Najbolje VoIP usluge olakšavaju i upravljaju poslovnim telefonskim sustavom s puno značajki pomoću internetskog protokola.
Najbolje VoIP uslugeKliknite donje poveznice da biste otišli na web mjesto davatelja usluga:
1. RingCentral Office
2. Ured Ooma
3. Nextiva
4. Dialpad
5. Serija 8x8 X
6. GoToConnect
7. AT&T poslovanje
8. Microsoft 365 Business Voice
9. Skakavac
10. 1-VoIP
11. Phone.com
Od svojih ranih dana tehnologija na kojoj se temelje VoIP usluge značajno se razvila i danas postoji mnoštvo telefonskih sustava u oblaku koji su revolucionirali prostor poslovne komunikacije.
Svakako, dobrobiti koje pružaju VoIP i IP telefonski sustavi dobrodošle su posebno tijekom posljednjih dvanaest mjeseci, jer je pandemija COVID-19 sve više otežavala suradnju na radnom mjestu. Budući da su otkazani mnogi osobni sastanci kako bi se omogućila nova pravila o socijalnom distanciranju, VoIP usluge omogućile su kolegama i klijentima da ostanu u kontaktu bez obzira rade li i dalje iz poslovnog prostora ili iz matičnog ureda.
Kada istražujete poslovne telefonske sustave, važno je razlikovati VoIP hardver i usluge. Iako se hardver odnosi na same mobilne uređaje, pružatelji VoIP usluga zapravo se bave uspostavljanjem i usmjeravanjem poziva putem brze internetske veze.
Mnogi od ovih davatelja usluga nude i dodatne mogućnosti telefonije, one vrste koje VoIP rješenje pretvaraju u objedinjenu komunikaciju (UC) s trenutnim porukama, prisutnošću i drugim funkcijama koje će se pokazati korisnima za mala poduzeća. Iako su dostupni stambeni VoIP sustavi, ovaj će se članak posebno usredotočiti na komercijalne ponude usmjerene na korporativni sektor.
Tvrtke zasigurno imaju puno izbora kada je riječ o tržištu VoIP usluga danas. Neki od najvećih igrača uključuju Aircall, Avaya, Vonage i RingCentral, uz poznate tehnološke tvrtke poput Microsofta i Googlea. Te tvrtke mogu svoja rješenja navesti kao VoIP usluge, poslovne telefonske sustave ili telefonske sustave u oblaku, ali svi ti pojmovi u osnovi znače isto - korištenje širokopojasne internetske veze za upućivanje glasovnih poziva umjesto uobičajene (ili analogne) telefonske linije.
1. RingCentral Office
Najbolje VoIP rješenje za srednje i velike tvrtke
Razlozi za kupnju
+ Najbolja VoIP usluga + User friendly + Raznolikost cjenovnih planovaRazlozi koje treba izbjegavati
-Donji planovi vrlo osnovniIzvrsni svestrani za tvrtke, bez obzira na industriju, RingCentral Office je PBX platforma zasnovana na oblaku koja uključuje sve značajke koje su moderne organizacije očekivale od svog VoIP sustava: video softver, alate za suradnju, pa čak i mogućnosti AI.
Uključene su sve osnovne značajke, poput sustava automatskog praćenja, direktorija tvrtke, prosljeđivanja i upravljanja pozivima te višestrukih proširenja. SLA s 99,999% vremena rada također znači da tvrtke mogu biti mirne jer će bilo kakvi poremećaji u njihovoj komunikacijskoj mreži biti rijetki poslovi.
Postoji i niz cjenovnih planova, počevši od Essentials plana za 19,99 USD mjesečno. Dizajniran za male i srednje tvrtke, RingCentral Office Essentials uključuje neograničene glasovne i video pozive, besplatan lokalni i besplatni broj te 1500 besplatnih minuta, ali ograničenje od 20 korisnika vjerojatno neće biti dovoljno za neke tvrtke.
