U našem pregledu LifeFone, ova tvrtka za medicinsko upozoravanje čini sve dobro, od sustava koje prodaje do cijena. Ali ponekad dobro raditi sve nije dovoljno dobro. Ne kada su dostupne bolje, inovativnije i pristupačnije opcije. Drugim riječima, LifeFone ne čini dovoljno da se odvoji od najviše tvrtke u ovoj industriji.
Kao i kod većine medicinskih usluga upozorenja, i ovdje imate izbor između osnovnog fiksnog telefona kod kuće, kućnog mobitela srednje klase i premium Numera Libris GPS mobilnog uređaja. LifeFone uključuje četvrti paket koji uključuje kućni sustav MobileHelp CBS-02 i mobilni uređaj bez otkrivanja pada. Uobičajeno je da ne preporučujemo pakete kod kuće i za mobilne uređaje jer su obično skuplji i pružaju malu dodatnu vrijednost jer biste svoj mobilni uređaj za medicinsko upozorenje trebali koristiti u kući. Ipak, LifeFoneov paket zapravo je jeftiniji od njihovog premium mobilnog sustava Numera Libris GPS, koji uključuje otkrivanje pada.
Nabavite besplatnu cijenu za sustav medicinskog upozorenja.
Sustavi medicinske uzbune
Za kućni fiksni i kućni mobilni telefon LifeFone koristi isti sustav medicinskog upozorenja koji koristi fiksni sustav Medical Guardiana. U našim testovima ovaj je sustav (nismo uspjeli pronaći proizvođača) imao najduži domet bežičnog privjeska sa značajnom razlikom. Testiran je na 2000 stopa, što je bilo 400 metara duže od popisa specifikacija. Međutim, iako veliki domet znači da možete lutati po dvorištu i susjedstvu, ne mora nužno značiti da biste trebali. Ako vas mobilnost ne ograničava na vaš dom, tada je mobilni medicinski sustav upozorenja sigurniji - ako imate lažno upozorenje s privjeskom za otkrivanje pada (česta pojava) kada ste vani u svom dvorištu, dobit ćete hitna pomoć poslana u vaš dom bez razloga.
Paket On-the-Go i At-home sadrži uređaj MobileHelp CBS2-01 i mobilni sustav MobileHelp GPS. Obje su široko korištene i vrlo popularne. Pet usluga koje smo pregledali koriste ga. I lako je razumjeti zašto - kvaliteta zvuka spikerfona je izvrsna i premda nije tako glasan kao MyTrex MXG, vodit ćete bolji, učinkovitiji razgovor s hitnim operatorom. Sadrži i zaslon koji prikazuje jačinu staničnog signala, što vam omogućuje da ga smjestite u svoj dom gdje je signal najjači. Zaslon također prikazuje vrijeme i temperaturu.
Nije nas impresionirao privjesak za otkrivanje pada, koji dodaje 5 USD na vašu mjesečnu naknadu. U našim se testovima pokazao preosjetljivim što je uzrokovalo mnoštvo lažnih upozorenja. Ponovno, ovo je razlog zašto imati veliki domet možda nije najbolja ideja, barem s privjeskom za otkrivanje pada. Ako osjetljivi senzor zatraži pomoć, a vi ste predaleko od bazne stanice da biste operateru rekli da je riječ o lažnom upozorenju, ići ćete na vožnju kolima hitne pomoći. (U SAD-u, kao mjera predostrožnosti protiv tužbi, većina EMT-a je potrebna ili je pod pritiskom da starije osobe odvedu u bolnicu na procjenu, čak i ako nije bilo nužde.)
Ipak, senzor za otkrivanje pada na mobilnom uređaju Numeris Libris puno je bolji. Nije savršeno, ali padove otkriva s relativnom točnošću. I dok smo testirali neke uređaje Numera Libris koji su bili preosjetljivi, budući da se radi o mobilnom uređaju, operateru lako možete reći da nemate hitne slučajeve.
