Najbolji PBX telefonski sustavi 2022-2023.

Najbolji PBX telefonski sustavi

1. RingCentral Office

2. Freshcaller

3. Acefone

4. Ooma ured

5. MiVoice Business

Pročitajte našu detaljnu analizu svakog sustava

Učinkovita komunikacija važan je dio svakog poslovanja, bilo s kolegama, kupcima ili drugim dionicima. Iako danas postoji puno komunikacijskih metoda, telefoni i dalje igraju ključnu ulogu u tvrtkama u svim industrijama. Kao takvi, na tržištu je dostupno mnogo različitih telefonskih kanala i sustava.

Sustavi razmjene privatnih podružnica (PBX) već su dugo odabrana opcija za upućivanje i primanje telefonskih poziva u poslovnom ili drugom organizacijskom okruženju. PBX sustavi obično omogućuju tvrtkama da kontaktiraju ljude unutar i izvan svoje organizacije putem analognih, digitalnih i internetskih protokolarnih telefona.

Ono što PBX telefonske sustave čini toliko popularnima jest to što nude povećanu skalabilnost i fleksibilnost, uštedu troškova, vlasništvo i samokontrolu, bolju sigurnost, veću personalizaciju, komunikaciju u cijeloj organizaciji i mnoge druge pogodnosti. Najbolji PBX sustavi pružaju velik broj telefona, radno vrijeme, biranje produžetka, praćenje i praćenje poziva, HD telefonske pozive, prosljeđivanje poziva, snimanje poziva, prilagođenu govornu poštu, redove poziva, međunarodne i lokalne linije, glazbu na čekanju, stolnu i mobilnu mrežu aplikacije i mnoštvo drugih značajki.

Ovi su sustavi prikladni za mnoge različite vrste poslovanja, od velikih poduzeća do malih i srednjih tvrtki. A ako tražite novi telefonski sustav koji ćete koristiti u svom poslu, možda razmišljate o PBX rješenju. Ali s obzirom na to da je na raspolaganju toliko različitih PBX sustava, što biste trebali odabrati? Kako bismo vam pomogli odabrati onaj pravi za vaše poslovanje, zaokružili smo najbolje PBX telefonske sustave iz 2022-2023. godine.

1. RingCentral Office

Integrirana PBX platforma

Razlozi za kupnju

+ Glasovni pozivi, video konferencije i razmjena poruka + Jednostavan za korištenje

Razlozi koje treba izbjegavati

-Nije jeftin

RingCentral Office je poslovni telefonski sustav u oblaku koji omogućuje razmjenu poruka, video konferencije i glasovne pozive na jednoj platformi koja je jednostavna za upotrebu za organizacije svih oblika, veličina i djelatnosti.

Jedna od glavnih značajki koje nudi RingCentral Office je njegov poslovni telefonski sustav koji vam omogućava da zvonite ljudima s HD zvukom, koristite svoj poslovni telefonski broj na više uređaja, preusmjeravate pozive uživo između različitih uređaja, prebacujete brojeve u aplikaciji RingCentral, automatski prepisujete govornu poštu , stvorite lokalne brojeve, lako dodajte nove korisnike, postavite zajedničke linije i proširenja i još mnogo toga.

Korištenjem RingCentral Team Messaginga možete slati i primati poruke u cijelom poslu, povlačiti i ispuštati datoteke, organizirati poruke stvaranjem niti, provoditi pojedinačne sastanke jednim klikom i još mnogo toga.

Platforma također dolazi s RingCentral Video, koji pruža HD video pozive, dijeljenje zaslona i razmjenu poruka. Ovim rješenjem možete pokrenuti ili prisustvovati videokonferencijskom pozivu putem web preglednika ili aplikacije RingCentral. Štoviše, možete dijeliti svoj zaslon, uređivati ​​datoteke, snimati sastanke, prebacivati ​​uređaje tijekom video poziva i provoditi webinare putem RingCentral Video.

Još jedna sjajna stvar kod RingCentral Officea je ta što pruža stotine integracija za popularne poslovne aplikacije poput Google Workspacea, Salesforcea i Boxa. RingCentral također obećava "pouzdanost na razini mobilnog operatera" i "ugrađenu sigurnost" za sve korisnike.

• Ovdje se možete prijaviti za RingCentral Office

2. Freshcaller

PBX telefonski sustav s velikim pouzdanjem

Razlozi za kupnju

+ Pouzdano preko 40.000 tvrtki + Mnogo različitih značajki

Razlozi koje treba izbjegavati

-Morate kupiti brojeve

Freshcaller je još jedan popularni PBX telefonski sustav zasnovan na oblaku, koji ne zahtijeva dodatni hardver, preuzimanja ili troškove održavanja. Štoviše, to je vrlo pouzdana usluga koju koristi preko 40 000 tvrtki širom svijeta.