Srećom, planovi RingCentrala za veće tvrtke su mjesto gdje rješenje zaista dolazi na svoje. Standardni paket dolazi bez ograničenja korisničkih brojeva za 24,99 USD mjesečno, dok Premium ponuda također dolazi s automatskim snimanjem poziva, analitikom u stvarnom vremenu i integracijama s popularnim CRM alatima kao što su Salesforce, Zendesk i još više za 34,99 USD.
Za organizacije koje trebaju najnaprednija VoIP rješenja, paket Ultimate, čija cijena košta 49.999 USD mjesečno, također dolazi s izvješćima o stanju uređaja i neograničenom pohranom. Bez obzira na plan za koji se tvrtke trude, skalabilnost RingCentral Officea jedna je od njegovih najvažnijih prednosti. S API-jem dostupnim u pozadini, ovo je VoIP rješenje koje se može prilagoditi i prilagoditi u skladu s cjelovitim rješenjem za objedinjenu komunikaciju, kao i kontaktnim centrom u oblaku.
- Pročitajte cjelovitu recenziju RingCentral Officea.
2. Ured Ooma
Najbolje za korisnike koji su svjesni sigurnosti
Razlozi za kupnju
+ Jednostavnost upotrebe + Integrira se s rješenjima za kućnu sigurnostRazlozi koje treba izbjegavati
- Telefone mora konfigurirati Ooma - Neke značajke su još u fazi izradePo povoljnim cijenama i s nekoliko različitih planova koje možete izabrati, Ooma Office izvrstan je izbor za manje tvrtke ili tvrtke koje imaju znatan broj udaljenih radnika. Osnovni plan košta 19,95 USD po korisniku mjesečno, a isporučuje se s mobilnom aplikacijom, virtualnim recepcionarom, funkcijom preusmjeravanja poziva i mnoštvom drugih značajki. Ooma Office Pro, koji košta 24,95 USD po korisniku mjesečno, dodaje alate za video konferencije, transkripciju govorne pošte i brojne druge korisne poslovne značajke.
Zanimljivo je da je Ooma nedavno ušla u kućni sigurnosni prostor i način na koji se njegova VoIP usluga integrira s ovom ponudom mogao bi zainteresirati radnike koji svoje vrijeme dijele između kuće i ureda. Koristeći Ooma Telo kao sigurnosno središte, tvrtka nudi širok raspon sigurnosnih opcija, uključujući zvučne alarme, senzore pokreta i trenutna upozorenja. Za radnike koji žele imati koristi od VoIP komunikacije i robusne kućne sigurnosti, usluga tvrtke Ooma može biti upravo ono što je potrebno.
Za tvrtke koje ne zanima dodana sigurnosna funkcionalnost, Ooma i dalje pruža pouzdanu VoIP uslugu. Ponuda je posebno korisna za tvrtke s udaljenim radnicima, s tim što i mobilne i stolne aplikacije omogućuju radnicima da upućuju i primaju neograničene pozive unutar SAD-a koristeći svoj poslovni broj.
Još jedna posebno korisna značajka su grupe zvona, koje organizacijama omogućuju grupiranje proširenja, kako bi svi zvonili istovremeno. Poziv se zatim jednostavno prebaci onome tko se zaposlenik prvi javi. Iako činjenica da video konferencije dolaze samo sa skupljim profesionalnim planom može razočarati neke tvrtke, Ooma Office i dalje predstavlja izvrstan izbor za tvrtke kojima možda nije potrebno najbrže VoIP rješenje.
- Pročitajte cjelovitu recenziju Ooma Officea.
3. Nextiva
Pojednostavljivanje VoIP-a u jednoj platformi
Razlozi za kupnju
+ Dostupno besplatno probno razdoblje + pozivi HD kvaliteteRazlozi koje treba izbjegavati
-Nema 24-satne podrške za telefon / e-poštuAko razmišljate o komunikaciji zasnovanoj na oblaku za svoje zaposlenike i kupce, Nextiva zasigurno ima mnogo točaka u svoju korist, uključujući fleksibilne planove cijena i niz značajki koje odgovaraju mnogim rivalima.
