Versature je kanadski VoIP pružatelj usluga koji nudi jeftine cijene i fleksibilne planove za male tvrtke. Tvrtka pruža besplatne VoIP-unajmljene telefone s dugoročnim ugovorom i nudi ključne značajke poput snimanja poziva i transkripcije govorne pošte. Versature također nudi integracije s popularnim poslovnim softverom, tako da možete koristiti svoju telefonsku uslugu za prikupljanje podataka.
Dakle, je li ovo najbolja VoIP usluga za vaše poslovanje? U našem Versature pregledu pokrivat ćemo sve što trebate znati da biste odlučili.
Planovi i cijene
Versature nudi nekoliko različitih opcija plana, ovisno o tome koliko linija i besplatnih minuta trebate i trebate li usluge konferencija. Samo za telefonsku uslugu, plan Essentials nudi do 10 linija i 2.500 besplatnih minuta za 23,46 USD mjesečno (29,99 USD CAD mjesečno).
Ako želite audio ili video konferencije, trebat će vam profesionalni ili poslovni plan. Profesionalni plan košta 27,37 USD mjesečno (34,99 USD CAD mjesečno), a dolazi s 15 telefonskih linija i 5000 besplatnih minuta.
Enterprise plan košta 35,20 USD mjesečno (44,99 CAD mjesečno) i uključuje 20 telefonskih linija i 10 000 besplatnih minuta.
Sjajna stvar kod Versaturea je što se telefoni koji podržavaju VoIP nude za vaše poslovanje besplatno ako se prijavite na ugovor od 3 ili 5 godina. Profesionalni i poslovni korisnici uz stolne telefone dobivaju i jedan spikerfon u konferencijskoj sobi.
Svi Versature planovi uključuju neograničene minute dolaznih i lokalnih poziva, a Professional i Enterprise planovi uključuju neograničene pozive u SAD. Ako pregazite svoje besplatne minute za mjesec, međunarodni pozivi koštaju dodatnih 0,05 CAD po minuti (0,04 USD po minuti).
Značajke
Versature ima sve bitne značajke koje biste očekivali od VoIP usluge, uključujući korisne funkcije poput snimanja poziva i transkripcije govorne pošte. Usluga vam također omogućuje da postavite prilagođenu telefonsku sekretaricu i izbornik biranja tako da dolazni pozivi mogu doći do pravog odjela ili lokala.
Još bolje, Versature pojednostavljuje osiguravanje uvijek dolaznih poziva. Možete uključiti simultano zvonjenje tako da se pozivi dostavljaju na više telefona odjednom. Uz mobilnu aplikaciju Versature pozivi mogu zvoniti i na pametnim telefonima zaposlenika.
Platforma također podržava redove poziva, pa se kupci automatski prebacuju na čekanje ako su vaši zaposlenici već zauzeti telefonom.
Naša omiljena stvar kod Versature-a je što platforma olakšava dobivanje uvida u vaše poslovanje pomoću podataka s telefona. Možete brzo pregledati ključne mjerne podatke o izvedbi poput broja poziva koji su aktivni u bilo kojem trenutku, broja poziva koji su napušteni i koliko dugo, u prosjeku, kupci čekaju da dođu do zaposlenika.
Te se mjerne podatke mogu podijeliti u formatu samo za prikaz sa svojim zaposlenicima pomoću Versature radne površine. Tako da zaposlenici lako mogu znati kada pobjeđuju prosječne performanse tvrtke ili zaostaju.
Profesionalni i poslovni korisnici također dobivaju pristup softveru za video konferencije Huddle. Ovaj vam softver omogućuje održavanje sastanaka s do 50 sudionika bez vremenskih ograničenja. Podržava snimanje videozapisa, dijeljenje zaslona i chat na sastanku, premda nedostaju neke značajke suradnje.
Na primjer, ne postoji virtualna ploča koju sudionici mogu koristiti za označavanje prezentacije, a vi ne možete biti domaćini sastanaka za označavanje prezentacije.
Sučelje i u uporabi
Otkrili smo da je početak rada s Versatureom relativno jednostavan. Činjenica da tvrtka izdaje vlastite telefone ogroman je plus jer ne morate brinuti o konfiguriranju hardvera treće strane za rad s Versatureovom uslugom.
Web sučelje je prilično minimalističko. Sažete statistike o upotrebi telefona možete vidjeti na primarnoj nadzornoj ploči i brzo pristupiti kontaktima za pokretanje telefonskog poziva. Izbornik je jednostavan za navigaciju, ali poželjeli smo da je lakše birati broj ili tražiti kontakt s nadzorne ploče. Nažalost, ne postoji funkcija brzog biranja za brzo pozivanje često biranih brojeva.
Dobra vijest je da pozive možete primati i na bilo kojem pametnom telefonu s mobilnom aplikacijom Versature (za iOS i Android). Mnogo smo više voljeli mobilno iskustvo od web iskustva. Fokus je na upućivanju poziva, a ne na analiziranju vaših prošlih poziva, a aplikacija se osjeća puno modernije u dizajnu.
Usprkos tome, Versature nudi širok spektar integracija za popularne poslovne softverske platforme, pa možda nećete trebati puno koristiti web sučelje. Možete dodati Versature u Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome i druge da biste pokrenuli telefonske pozive iz bilo koje od ovih aplikacija za radnu površinu.
Podrška
Versature nudi telefonsku podršku 24/7 na engleskom i francuskom jeziku. S tvrtkom možete stupiti u kontakt samo biranjem broja 6-1-1 na bilo kojem telefonu s omogućenom Versature, što je prilično povoljno.
Versature ima vrlo detaljnu internetsku bazu znanja prepunu vodiča i animacija koji će vas provesti kroz ključne značajke usluge. Također nam se svidjelo što se možete prijaviti za e-poštu kad god Versatureova telefonska mreža ima problema.
Sigurnost
Versature koristi šifriranje kako bi zaštitio vaše pozive i snimke poziva. Zapravo je usluga usklađena s PCI-jem i može automatski urediti podatke o plaćanju prilikom prepisivanja govorne pošte ili snimki poziva koje će se slati e-poštom.
Video konferencije s Huddleom također su šifrirane. Osim toga, sastanke možete zaštititi lozinkom kako biste spriječili neželjene goste.
Ipak, razočarali smo se kad smo otkrili da Versature ne nudi dvofaktorsku provjeru autentičnosti kako bi zaštitio vaš mrežni račun od ugrožavanja.
Natjecanje
Versature može biti dobra opcija za kanadska poduzeća, ali ako vaša tvrtka puno poziva u SAD, možda će vam biti bolje pružiti uslugu poput Ooma Officea. Ooma Office ne ograničava pozive u Sjevernoj Americi, a planovi su jeftiniji od Versatureova Professional plana. Ooma Office košta samo 19,95 USD mjesečno, odnosno 24,95 USD mjesečno ako želite transkripciju govorne pošte i snimanje poziva.
Konačna presuda
Versature je jeftin VoIP pružatelj usluga za mala poduzeća u Kanadi. Platforma pruža neograničene lokalne pozive i ključne značajke poput snimanja poziva, transkripcije govorne pošte i redova poziva. Smatrali smo da se internetsko sučelje može poboljšati, ali to nije bio veliki problem s obzirom na to da se Versature neprimjetno integrira s raznim poslovnim softverskim platformama.
Ako vaša tvrtka uglavnom upućuje pozive unutar Kanade, ovo je jedan od najboljih VoIP davatelja novca.
- Također smo istakli najbolji softver za video konferencije