Vratite se na 2009. To je gotovo poput vraćanja u drugo geološko doba. IPhone je imao jedva dvije godine, a pametni telefon bio je glamurozan dodatak, a ne uređaj oko kojeg se vrti čitav vaš život.
Sjedeći ispod naših televizora imali smo PlayStation 3 i Xbox 360. A ako ste željeli pogledati neki Netflix? Za to je možda trebao put do pošte.
No, unatoč svim promjenama, mi i dalje imamo svoje svete tradicije. Ne, ne govorimo o Božiću ili Danu zahvalnosti. Govorimo o Crnom petku, dan nakon Dana zahvalnosti, kada će trgovci diljem Sjedinjenih Država, a sve više i svijeta, spustiti cijene u predbožićnoj kupnji.
No, baš kao što je Papa morao naučiti repati kako bi ostao relevantan s kidzom, tako je i Crni petak morao ići u korak s vremenom. Pa, kako se promijenio u posljednjem desetljeću?
Prvo i najvažnije, Crni petak je jednostavno puno veći posao. Pogled na podatke Google trendova otkriva da su se pretraživanja za taj dan neprestano povećavala od kada je Google počeo pratiti, kao što možete vidjeti na donjem grafikonu.
- Kako se pripremiti za Crni petak 2022-2023: savjeti za postizanje najboljih ponuda
"Iskustva i istraživanja provedena akademski pokazuju da ljudi gotovo bez iznimke vole osjećaj postizanja pogodbe. Ako nešto želite, ali vjerujete da će to biti sniženo kad je dan prodaje, vjerojatno ćete pričekati", kaže dr. Steve McCabe s Instituta za dizajn i ekonomski razvoj Sveučilišta u Birmingham Cityju.
To mogu vidjeti i pojedini trgovci. Prezzybox, internetska trgovina koja prodaje, pa i prezzie, primijetila je kako promjena utječe na ono što rade.
"Studeni kao trgovinsko razdoblje puno je tiši", kaže direktor Zak Edwards, napominjući da je prošle godine prodaja u studenom pala za 18,58% - što je s velikim danom i sestrinskim praznikom Cyber ponedjeljkom koji se održavao krajem mjeseca i kupcima čekajući da dođu dogovori.
Suprotno tome, prodaja tvrtki u prosincu porasla je za 13%. Ova promjena u ponašanju zapravo stvara malu glavobolju za tvrtku, jer koncentriraniji nalet kupovine znači da je njihovo punjenje zaliha i kurirska mreža pod mnogo većim naporom.
Što kupujemo
"Tijekom posljednjeg desetljeća došlo je do velikog pomaka u kupovnim navikama i porast internetskih prodavača premašuje očekivanja ranih predviđanja za koje su kategorije proizvoda ljudi bili spremni kupiti putem interneta", kaže profesor Lawrence Bellamy sa Sveučilišta Sunderland.
Objašnjava da su kupci Crnog petka danas puno spremniji kupiti proizvode putem interneta i vratiti ih ako ono što on naziva "internetskom nematerijalnom imovinom" nije u redu.
Drugim riječima, prije deset godina internetska kupnja uglavnom se ograničavala na stvari u kojima su kupci mogli imati povjerenja u to kako proizvod zapravo izgleda - stvari poput knjiga - a u fizičkoj maloprodaji ljudi su željeli kupiti odjeću i drugu robu tamo gdje mi ne možemo sa zaslona recite je li to ispravno za nas.
Djelomično su to pokrenute promjenama u tehnologiji, s poboljšanjima u "obrnutoj logistici", ali također je i kulturno: Milenijalci i "Generacija Z" spremniji su na takve rizike na mreži nego njihovi roditelji.
To se čak može vidjeti i u brojkama: U Velikoj Britaniji se nevjerojatnih 87% maloprodajnih kupnji sada odvija putem interneta prema izvještaju Royal Maila iz 2022-2023., a 48% dolazi s mobilnog uređaja.