Pa, što Freshcaller nudi? Za početak ima izvrsne značajke telefonskog broja. Možete povezati trenutne telefonske brojeve, kupiti nove lokalne telefonske brojeve u više od 90 zemalja, kupiti besplatne telefonske brojeve, kupiti međunarodne brojeve, maskirati svoje telefonske brojeve, stvoriti tašne telefonske brojeve, koristiti postojeće operatore i odabrati novog mobilnog operatera.

Platforma također nudi niz sveobuhvatnih značajki za rukovanje telefonskim pozivima, uključujući mogućnost usmjeravanja poziva na govornu poštu, izradu personaliziranih pozdrava, postavljanje radnog vremena i praznika za telefonske pozive, stvaranje zajedničkih telefonskih linija i redova čekanja poziva, usmjeravanje poziva određenim timovima ili pojedinci, obavljaju telefonske pozive iz mobilne aplikacije, blokiraju neželjene pozive, uvoze kontakte, koriste automatizirano usmjeravanje telefonskih poziva, putem glasovnih botova odgovaraju na često postavljana pitanja kupaca i još mnogo toga.

Ako želite poboljšati iskustvo svojih poslovnih telefonskih poziva, možete koristiti razne alate za praćenje i upravljanje pozivima dostupne na ovoj platformi. Naime, omogućit će vam vizualizaciju redova poziva, tekućih poziva i dostupnih agenata putem nadzorne ploče u stvarnom vremenu. Frescaller također nudi alate za praćenje poziva uživo, upadanje u tekuće telefonske pozive, praćenje i izvještavanje o izvedbi poziva, snimanje poziva, pregledavanje mjernih podataka i sažetaka poziva te razumijevanje zašto su pozivi napušteni.

Što se tiče ostalih značajki, Freshcaller vam omogućuje prikaz konteksta o dolaznim pozivima, prikaz povijesti interakcije, dodavanje drugih osoba u tekuće pozive, dijeljenje korisničkog konteksta prilikom prijenosa poziva, dodavanje bilješki u sve pozive, primanje obavijesti o dolaznim pozivima, pružanje kupcima mogućnost traženja povratnog poziva, postavljanja proširenja i još mnogo toga.

• Ovdje se možete prijaviti za Freshcaller

3. Acefone

Jednostavan PBX sustav u oblaku

Razlozi za kupnju

+ Jednostavna platforma zasnovana na oblaku + 256-bitna enkripcija + 200+ integracija

Ako tražite jednostavno i pouzdano rješenje za poslovni telefon koje radi na oblaku, ne tražite dalje od Acefonea. Nudi sve što biste željeli u telefonskom sustavu poslovnog razreda, uključujući HD pozive, zabranu poziva, konferenciju poziva, automatizirana izvješća, nadzor poziva, personaliziranu govornu poštu, virtualni recepcionar, snimanje poziva i VoIP SMS.

Acefone tvrdi da svojim kupcima u svakom trenutku pruža "kristalno jasne" telefonske pozive, a to se neće promijeniti ako imaju manju propusnost od uobičajene. Ako ikad naiđete na probleme s pozivima, možete pristupiti stručnoj podršci tvrtke Acefone odmah oko sata.

Za raštrkane timove, Acefone nudi mobilnu aplikaciju jednostavnu za upotrebu i opremljenu značajkama. Pomoću nje možete pristupiti svim kontaktima, upućivati ​​ili odgovarati na telefonske pozive, pregledavati zapisnike poziva i još mnogo toga kod kuće ili u pokretu. Tu je i opsežni administratorski portal na kojem možete pratiti telefonske pozive i agente u stvarnom vremenu.

Nakon prijave za Acefone, možete jednostavno postaviti prilagođene tijekove poziva i priključiti trenutne telefonske brojeve. Acefone također nudi 99,99% vremena neprekidnog rada, 256-bitnu enkripciju, više sigurnosnih kopija i jednostavne strukture cijena. Možete čak integrirati Acefone s više od 200 poslovnih aplikacija, uključujući Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk i Salesforce.

• Ovdje se možete prijaviti za Acefone

4. Ooma ured

Sveobuhvatan PBX sustav

Razlozi za kupnju

+ Jednostavne aplikacije + Više od 35 značajki

Razlozi koje treba izbjegavati

-Morate platiti više za aplikaciju za stolno računalo

Ooma Office izvrsno je poslovno telefonsko rješenje za male, srednje i velike tvrtke. Nudi kristalno jasne telefonske pozive, jednostavne aplikacije i više od 35 različitih značajki.

