LifeStation jedna je od najvećih medicinskih službi za uzbunjivanje u industriji i postoji već dugo vremena. Uz takvu dugovječnost i stas, očekivali bismo više inovacija. Ali u našem LifeStation pregledu pročitaćete o ista tri sustava medicinskog upozorenja za starije osobe koje nude druge tvrtke - kućni fiksni, stanični i mobilni GPS medicinsko upozorenje.
Čini se da su fotografije LifeStationa zaostale u prošlosti, jer plan možete kupiti samo pozivom prodajnog telefonskog broja. Ne možete kupiti sustav medicinskog upozorenja putem interneta, kao kod većine usluga. To rezultira cijenama koje nisu transparentne. I, barem za nas, rezultiralo je primanjem nedosljednih ponuda različitih prodajnih predstavnika za proizvod.
Nabavite besplatnu cijenu za sustav medicinskog upozorenja.
Sustavi medicinske uzbune
Na web mjestu LifeStation tvrtka ima isti sustav kućnog medicinskog upozorenja i mobilni medicinski uređaj za upozorenje koje koriste mnoge druge usluge. Međutim, kada smo naručili sustav kod kuće, dobili smo sustav koji nije bio prikazan na web mjestu. Vjerujemo da je to morao biti stariji sustav, jer je kvaliteta zvuka bila užasna. Razgovor s hitnim operaterima putem ove bazne stanice bio je dovoljno težak za nekoga s dobrim sluhom, a još manje za nekoga s oštećenjem sluha u dobi. Zvučnici su se toliko iskrivljavali, često smo morali tražiti od operatera da se ponove, što nije prepreka na koju želite naići u nuždi.
Pozitivno je što je raspon privjesaka bio izvrstan, dosežući u prosjeku 117 stopa. Iako je to bilo daleko ispod specificiranog raspona od 1.200 stopa (u idealnim okolnostima), to je bio jedan od najdužih dometa među medicinskim sustavima upozorenja koje smo testirali, a izvodili su se u stambenom naselju s mnogo zidova. Većina je maksimum oko 75 stopa. Na samo 300 metara možete lako prekriti veliki stan i kuću bez problema zidovima ili namještajem koji blokiraju signal.
Privjesak za otkrivanje pada također se dobro pokazao, barem u usporedbi s drugim privjescima. Da budemo jasni, niti jedan privjesak za otkrivanje pada koji smo testirali nije bio sjajan. Češće nego ne, senzori su ili preosjetljivi, što rezultira stalnim lažnim upozorenjima (česta pritužba starijih osoba) ili nisu dovoljno osjetljivi. LifeStationov privjesak za otkrivanje pada bio je bolji od većine prepoznavanja stvarnih padova, a pritom nije tražio pomoć kod malih padova ili neravnina. Usprkos tome, još uvijek je izazvao neka lažna upozorenja. Vrijedno je napomenuti i da postoji kašnjenje od 25 do 30 sekundi između trenutka kada padnete i kada zatražite pomoć. Više bismo voljeli da to bude odmah.
Centar za hitne slučajeve
Prosječno vrijeme odgovora na poziv bilo je prosječno oko 47 sekundi tijekom prve runde trodnevnih dnevnih testova. Ovo je bilo dovoljno dobro da bude jedno od prva tri najbrže zabilježena puta na testu, iako još uvijek poprilično sporije od prosječnog vremena GreatCall-a od 20 sekundi. Međutim, u drugom krugu trotjednog testiranja, vrijeme odgovora na poziv LifeStationa usporilo je u prosjeku na oko 52 sekunde. Iako je još uvijek bio iznad prosjeka, bili smo razočarani što se nije poboljšalo.
Loša strana centra za praćenje bila je kvaliteta poziva. Budući da je kvaliteta zvuka sustava u kući bila toliko loša, procijenili smo samo pozive upućene na mobilnom medicinskom uređaju za uzbunu koji je imao puno bolji zvuk. Ipak, mnogo smo se puta trudili razumjeti operatere, jer su ili prebrzo razgovarali ili su imali prejak regionalni naglasak da bi se postigla učinkovita komunikacija. Uz to, operatori su često zvučali dosadno ili nezainteresirano. Više nego kod ostalih usluga. Iako niti jedan od poziva nije bio izuzetno loš, nisu se uspoređivali s većinom ostalih usluga koje smo pregledali.
Služba medicinske uzbune
Kao što je ranije spomenuto, LifeStation postoji već dugo vremena i jedna je od najvećih tvrtki za medicinsku uzbunu u industriji. Iako bi ovakve stvari trebale uliti izvjesno povjerenje u tvrtku, razočarani smo uslugom za korisnike i nedostatkom inovacija od strane lidera u industriji. Naime, nedostatak dovoljno informacija zabrinjava. Iako postoji osnovna stranica s često postavljanim pitanjima i neki članci s vodičima za kupnju, količina informacija koju lako možete dobiti problijedi u usporedbi s drugim uslugama koje ulažu puno truda u objavljivanje članaka i blogova koji vam pomažu da živite samostalno.
Zabrinjava činjenica da ne možete putem interneta kupiti sustav medicinskog upozorenja ili dobiti jasan uvid u cijene. Nazvali smo broj više puta i dobili proturječne informacije o cijenama, što uvijek zabrinjava kad cijene nisu transparentno navedene. Uz to, s korisničkom službom nije bilo lako surađivati, jer se činilo da su više usredotočeni na prodaju više nego na odgovore na osnovna pitanja ili pomoć u otkazivanju računa.
Usporedba troškova
Naizgled, LifeStation ima konkurentne cijene. Fiksni sustav u kući "započinje" s oko 21 USD mjesečno, a kućna mobilna opcija "počinje" s 30 USD mjesečno, a mobilni uređaj "započinje" s 37 USD mjesečno. Svaka cijena je konkurentna po tim cijenama. Primjerice, samo Bay Alarm Medical ima fiksni sustav u kući s nižom cijenom, a stanični sustav u kući jeftiniji je za 5 dolara od staničnog sustava kuće Medical Guardian.
Međutim, kad smo nazvali određivanje cijena, cijene koje smo dobili razlikovale su se i kod jedne i kod druge. Citati se međusobno nisu drastično razlikovali, ali zabrinjavajuća je puka razlika jer sugerira da prodajni predstavnici mogu na želju prilagoditi cijenu. Osim toga, predstavnici guraju dodatke, poput dodatnih privjesaka, privjesaka za otkrivanje pada i zidnih gumba, koji su skupi i uglavnom nepotrebni.
Konačna presuda
Iako je jedna od najvećih i najstarijih tvrtki za medicinsku uzbunu, LifeStation ne čini dovoljno da tržište pogura naprijed. Ne nudi ništa što za bolje cijene ne možete dobiti od drugih medicinskih službi za uzbunu. Sustav u kući koji su nam poslali nije se podudarao sa onim koji prikazuju na njihovoj web stranici, a kvaliteta zvučnika bila je toliko loša, da je komunikacija s hitnim službama bila dosadan posao.
Iako su vremena odgovora na hitne pozive bila dobra, a privjesak za otkrivanje pada pristojan, LifeStation ne može nadoknaditi starenje prodajnog modela i nedostatak transparentnosti cijena. O ostalim sustavima medicinskog upozoravanja o sustavima medicinskog upozoravanja i starenju saznat ćete mnogo više nego što ćete saznati sa LifeStationom.