Crni mjesec
Još jedan znatiželjan aspekt porasta internetske kupovine jest da se ona mijenja kada se održava sam Crni petak. Svi smo navikli gledati CCTV snimke nereda u trgovačkim centrima dok se lovci na pogodbe fizički bore oko robe, ali Crni petak postaje manje specifičan dan i više sezona.
"Trgovci u budućnosti umjesto toga mogli bi koristiti izraz" crni petak "kao modnu riječ za skretanje pozornosti na popuste tijekom cijelog mjeseca studenog kako bi pokrenuli presudnu božićnu prodaju", kaže Gavin Lowther iz agencije za digitalni marketing Visualsoft.
John Gillan, dr. Med. Iz Critea, marketinške tvrtke koja surađuje s brojnim trgovcima, napominje da je Amazon čak 2022-2023. godine rano unovčio bijes oko Crnog petka, lansirajući seriju posebnih ponuda "Odbrojavanje do Crnog petka" od početka Studeni.
"Ali Crni petak ostaje ključni datum u maloprodajnom dnevniku", kaže on, "naše je istraživanje otkrilo da su oni ljudi koji su kupovali taj dan potrošili mnogo više nego prethodnih godina - s prosječnom košaricom od 132 funti" (oko 160 američkih dolara) / 240 AUD).
Jaka konkurencija
I konačno, na drugi se način promijenio Crni petak? Kako idu cinično prekomjerni marketinški praznici, Crni petak je praktički drevna tradicija i može se pratiti unatrag 90 godina. No, potrošači nisu sentimentalni u vezi s tim - i tijekom posljednjeg desetljeća vidjeli smo porast konkurentskih dana kupnje.
Najočitije je da na zapadu postoji Amazonov prvi dan, koji se obično održava sredinom srpnja. Ovo je funkcionalno identično crnom petak, ali koncentrirano je oko jednog trgovca. Barem, zasad, dok druge maloprodaje počinju uskakati time što imaju vlastite Day Day prodaje, iako nemaju nikakve veze s Amazonom.
Međutim, da bismo vidjeli stvarno ozbiljnog konkurenta, moramo potražiti Kinu, gdje njegov ekvivalent Amazonu, kupovnom gromadu Alibaba, priređuje godišnju prodaju na "Dan samca" koja se održava 11. studenoga (jer je broj jedan slobodan, geddit?).
"U 2022-2023. godini prodaja Crnog petka dosegla je 6,2 milijarde dolara, dok je Dan samca za Alibabu za manje od 24 sata generirao 30,8 milijardi dolara.
"Nema šanse da će međunarodne marke i dalje zatvarati oči pred ovom prigodom, pogotovo jer se rast u kineskom gospodarstvu možda lagano usporava, ali još uvijek se predviđa vrlo zdravih 6% ove godine", objašnjava Jimmy Robinson iz Ping Ponga Digital, tvrtka koja se fokusira na marketing na društvenim mrežama za inozemne tvrtke u Kini.
"Mislim da je velika vjerojatnost da ćemo vidjeti više maloprodajnih marki i tvrtki iz niza sektora koje žele stupiti u kontakt s kineskim kupcima za Dan samca i njegovog malog brata Double 12 dana (12. prosinca), a ti će datumi postati prilike za kupovinu izvan kineskih granice, slično onome kako se Crni petak prelio iz SAD-a putem internetske prodaje. "
Pa, bi li Crni petak na kraju mogao postati sjena nekadašnjeg sebe?
"U konačnici će svi trgovci na mreži ili locirani na glavnoj ulici i dalje koristiti sva moguća sredstva za povećanje prodaje", kaže McCabe, "Ako to znači da kupci vjeruju da proizvode kupuju jeftinije nego što bi to inače bio slučaj ostanite zadovoljni da sustav radi u njihovu korist. "
- Amazon Black Friday ponude 2022-2023: što očekivati ove godine