Njegove značajke upravljanja pozivima uključuju mobilnu aplikaciju, virtualnu recepciju, parkiranje poziva, grupe zvona, glazbu za zadržavanje ili preusmjeravanje poziva, biranje i praćenje poziva, prosljeđivanje poziva, virtualna proširenja, govornu poštu, preusmjeravanje poziva, fleksibilno numeriranje, imenik tvrtke , zapisnici poziva, mogućnost preusmjeravanja poziva ako dođe do prekida, internetsko faksiranje, blokiranje poziva, interfon, stranični pozivi i još mnogo toga.

Što se tiče postavljanja Ooma Officea, dobit ćete brzi i jednostavan postupak instalacije. Dobivate i jedan besplatni telefonski broj, izbor različitih bežičnih opcija, pristup jednostavnoj mobilnoj aplikaciji i korisničkom portalu, podršku za IP i analogne telefone te priključak za faks s baznom stanicom.

Ostale značajke uključuju neograničene pozive u SAD-u, Kanadi, Meksiku i Portoriku; jeftine cijene međunarodnih telefonskih poziva; besplatni prijenosi brojeva; glavni telefonski broj tvrtke; poboljšane usluge 911; broj izravnog biranja za svakog korisnika; zvonjenje s više uređaja; biranje broja putem aplikacije; preusmjeravanje poziva iz aplikacije; prevrtanje poziva; kao i SMS i MMS poruke.

Ako želite još više značajki, imate mogućnost prijave za račun Ooma Office Pro. Sadrži dodatne značajke poput video konferencija, stolnu aplikaciju, snimanje poziva, poboljšano blokiranje poziva, transkripciju govorne pošte i povećana ograničenja upotrebe.

• Ovdje se možete prijaviti za Ooma Office

5. MiVoice Business

Najbolji lokalni PBX sustav

Razlozi za kupnju

+ Izvrsna lokalna opcija + Pogodno za tvrtke svih veličina + Puno različitih značajki

Kanadski gigant telekomunikacija Mitel već dugo stvara PBX sustave, a ako tražite jedan od najboljih telefonskih sustava poslovnog razreda, zasigurno ćete htjeti provjeriti MiVoice Business.

MiVoice Business lokalni je poslovni telefonski sustav kojem je cilj pomoći organizacijama da "pruže izvrsna korisnička iskustva" pružajući niz objedinjenih, skalabilnih i mobilnih komunikacijskih metoda.

Ono što je posebno dobro kod ovog rješenja, jest činjenica da je prikladno za sva poduzeća. U stvari, Mitel tvrdi da je sustav "dizajniran da zadovolji potrebe tvrtki od 5 do 130 000 korisnika" i da se može koristiti "na jednoj web lokaciji ili mreži s više web lokacija koje obuhvaćaju svijet".

Sadrži niz različitih značajki, uključujući pojedinačni identitet poduzeća, dinamičko proširenje, doseg jednog broja, vrući stolovi, rad na daljinu, fleksibilno postavljanje, automatsko prisustvo, fleksibilni dnevni i noćni način rada, usmjeravanje poziva, objedinjene poruke, fleksibilna glazba na čekanju, poboljšana pregled poziva, ugrađena konferencija za susrete i još puno više.

• Ovdje se možete prijaviti za MiVoice Business

6. 3CX

Isplativo i jednostavno za upotrebu

Razlozi za kupnju

+ Opcije za lokalne, privatne oblake ili hostovane + Mnogo različitih značajki + Izvrsni odabir planova

3CX pruža jednostavan za upotrebu, isplativ PBX sustav zasnovan na IP-u koji okuplja komunikacijske kanale poput VOIP poziva, telekonferencija, video poziva i razmjene trenutnih poruka.

Opisan kao "uredski telefonski sustav s otvorenom platformom", 3CX vrlo je svestran u svom radu. Ovaj sustav možete koristiti lokalno putem Windowsa ili Linuxa; u privatnom oblaku putem platforme poput Amazon Web Services, Google Cloud ili Microsoft Azure; i putem 3CX hostinga.

Njegove glavne značajke uključuju neograničena proširenja; iOS i Android aplikacije; mogućnost odabira vlastitog SIP prtljažnika; automobilski dežurni i digitalni recepcionar; Integracije sustava Microsoft Office 365 i CRM; dijeljenje zaslona, ​​daljinska pomoć i više sudionika za web konferencije; značajke pozivnog centra poput redova poziva, izvještavanja i snimanja; zajedno sa značajkama kontakt centra kao što su chat uživo, podrška za Facebook Messenger i SMS.