Možete upućivati neograničene pozive na bilo koji telefon u SAD-u ili Kanadi, a njegova značajka prisutnosti u stvarnom vremenu također vam omogućuje da vidite koji je od vaših kontakata trenutno dostupan, dok red poziva omogućuje upravljanje pozivima u zauzeto vrijeme. Video konferencije dostupne su sa svim planovima, a Nextiva omogućuje dijeljenje zaslona i datoteka tijekom konferencija. Nextivinu video funkciju možete koristiti i za prijenos virtualnih događaja i webinara uživo.
Ostale značajke uključuju da se poruke govorne pošte mogu dostaviti izravno u vašu pristiglu poštu, a softver vam također daje mogućnost snimanja vaše odlazne poruke govorne pošte. Također možete slati i primati neograničen broj tekstualnih poruka, a možete i slati i primati neograničeni faks.
Nextiva sustav je jasno dizajniran s obzirom na upotrebljivost i funkcionalnost. Dijeleći svoje alate na temelju komunikacije, prodaje i usluge, tvrtka vam omogućuje da pronađete značajke koje su vam potrebne čim se prijavite.
Dostupne su i razne integracije, kao što su Outlook i Google kontakti, kao i Salesforce, Hubspot i Zendesk na planu Professional.
Jedna od najvećih prodajnih bodova mogla bi biti opcija besplatnog probnog razdoblja. Ako još uvijek niste odlučili, možda bi se bilo vrijedno prijaviti za probno razdoblje da biste vidjeli je li Nextiva pravo rješenje za vašu organizaciju.
4. Dialpad
Najbolje za radnike na daljinu
Razlozi za kupnju
+ Vrlo konkurentna cijena + Jednostavan za upotrebu + Mnogo funkcija čak i na početnoj razini + Izrađeno za oblakRazlozi koje treba izbjegavati
-Video konferencije nisu standardno uključene -Manje pristupačna platforma za programereSoftver je promijenio prirodu telefonske komunikacije u mnogim uredima, što je posebno vidljivo kada se koristi Dialpad. VoIP rješenje je isplativo i dobro dizajnirano, a posebno je pogodno za tvrtke koje imaju tijekove rada povoljne za korištenje softfona - softverskih aplikacija instaliranih na uređaje povezane s Internetom radi telefoniranja.
Tvrtkova VoIP ponuda, zapravo nazvana Dialpad Talk, koristi pozive u oblaku i AI za povećanje produktivnosti i fleksibilnosti zaposlenika. Članovi osoblja mogu raditi s bilo kojeg mjesta i koristiti bilo koji uređaj za svoje poslovne razgovore, a glasovna inteligencija na AI tehnologiji može se koristiti za automatizaciju bilježenja i otkrivanje osjećaja kupaca tijekom poziva.
Korisničko je postavljanje jednostavno jer Dialpad dolazi s jednim središnjim administrativnim portalom koji olakšava dodavanje novih korisnika, dodjeljivanje telefonskih brojeva, povezivanje s uredskim paketima poput Google Workspacea i Microsofta 365 te utvrđivanje njihovih dozvola. Cijeli postupak trebao bi trajati samo nekoliko minuta, a za upravljanje korisničkim profilima iz dana u dan mogu se koristiti ili sučelje radne površine ili aplikacija za pametni telefon.
Iako je rad na daljinu zasigurno postao češći u posljednje vrijeme, Dialpad ostaje kompatibilan s mnogim telefonima sa stolnim računalima, a tvrtka se također udružila s Jabrom i Polyom kako bi integrirala funkcionalnost s brojnim slušalicama.
Cjenovno, Dialpad Talk izuzetno je konkurentan. Standardni plan košta 15 američkih dolara mjesečno (kad se naplaćuje godišnje), Pro plan vraća tvrtkama 25 američkih dolara mjesečno, dok se za Enterprise plan naplaćuje po narudžbi. Poput Pro plana, verzija Enterprise nudi podršku za lokalni broj u preko 50 zemalja, ali također uključuje integraciju s platformom za upravljanje identitetima Okta.
