, a zatim ih povucite i ispustite na svoje kontakte da biste stvorili fleksibilne popise.
Upravljanje komunikacijama
Još jedna lijepa značajka u Nimbleu je objedinjena pristigla pošta. Na jednom mjestu možete primati poruke iz e-pošte, Twitter računa, Microsoftovih timova i drugih platformi. Nažalost, ovdje nećete pronaći Facebook poruke jer je Facebook 2015. godine ukinuo podršku za većinu CRM platformi.
Sva vaša komunikacija s klijentom ili potencijalnim klijentom arhivira se na taj kontakt, tako da se uvijek možete vratiti i vidjeti što je rečeno. Ovaj se zapis može podijeliti s vašim timom - ili ne ako želite privatnost. Osim toga, ako za kontakt imate spremljene pojedinosti na društvenim mrežama, Nimble će automatski prikazati njihove najnovije postove, tako da možete vidjeti što su radili od vaše zadnje poruke.
Sučelje i u upotrebi
Nimbleovo sučelje vrlo je jednostavno za upotrebu, što je nešto postignuće s obzirom na to koliko alata nudi ova platforma. Najuočljivija značajka je nadzorna ploča koja vam daje jasan pregled svega što trebate znati kad prvi put ujutro krenete na posao. Vaša nadzorna ploča prikazuje ponude u tijeku i sva ažuriranja statusa, nadolazeće događaje, nove poruke i ažuriranja društvenih mreža iz vaših kontakata. Možete prilagoditi sve prikazane informacije, uključujući označavanje kontakata kao "važne" da biste prioritetima postavili njihova ažuriranja i poruke.
Ostatak Nimbleovih alata segmentiran je u šest različitih kartica, što olakšava pronalaženje onoga što trebate. Još bolje, platforma ne zahtijeva puno postavljanja iz kutije, pa biste do kraja 14-dnevnog besplatnog probnog razdoblja trebali imati prilično dobar predosjećaj o tome što Nimble može učiniti za vas.
Nimble ima mobilnu aplikaciju za iOS i Android, što je veliki plus ako imate prodavače na terenu. To je u osnovi mobilna verzija web-klijenta - jedini značajan alat koji je dodan je mogućnost skeniranja u posjetnicama. Bilo bi lijepo kada bi Nimbleova mobilna aplikacija olakšala pristup alatima za upravljanje društvenim mrežama, jer je to uobičajena potreba u pokretu. Ali, ovo je prilično manja neugodnost.
Podrška
Nimbleova podrška je nešto poput razočaranja. Korisničku uslugu možete dobiti samo putem chata uživo ili e-poštom, a odgovori ponekad mogu potrajati do sljedećeg radnog dana. Povrh toga, dok tim iz Nimblea održava tjedne webinare, postoji iznenađujuće malo dokumentacije o značajkama platforme.
Natjecanje
Nimble je za sebe stvorio nišu kao jeftina platforma za generiranje olova i komunikaciju s klijentima. No, ako trebate više mogućnosti upravljanja projektima i izvješćivanja, razmislite o Zoho CRM-u ili Salesforceu. Obje ove platforme nude mnoge iste komunikacijske alate kao i Nimble, ali dodaju više značajki timske suradnje, praćenja zadataka i mapiranja projekata.
Konačna presuda
Nimble je vrlo sposoban CRM softver za tvrtke koje žele generirati nove potencijalne kupce i održavati kontakt s klijentima. Platforma nudi jednostavno sučelje s puno integracija i nekim vrlo naprednim alatima za struganje olova. Iako Nimble nije potpuno razvijena platforma za upravljanje projektima, izvrstan je izbor za male tvrtke koje žele maksimizirati vrijednost svojih komunikacija.
- Ovdje se možete prijaviti za Nimble