Centar za hitne slučajeve
U našem prvom krugu trotjednih dnevnih testova, LifeFone je u prosjeku odgovarao na pozive u pomoć za 45 sekundi, što je bilo 25 sekundi brže od ukupnog prosjeka. Zapravo je bio drugi samo nakon GreatCall-a, koji je u prosjeku iznosio 20 sekundi po pozivu. U drugom krugu trotjednih dnevnih testova, LifeFone se poboljšao na 37 sekundi po pozivu. Međutim, poboljšale su se i druge usluge, poput Medical Guardian i GreatCall. Dakle, iako nije bio najbrži, LifeFone je sigurno među najbržima u odgovaranju na pozive.
Također smo kvalitetu poziva ocijenili natprosječnom. Operateri su uvijek govorili jasno i tempom idealnim za starije osobe, koje obično teško čuju telefonske razgovore. Operateri su pitali jesmo li dobro u gotovo svakom pozivu i potvrdili smo svoj identitet, što je potencijalni sigurnosni rizik. Također, svidjelo nam se kad su signalizirali da će poziv završiti. S previše drugih usluga, pozivi su završili prebrzo i bez stvarnih naznaka da je operater prekinuo poziv. Uvjerljivo je znati da još uvijek ne slušaju ili su povezani.
Jedini nedostatak bio je nekoliko poziva gdje su se operaterima činili dosadno i nezainteresirano. Iako se može očekivati da će na kraju smjene pronaći nekoliko dosadnih i umornih operatera, to je još uvijek pomalo neugodno u usporedbi s drugim pozivima u kojima operatori zvuče zainteresirano i govore umirujućim, smirujućim glasom.
Služba medicinske uzbune
Kao i kod mnogih medicinskih usluga upozorenja, LifeFone može biti prilično agresivan u marketingu. Puno je skočnih oglasa i pokušaja da vas usmjerite na prodaju. Međutim, sve je to prilično standardno. Dobra vijest kada su usluge medicinske uzbune agresivni trgovci je ta da obično nude više kupona i ponuda od ostalih usluga. I LifeFone nije ništa drugačiji. Možete očekivati da ćete pronaći skočne ponude svaki put kad posjetite web stranicu.
Služba za korisnike, međutim, nije gomila prodavača, tako da lako možete potražiti pomoć, a da ne osjećate pritisak da na svoj račun dodate nepotrebne stavke, poput zidnih gumba i skupih pretinaca. Uz to, nismo imali problema s postupkom otkazivanja. Jednostavno smo nazvali da otkažemo i dobili smo upute za vraćanje opreme.
Usporedba troškova
Cijene LifeFonea su konkurentne. Fiksni kod kuće košta oko 25 USD mjesečno, što je oko 5 USD jeftinije od prosjeka za isti tip sustava. Mobitel u kući košta 30 dolara mjesečno, što je ujedno i pet dolara jeftinije. A premium mobilni paket s otkrivanjem pada košta oko 40 USD mjesečno, što je nekoliko dolara jeftinije od prosjeka.
Najbolja vrijednost je paket kod kuće i u pokretu sustava MobileHelp. Otprilike 37 dolara mjesečno, to je pristupačan mobilni sustav s najboljim sustavom u kući. Iako mobilni sustav nema prepoznavanje pada, to je velika vrijednost za mobilni sustav. Naravno, još uvijek se ne može usporediti s Lively Mobileom tvrtke GreatCall koji je mjesečno jeftiniji za 10 dolara, a ima bolji zvučnik i robusniju konstrukciju.
Konačna presuda
LifeFone je solidna medicinska usluga upozorenja koja nudi dobre sustave, izvrsne performanse i izvrsnu korisničku uslugu. Zaista ne možete pogriješiti odabirom LifeFonea za svoju medicinsku službu upozorenja. Sustavi koje nude učinkoviti su s izvrsnim zvukom, a hitni je odgovor bio iznad prosjeka.
Međutim, LifeFone se zapravo ne razlikuje toliko od većine medicinskih usluga upozorenja, a iako su izvedba i kvaliteta usluge dobri, nije dovoljno sjajno da bi se ta usluga odvojila od paketa. Drugim riječima, ne možete pogriješiti odabirom LifeFonea, ali postoje i bolje, pristupačnije opcije s većom vrijednošću.