- Pročitajte cjeloviti pregled Dialpad-a
5. Serija 8x8 X
Najpovoljnija VoIP usluga
Razlozi za kupnju
+ Konkurentne cijene + Raznolikost značajki + Jednostavno postavljanjeRazlozi koje treba izbjegavati
-Podrška ponekad može izostatiMožda je prva stvar koju treba primijetiti kod serije 8x8 X njegova cijena. Osnovna ponuda VoIP usluga za poduzeće standardna je vrlo povoljna, što je idealno za svaku organizaciju koja osjeća da trenutno previše troši na svoje komunikacijske alate.
Plan 8x8 Express kreće se od samo 12 dolara mjesečno po korisniku, a isporučuje se s neograničenim videokonferencijama, chatom, pozivima i SMS porukama širom SAD-a i Kanade te posebnom aplikacijom za upravljanje svim vašim poslovnim komunikacijama. Kao zaslađivač, plan također dolazi s jednomjesečnim besplatnim probnim razdobljem, plus tri mjeseca Wix Unlimiteda tako da i mala poduzeća mogu započeti s planovima za izradu web stranica.
Za tvrtke kojima je potrebno više značajki od onih koje se nude s Express paketom, X serija X2 nudi neograničeno pozivanje unutar 14 zemalja, video i audio konferencije, SMS, MMS i Teams chat funkcije te razne integracije poduzeća, uključujući Google Workspace, Microsoft 365, Outlook, NetSuite, Salesforce i ZenDesk, za 24 dolara.
U međuvremenu, plan X serije X4 dodaje neograničene pozive u 47 zemalja, izvještavanje o kvaliteti poziva i analitiku supervizora. Osmišljeni su dodatni planovi za uslugu kontaktnih centara usmjerenih na glas i višekanalnih suradnika.
Vrijedno je napomenuti da serija 8x8 x ne nudi povoljnu uslugu podruma - a planovi više razine mogu imati značajne troškove. Osim velike pristupačnosti koju pružaju osnovni planovi 8x8, sva rješenja tvrtke također čine izvrsne alate za suradnju. Univerzalna aplikacija za razmjenu poruka timovima omogućuje tvrtkama internu suradnju, kao i s klijentima i dobavljačima, a uključuje široku interoperabilnost s rješenjima trećih strana.
- Pročitajte našu cjelovitu recenziju 8x8 X Series.
6. GoToConnect
Najbolje za širok raspon telefonskih značajki
Razlozi za kupnju
+ End-to-end enkripcija + Iste značajke za svaku razinu + CRM integracijaRazlozi koje treba izbjegavati
-Ne uključuje pohranu u oblakuUz sva VoIP rješenja koja su predstavljena u ovom vodiču, nudi se mnoštvo različitih značajki, ovisno o određenom cjenovnom planu na koji se tvrtke odluče. Ono što GoToConnect čini tako impresivnim jest ogroman broj dostupnih značajki, s platformom koja tvrtkama nudi više od 100 poziva i suradnji te mobilnih značajki i alata, kao i nekoliko usluga video konferencija.
Uključene su sve opće značajke, uključujući prilagođeno usmjeravanje poziva, timsku distribuciju poziva, kao i vremensko usmjeravanje i usmjeravanje po geolokaciji, a kupci imaju pristup i osobnim sobama za sastanke.
Oglašavajući se kao UCaaS rješenje, tvrtke ne trebaju instalirati nikakvu novu opremu, a GoToConnect će se pobrinuti za sve održavanje i nadogradnje. To je rečeno, tvrtka preporuča kupcima da imaju usmjerivač poslovnog standarda, Ethernet prekidač sposoban za kvalitetu usluge i vatrozid konfiguriran da omogući pristup HTTP, HTTPS i UDP prometu na njihovoj mreži.
Zanimljivo je da, za razliku od većine pružatelja VoIP usluga, GoToConnect tvrtkama ne naplaćuje više za dodatne značajke. Umjesto toga, cjenovni plan tvrtke varira ovisno o tome koliko zaposlenika tvrtka ima. Cijene se kreću od 29,95 USD po korisniku mjesečno za kupce s jednim do četiri korisnika, pa sve do 19,95 USD po korisniku mjesečno za tvrtke s između 50 i 99 korisnika. Svi cjenovni planovi imaju pristup većini GoToConnect-ovih alata, a posebno pripremljeni cjenovni planovi dostupni su za tvrtke s više od 100 članova osoblja.