Postoji i čitav niz poslovnih značajki, uključujući kontrolu snimanja poziva, ugrađeni failover, licencu u stanju čekanja i prilagođeni logotip IP telefona. Možete birati između različitih planova, uključujući standardni plan gdje je prva godina besplatna, profesionalni plan i poslovni plan. Vrijedi imati na umu da se cijene razlikuju ovisno o broju korisnika.

• Ovdje se možete prijaviti za 3CX

7. zvjezdica

Besplatni PBX softver otvorenog koda

Razlozi za kupnju

+ Besplatno + Otvoreni izvor

Razlozi koje treba izbjegavati

-Visoko tehnički

Za sve koji žele izgraditi vlastiti PBX sustav i pritom uštedjeti puno novca, vrijedi pogledati zvjezdicu. Potonji je okvir otvorenog koda koji omogućava ljudima s pravim tehničkim znanjem kako bez ikakvih troškova graditi vlastite komunikacijske programe.

Od svog lansiranja 1999. godine, Asterisk je postao glavni igrač u PBX prostoru. Tvrdi da napaja preko milijun komunikacijskih sustava u nekih 170 zemalja. Zapravo su mnogi korisnici Asteriska male tvrtke, velika poduzeća, call centri, telekomunikacijske mreže i vlade širom svijeta. Dakle, sigurno biste bili u dobrom društvu s ovim sustavom.

Asterisk nudi širok spektar PBX značajki, uključujući nadzor poziva, parkiranje poziva, čekanje poziva, snimanje poziva, poziv na čekanju, blokiranje ID-a pozivatelja, ne ometaj, glazba na čekanju, glazba na prijenosu, daljinska radna podrška, nadziranje stranica, SMS poruke , trunking, VoIP pristupnici, govorna pošta na e-poštu i mnogi drugi.

Ako biste trebali razviti PBX sustav pomoću okvira Asterisk, a nikada ga prije niste koristili, na službenom web mjestu Asterisk možete pristupiti brojnoj dokumentaciji, aktivnom blogu, forumu i mnogim drugim korisnim resursima. Osim toga, ovdje možete pronaći sva dostupna preuzimanja zvjezdice.

Međutim, valja napomenuti da je ovo visoko tehničko PBX rješenje i vjerojatno neće odgovarati ljudima bez informatičke pozadine. Na svojoj web stranici Asterisk jasno vidi da korisnici "trebaju radno znanje o Linuxu, programiranju skripti, umrežavanju i telefoniji" kako bi mogli izraditi komunikacijsku aplikaciju pomoću ovog PBX okvira. Ipak, Asterisk treba razmotriti isključivo zato što je besplatan, s otvorenim kodom i prepun različitih PBX značajki.

• Ovdje se možete prijaviti za zvjezdicu

Što je PBX?

Ako se pitate što zapravo znači kratica PBX, to znači "razmjena privatnih podružnica". To je vrsta privatnog, višelinijskog telefonskog sustava koji koriste tvrtke i druge organizacije.

Ovi sustavi ne pružaju samo vanjske linije koje omogućuju osoblju da upućuju i prihvaćaju pozive s ljudima izvan njihove organizacije (poput zaposlenika ili dobavljača), već i interne linije kako bi ljudi unutar organizacije mogli međusobno komunicirati.

U usporedbi sa standardnim fiksnim mrežama, PBX telefonski sustavi nude niz naprednih značajki za tvrtke i organizacije. Uključuju značajniji broj telefona, proširenja, nadzor poziva, snimanje poziva, preusmjeravanje poziva, zadržavanje poziva, blokiranje poziva, zapisivanje poziva, redovi poziva, glazba na čekanju, telekonferencije, telefonski brojevi, lokalne i međunarodne linije i još mnogo toga.

PBX sustavi omogućuju tvrtkama da steknu potpunu kontrolu nad cijelom telefonskom mrežom, poboljšaju unutarnje i vanjske komunikacije, uštede novac, učinkovitije skaliraju svoje telekomunikacijske sustave i još mnogo toga.

Nekoć su se PBX sustavi oslanjali na analogne tehnologije i bili su stvarno prikladni samo za velika poduzeća. No porastom digitalnih i IP telefona PBX sustavi postali su održiva opcija za male i srednje tvrtke. Danas mnogi PBX sustavi rade na oblaku i IP tehnologijama.

• Također smo istakli najbolji poslovni telefonski sustav