Među dostupnim značajkama su Cloud PBX, prilagođena glazba na čekanju, upravljanje pozivima, napredne strategije zvona i dijeljenje zaslona jednim klikom. Naravno, više značajki znači veći potencijal da stvari krenu po zlu, ali GoToConnect također nudi opsežnu podršku za e-poštu i pozive u slučaju bilo kakvih problema.
- Pročitajte naš cjeloviti pregled GoToConnect
7. AT&T poslovanje
Najbolje za tvrtke s naslijeđenim hardverom
Razlozi za kupnju
+ Podrška za naslijeđeni PBX hardver + Robustan popis značajki + Izvrsna kvaliteta pozivaRazlozi koje treba izbjegavati
-Konfiguracija je pretjerano složenaTelekomov div AT&T možda je jedan od starijih igrača u komunikacijskom prostoru, ali to ga nije spriječilo da usvoji najsuvremenija zbivanja na VoIP tržištu. Posebno ono što AT&T Business čini tako jedinstvenim jest način na koji se integrira sa naslijeđenim sustavima. AT&T Collaborate podržava unaprijed izgrađenu integraciju s otprilike 30 vanjskih usluga, uključujući Microsoft Outlook, Microsoft 365 i razne ponude Salesforcea, a postojeći analogni uredski telefoni mogu se i dalje koristiti.
Iako se za AT&T Collaborate više ne preuzimaju nove registracije, AT&T Office @ Hand fleksibilno je rješenje zasnovano na oblaku koje pruža mogućnosti glasovnih, faks i tekstualnih poruka, kao i značajke audio i video konferencija. Rješenje se temelji na oblaku i dolazi s tri cjenovna plana.
Standardno izdanje kreće se od 25,40 USD po korisniku mjesečno i uključuje neograničeno faksiranje putem interneta, 1000 besplatnih minuta mjesečno i omogućuje neograničeni broj korisnika. U međuvremenu, Premium izdanje košta 36,25 USD po korisniku mjesečno, a također dolazi s integracijom Salesforcea i 200 HD video sjedala. Cijene za Enterprise Edition variraju, ali svi će kupci mjesečno dobivati 10.000 besplatnih minuta.
Iako AT&T dopušta tvrtkama da koriste vlastiti hardver za uslugu Office @ Hand, pod uvjetom da je kompatibilan, tvrtka neće moći pružiti podršku službe za pomoć. Dat će se upute o tome kako konfigurirati opremu, ali to vjerojatno neće u potpunosti spriječiti nastajanje poteškoća, pa je dobro za tvrtke da tijekom postupka instalacije zaposle stručnjake.
Međutim, nakon što se instalacija i konfiguracija ne uklone, AT&T Business personificirana je jednostavnošću. Svaki zaposlenik dobiva svoj jedinstveni dodatak i broj izravnog biranja za glasovne, faks i tekstne poruke.
8. Microsoft 365 Business Voice
Najbolje za tvrtke koje koriste Microsoft Teams
Razlozi za kupnju
+ Robusna integracija s Office 365 + Snažne performanse za mobilne uređaje i radne površineRazlozi koje treba izbjegavati
-Ograničeni kapacitet korisnikaMnoga Microsoftova digitalna rješenja već su uobičajena u uredima diljem svijeta, a tvrtka sada u svoj portfelj dodaje uslugu telefonije u oblaku. Microsoft 365 Business Voice omogućuje organizacijama pozive s bilo kojeg uređaja bilo gdje na svijetu, koristeći usluge tvrtke u oblaku kako bi osigurao visoku razinu pouzdanosti i dobru kvalitetu zvuka.
Što se tiče cijena, Microsoft 365 Business Voice djeluje vrlo povoljno - posebno ako pretplatnici već plaćaju Microsoft 365. U tom se slučaju standardni paket Business Voice kupuje kao dodatak postojećoj pretplati na Microsoft 365 (da uključuje timove) po cijeni od 20 USD po korisniku mjesečno. Uključuje telefonski sustav zasnovan na oblaku s naprednim značajkama kao što su preusmjeravanje poziva, višerazinski automatski poslužitelji i redovi poziva, kao i 24/7 korisnička podrška.
Možda je najatraktivnija značajka Microsoft 365 Business Voice način na koji se neprimjetno integrira s Microsoft Teamsima. Od početka pandemije COVID-19, timovi postaju sve važniji za tvrtke i mnogi će nesumnjivo cijeniti lakoću s kojom se 365 Business Voice povezuje s platformom. Postavljanje je brzo i lako je pregledati predstojeće sastanke timova i povezati se na rasprave putem VoIP slušalice s instaliranim Business Voiceom.
Glavni nedostatak za korisnike sustava Microsoft 365 Business Voice jest taj što dolazi s ograničenjem od 300 korisnika, što uslugu čini prikladnom samo za male i srednje tvrtke (SMB). Ipak, ako to nije problem, tada Microsoft 365 Business Voice predstavlja izvrsnu opciju, posebno za tvrtke koje se već oslanjaju na brojna druga Microsoftova rješenja.
9. Skakavac
Najbolje za male tvrtke
Razlozi za kupnju
+ Brzo i jednostavno postavljanje + Skalabilna i pristupačna struktura naplateRazlozi koje treba izbjegavati
-Nije najnapredniji skup značajkiKupljen od dobavljača rješenja za daljinski pristup LogMeIn u 2022-2023. godini, Grasshopper pruža izvrsnu VoIP uslugu za manje tvrtke, posebno one koje možda nemaju financijskih sredstava za ulaganje u dodatni hardver. S Grasshopperom tvrtke jednostavno dobivaju pristup instanci softvera PBX koja povezuje proširenja s postojećim telefonskim brojevima.Tvrtkama je potreban samo funkcionalni telefonski broj, postojeće slušalice (uključujući mobitele) i pouzdana internetska veza.
No iako su zahtjevi za Grasshopper neznatni, broj ponuđenih značajki također je donekle ograničen. Ovdje nema analitike, niti vrste naprednih značajki potrebnih za podršku pozivnih centara ili VoIP stolnih telefona. Kupci dobivaju pristup neograničenom broju poslovnih poziva i SMS-ova, mogućnostima preusmjeravanja poziva i podršci 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, ali osim toga, nema puno toga za reći o rješenju Grasshopper.
Srećom, cijene su vrlo povoljne, a Solo-tier kreće se od 26 dolara mjesečno za jedan broj i tri produžetka. S druge strane, razina partnera iznosi 44 USD mjesečno za tri broja i šest proširenja, cijela razina Small Business košta 80 USD mjesečno, a dolazi s do pet brojeva i neograničenim brojem proširenja. Za razliku od većine VoIP pružatelja usluga, cijene Grasshoppera ne naplaćuju se po korisniku. To su ukupni mjesečni troškovi, što znači da bi se male tvrtke mogle suočiti sa znatno manjim računom.
Osim cijene, jednostavnost postavljanja još je jedan bonus rješenja Grasshopper, a korisnici jednostavno odabiru razinu usluge i biraju brojeve prije nego što usluga bude spremna za rad. Tu je i aplikacija za radnu površinu, iOS i Android za jednostavno upravljanje značajkama Grasshoppera.
10. 1-VoIP
Najbolje za tvrtke koje žele izbjeći neželjene pozive
Razlozi za kupnju
+ Vrlo fleksibilne cijene + Izvrsna značajka protiv neželjene pošteRazlozi koje treba izbjegavati
-Nedostatak mogućnosti prilagodbe -Konfiguracija može biti izazov1-VoIP nudi stambena i poslovna VoIP rješenja, a njihova poslovna ponuda pokazuje se posebno korisnom za tvrtke s ograničenim proračunom. Za 14,97 dolara po produžetku, mjesečno, tvrtke dobivaju pristup kvaliteti HD poziva i više od 40 značajki kroz mjereni plan 1-VoIP-a. Ovim planom kupci plaćaju samo ono što koriste, suočeni s dodatnom naknadom od 2 centa u minuti za sve upućene pozive.
Sve su značajke uključene u svaki poslovni plan, uz pozivanje od lokalnog do lokalnog, digitalno prosljeđivanje poziva i preusmjeravanje mobitela dostupno je bez dodatnih troškova. Ostale korisne značajke uključuju upotrebu automatskog dežurnog službenika kako bi se osiguralo da preusmjeravaju pozivatelje na ispravan odjel i prilagođene unaprijed snimljene najave koje se mogu prilagoditi za svakog određenog primatelja.
Jedan od najkorisnijih aspekata rješenja 1-VoIP je njegova integracija s nezavisnom uslugom za zaštitu od neželjene pošte Nomorobo. Do sada su organizacije ovo rješenje koristile za blokiranje više od 2 milijarde automatiziranih neželjenih poziva. Usluga je fleksibilna, omogućava tvrtkama uključivanje i isključivanje značajke, a tvrtke mogu prijaviti nove brojeve neželjene pošte na pregled. Usluga se također kontinuirano prati, pa su pozivi osnovnih službi poput škola i ljekarni uvijek dopušteni.
Korisnici su istakli nekoliko frustrirajućih aspekata usluge 1-VoIP, posebno u pogledu postavljanja i konfiguracije. Pronalaženje pravih postavki za međunarodno pozivanje može, na primjer, predstavljati izazov, a integracija s CRM rješenjima nema puno načina. Ipak, 1-VoIP je dobar izbor za tvrtke koje žele prilično standardno VoIP rješenje koje će spriječiti telemarketere da namuče svoje zaposlenike.
- Pročitajte našu cjelovitu 1-VoIP recenziju.
11. Phone.com
Najbolje za tvrtke koje preferiraju ljudski dodir
Razlozi za kupnju
+ Dobra radna površina i mobilno sučelje + Dostupne usluge pomoćnika i transkripcijeRazlozi koje treba izbjegavati
-Pojedine značajke dostupne samo s premium planovima -Ograničena integracija CRM-aOblikovano kao "moderno rješenje s bilo koga", Phone.com nudi nekoliko planova i fleksibilnih cjenovnih paketa koji će se svidjeti malim i srednjim poduzećima. Postavljanje je jednostavno, s kupcima se jednostavno traži da odaberu svoje korisnike i odaberu njihove telefonske brojeve, uz dostupne lokalne, besplatne i tašne brojeve, uz mogućnost zadržavanja trenutnog broja.
Jedna od prednosti korištenja Phone.com je da će raditi na svim slušalicama. Iako neka VoIP poslovna rješenja rade samo sa pametnim telefonima, Phone.com podržava i fizičke stolne telefone, a web portal za administraciju pomaže pojedincima u upravljanju platformom. Pored toga, kupcima se redovito prisiljavaju nadogradnje softvera i nove značajke, tako da mogu biti sigurni da je njihovo rješenje za objedinjene komunikacije uvijek ažurno.
Možda je najzanimljivija značajka VoIP ponude Phone.com, međutim, ta što korisnicima nudi mogućnost primjene stvarne ljudske podrške u njihovim telefonskim komunikacijama. Uz dodatnu naknadu, Phone.com nudi kupcima upotrebu pratilaca uživo za odgovaranje i preusmjeravanje poziva. Slično tome, dostupne su i usluge transkripcije ljudi, koje se naplaćuju po 0,25 dolara po govornoj pošti. Uključene su i druge značajke, uključujući sve one koje biste očekivali od VoIP rješenja, poput video konferencija, dijeljenja dokumenata i prijenosa brojeva.
Što se tiče negativa, neke tvrtke mogu biti razočarane brojem značajki koje su dostupne samo korisnicima Plus i Pro, a broj integracija trećih strana donekle je ograničen u usporedbi s drugim VoIP uslugama. Ipak, tvrtke koje posluju s prvim mobilnim uređajima cijenit će jednostavnost i pristupačnost Phone.com-a, a mogućnost pristupa polaznicima uživo je lijep bonus.
- Učinite svoje radnike u kući sigurnim i produktivnim s VPN-om za daljinski pristup
